profstandart.rosmintrud.ru Кликните на текст документа чтобы развернуть его целиком.
(подпись) (инициалы, фамилия)
Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.
Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации, Квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и других служащих, утв. постановлением Минтруда РФ от 21 августа 1998 г. N 37, и иных нормативно-правовых актов, регулирующих трудовые правоотношения.
Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации, Приказа Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 30 марта 2011 г. N 251н “Об утверждении Единого квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и служащих, раздел “Квалификационные характеристики должностей работников культуры, искусства и кинематографии”, и иных нормативно-правовых актов, регулирующих трудовые правоотношения.
Общие положения
1.1. На должность администратора назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или начальное профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 2 лет.
1.4. Администратор должен знать:
– постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих органов, касающиеся работы организации;
– структуру управления, права и обязанности работников и режим их работы;
– правила и методы организации обслуживания посетителей;
– виды оказываемых услуг;
– основы экономики, организации труда и управления;
– основы маркетинга и организации рекламы;
– планировку и порядок оформления помещений и витрин;
– основы эстетики и социальной психологии;
– законодательство о труде;
– правила внутреннего трудового распорядка;
– правила и нормы охраны труда.
1.3. На должность администратора принимается лицо, имеющее среднее профессиональное образование (экономическое, юридическое, культуры и искусства, педагогическое, техническое) и стаж работы по направлению профессиональной деятельности не менее трех лет.
– законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации, касающиеся деятельности организаций исполнительских искусств;
– особенности структуры организаций исполнительских искусств;
– технологию сценического производства, организации проката текущего репертуара;
– художественно-творческие, научно-технические достижения и передовой опыт в сфере исполнительских искусств;
– основы менеджмента, психологии управления, социологии искусства, сценической технологии, экономики и управления в сфере исполнительских искусств;
– гражданское законодательство Российской Федерации в области авторского права и прав, смежных с авторскими;
– этику делового общения;
– основы трудового законодательства;
– правила санитарной, личной гигиены;
– правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты.
1.1. Администратор зала (метрдотель) относится к категории специалистов.
1.2. На должность администратора зала назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование, без предъявления требований к стажу работы, или начальное профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 2 лет.
1.4. Администратор зала должен знать:
– постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих и других органов, касающиеся предприятия общественного питания;
– правила производства и реализации продукции (услуг) общественного питания;
– организацию производства и управления предприятием общественного питания, задачи и функции его подразделений;
– правила и методы организации процесса обслуживания посетителей;
– ассортимент реализуемых услуг;
– основы маркетинга;
– экономику общественного питания;
– принципы планировки и оформления помещений, витрин, организации рекламы;
– основы эстетики, этики и психологии, порядок и правила обслуживания посетителей;
– права и обязанности работников предприятия и режим их работы;
– передовой отечественный и зарубежный опыт организации общественного питания и обслуживания посетителей;
– организацию оплаты и стимулирования труда;
– правила и нормы охраны труда;
1.6. Во время отсутствия администратора зала (отпуск, болезнь и пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное приказом руководителя предприятия. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
УТВЕРЖДАЮДиректор МАУ «Организация»__________________ И. О. Фамилия«_____» _________________ 202__ г.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ№ ________г. Город
АДМИНИСТРАТОР(центр культуры города)
1. Общая часть
1.1. Администратор является штатной единицей МАУ «Организация».1.2. Подчиняется непосредственно заместителю директора по АХЧ.1.3. Принимается на работу и освобождается от работы приказом директора учреждения.1.4. Относится к специалистам учреждения.1.5. В своей работе руководствуется: приказами и распоряжениями директора, указаниями заместителя директора по основной деятельности, главного инженера, правилами внутреннего распорядка, планом и графиком работы учреждения, правилами по охране труда, технике безопасности, настоящей инструкцией и требованиями действующего законодательства.1.6. Должен знать: решения Правительства по вопросам культуры и искусства, приказы, распоряжения и другие нормативные документы, утверждаемые министерством культуры РФ и Название_округа, инструкции и нормативные документы по эксплуатации учреждения; правила распространения рекламы, методику работы по организации досуговой деятельности, основы экономики, учета и организации труда, формы и методы организации работы с населением с учетом демографических, национальных и возрастных особенностей, правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты.
2.1. Организация работы по подготовке помещений зрительного зала, гостиной, аудиторий к приему и обслуживанию зрителей.2.2. Подготовка закулисных помещений для обеспечения нормальных условий работы творческого (исполнительского) состава учреждения.2.3. Обеспечение высокой культуры обслуживания зрителей.2.4. Следит за содержанием в надлежащем порядке студий, гримерных, аудиторий и классов учреждения.2.5. Рассматривает и выполняет просьбы зрителей в пределах своей компетенции.2.6. Организует дежурство на мероприятиях.2.7. Контроль за работой кафе, продажей буклетов, программок.2.8. Выполнение поручений по снабжению учреждения необходимыми материалами, инвентарем.2.9. Участие в подготовке художественного оформления помещений учреждения к проведению мероприятий.2.10. Подготовка и оформление финансовых документов (накладных, авансовых отчетов, смет расходов на проведение мероприятий).2.11. Контроль за соблюдением работниками отдела трудовой дисциплины, правил охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты.2.12. Своевременное прохождение инструктажа по правилам безопасности, охране труда, соблюдать инструкции по профессии и видам работ.2.13. Выполнение приказов и распоряжений директора, указаний заместителя директора по АХЧ, заместителя директора по основной деятельности или лиц их заменяющих.
3.1. Для выполнения производственных обязанностей имеет право:— вносить предложения по расширению и улучшению деятельности;— требовать от руководства учреждения оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей.
4. Ответственность4.1. Несет ответственность за:— не соблюдение правил внутреннего трудового распорядка, охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты;— несвоевременное выполнение приказов и распоряжений;— ненадлежащее исполнение и неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, в пределах определенных Трудовым законодательством РФ;— причинение материального ущерба – в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ.
Инструкцию составилЗаместитель директорапо основной деятельности И. О. Фамилия
СОГЛАСОВАНО:Документовед И. О. Фамилия
Заместитель директора по АХЧ И. О. Фамилия
С должностной инструкцией ознакомлен(ы): И. О. Фамилия
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
1.1. Администратор относится к категории специалистов.
1.2. На должность администратора принимается лицо, имеющее среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или начальное профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 2 лет.
1.3. Администратор должен знать:
1.4. Администратор в своей деятельности руководствуется:
1.5. Администратор подчиняется непосредственно .
1.6. В период отсутствия администратора (отпуска, болезни, пр.) его обязанности исполняет работник, назначенный в установленном порядке, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, возложенных на него в связи с замещением.
Функции
2.1. Обеспечение эффективного и культурного обслуживания посетителей.
2.2. Контроль за сохранностью материальных ценностей.
Должностные обязанности
Администратор исполняет следующие обязанности:
3.1. Осуществляет работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий.
3.2. Обеспечивает контроль за сохранностью материальных ценностей.
3.3. Консультирует посетителей по вопросам, касающимся оказываемых услуг.
3.4. Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.
3.5. Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, проводит необходимые организационно-технические мероприятия.
3.6. Осуществляет контроль за соответствующим оформлением помещений, следит за размещением, обновлением и состоянием рекламы внутри помещения и на здании.
3.7. Обеспечивает чистоту и порядок в помещении и на прилегающей к нему или зданию территории.
3.8. Контролирует соблюдение подчиненными работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены.
3.9. Информирует руководство организации об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимаемых мерах по их ликвидации.
3.10. Обеспечивает исполнение работниками указаний руководства предприятия.
Права
Администратор имеет право:
4.1. Участвовать в обсуждении проектов решений руководства организации.
4.2. По согласованию с непосредственным руководителем привлекать к решению поставленных перед ним задач других работников.
4.3. Запрашивать и получать от работников других структурных подразделений необходимую информацию, документы.
4.4. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых должностных обязанностей.
4.5. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении должностных обязанностей.
Ответственность
5.1. Администратор привлекается к ответственности:
Заключительные положения
6.1. Ознакомление работника с настоящей должностной инструкцией осуществляется при приеме на работу (до подписания трудового договора).
6.2. Факт ознакомления работника с настоящей должностной инструкцией подтверждается росписью в листе ознакомления, являющемся неотъемлемой частью настоящей инструкции.
2.1. Обеспечивает работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей ресторана, созданию для них комфортных условий.
2.2. Контролирует по вопросам предоставления услуг посетителей, обеспечивает их ознакомление с ассортиментом имеющихся в наличии блюд и напитков.
2.3. Осуществляет контроль за рациональным оформлением зала, барных стоек, витрин и т.д.
2.4. Обеспечивает чистоту и порядок в зале.
2.5. Контролирует прием заказов официантами от посетителей.
2.6. Осуществляет проверку выписанных счетов и производство расчетов с посетителями.
2.7. Принимает меры к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.
2.8. Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, и проводит соответствующие организационно-технические мероприятия.
2.9. Принимает заказы и разрабатывает планы проведения и обслуживания юбилейных торжеств, свадеб, банкетов.
2.10. Контролирует соблюдение работниками предприятия трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены.
2.11. Информирует руководство предприятия об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимает меры к ликвидации этих недостатков.
2.12. Осуществляет контроль за исполнением работниками указаний руководства предприятия.
2.13. Выполняет отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя.
Администратор зала имеет право:
3.1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности.
3.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией.
3.4. Привлекать специалистов всех (отдельных) структурных подразделений предприятия к решению возложенных на него задач (если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет – с разрешения руководства).
3.5. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.
3.1. На все предусмотренные законодательством социальные гарантии.
3.2. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности.
3.3. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией.
3.4. В пределах своей компетенции сообщать непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.
3.6. Повышать свою профессиональную квалификацию.
2.1. Осуществляет работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий.
2.2. Обеспечивает контроль за сохранностью материальных ценностей.
2.3. Консультирует посетителей по вопросам, касающимся оказываемых услуг.
2.4. Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.
2.5. Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, проводит необходимые организационно-технические мероприятия.
2.6. Осуществляет контроль за соответствующим оформлением помещений, следит за размещением, обновлением и состоянием рекламы внутри помещения и на здании.
2.7. Обеспечивает чистоту и порядок в помещении и на прилегающей к нему или зданию территории.
2.8. Контролирует соблюдение подчиненными работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены.
2.9. Информирует руководство об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимаемых мерах по их ликвидации.
2.10. Обеспечивает исполнение работниками указаний руководства предприятия, учреждения, организации.
ЕКСД – Администратор (старший администратор)
ЕКСД 2018. Редакция от 9 апреля 2018 года (в т.ч. с изменениями вступ. в силу 01.07.2018)
Для поиска утвержденных профстандартов минтруда РФ используйте справочник профстандартов
Должностные обязанности. Организует работу по подготовке зрительских помещений к приему и обслуживанию зрителей. Обеспечивает чистоту и порядок в этих помещениях и на прилегающих к зданию территориях. Организует своевременное распространение рекламы. Следит за содержанием в надлежащем порядке световой рекламы, фоторекламы и других средств оповещения зрителей и принимает меры по устранению в них технических дефектов. Во время проведения мероприятий обеспечивает высокую культуру обслуживания зрителей, в том числе на выездах и гастролях. Контролирует состояние оформления фасада здания, надлежащее состояние входов в зрительный зал и служебных входов. Организует и контролирует работу касс по продаже билетов, своевременное оповещение зрителей о времени работы касс, количестве и ценах поступающих в продажу билетов. Дежурит на спектаклях: контролирует состояние зрительного зала, вестибюлей фойе перед приемом зрителей, рассматривает и выполняет в пределах своей компетенции просьбы зрителей, контролирует работу зрительского гардероба, следит за продажей зрителям программ, буклетов перед началом мероприятия и в антрактах, обеспечивает своевременное размещение зрителей в зрительном зале, организует уборку вестибюлей, фойе и других помещений после антракта, а также для подготовки их к антракту, проверяет исправность запасных выходов и дежурного освещения, контролирует работу буфетов, обслуживающих как зрителей, так и работников, других торговых точек в фойе, вестибюлях, проводит соответствующую работу со зрителями – нарушителями общественного порядка, привлекая в случае необходимости представителей правоохранительных органов, обеспечивает в случае необходимости медицинское обслуживание зрителей и работников театра во время проведения мероприятий, после окончания мероприятия проверяет все помещения и сдает их работнику пожарной охраны. Проводит по поручению руководства выездные спектакли (концерты, представления): обеспечивает их рекламу, организует перевозку работников и имущества, организует производство и распространение печатных программ. Участвует в подготовке и проведении гастролей: организует перевозку имущества и переезды работников, заказывает, выкупает и выдает проездные документы, встречает работников, прибывших на гастроли, и размещает их в гостиницах и на частных квартирах, организует их питание, переезды, выполняет другие поручения руководства (главного администратора). Ведет график вызова на работу и табель учета работы обслуживающего персонала. Обеспечивает выдачу работникам театра необходимого инвентаря и материалов, ведет учет и отчетность по этому имуществу.
Должен знать: законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации, касающиеся деятельности организаций исполнительских искусств, особенности структуры организаций исполнительских искусств, технологию сценического производства, организации проката текущего репертуара, художественно-творческие, научно-технические достижения и передовой опыт в сфере исполнительских искусств, основы менеджмента, психологии управления, социологии искусства, сценической технологии, экономики и управления в сфере исполнительских искусств, трудового законодательства и авторского права, правила внутреннего трудового распорядка, правила по охране труда и пожарной безопасности.
Требования к квалификации.
Старший администратор – высшее профессиональное образование (экономическое, юридическое, культуры и искусства, педагогическое, техническое) без предъявления требований к стажу работы или среднее профессиональное образование (экономическое, юридическое, культуры и искусства, педагогическое, техническое) и стаж работы по направлению профессиональной деятельности не менее 5 лет.
Администратор – среднее профессиональное образование (экономическое, юридическое, культуры и искусства, педагогическое, техническое) и стаж работы по направлению профессиональной деятельности не менее 3 лет.
Администратор зала несет ответственность:
4.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.
4.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, – в пределах, определенных административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
4.3. За причинение материального ущерба – в пределах, определенных трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
Руководитель структурного подразделения
Начальник юридического отдела
С инструкцией ознакомлен:
Администратор несет ответственность:
4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, – в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ.
4.2. За причинение материального ущерба работодателю – в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ.
4.3. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, – в пределах, определенных действующим административным, уголовным, гражданским законодательством РФ.
Руководитель кадровой службы
4.1. За неисполнение, ненадлежащее исполнение обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, – в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.
4.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения – в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
4.3. За причинение материального ущерба работодателю – в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
3.1. На все предусмотренные законодательством Российской Федерации социальные гарантии.
3.2. Получать необходимую для выполнения функциональных обязанностей информацию о деятельности учреждения от всех подразделений напрямую или через непосредственного начальника.
3.3. Представлять руководству предложения по совершенствованию своей работы и работы учреждения.
3.4. Знакомиться с проектами приказов руководства, касающимися его деятельности.
3.5. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
3.6. Принимать участие в совещаниях, на которых рассматриваются вопросы, связанные с его работой.
3.7. Требовать от руководства создания нормальных условий для выполнения служебных обязанностей.
3.8. Повышать свою профессиональную квалификацию.
3.9. На другие права, предусмотренные трудовым законодательством Российской Федерации.
На администратора возлагаются следующие должностные обязанности:
2.1. Организация работы по подготовке зрительских помещений к приёму и обслуживанию зрителей.
2.2. Обеспечение чистоты и порядка в этих помещениях и на прилегающих к зданию территориях.
2.3. Организация своевременного распространения рекламы.
2.4. Осуществление контроля за содержанием в надлежащем порядке световой рекламы, фоторекламы и других средств оповещения зрителей и принятие мер по устранению в них технических дефектов.
2.5. Во время проведения мероприятий обеспечение высокой культуры обслуживания зрителей, в том числе на выездах и гастролях.
2.6. Осуществление контроля за состоянием оформления фасада здания, надлежащим состоянием входов в зрительный зал и служебных входов.
2.7. Организация и контроль за работой касс по продаже билетов, своевременное оповещение зрителей о времени работы касс, количестве и ценах поступающих в продажу билетов.
2.8. Дежурство на спектаклях.
2.9. Осуществление контроля за состоянием зрительного зала, вестибюлей фойе перед приемом зрителей.
2.10. Рассмотрение и выполнение в пределах своей компетенции просьб зрителей.
2.11. Осуществление контроля за работой зрительского гардероба.
2.12. Осуществление контроля за продажей зрителям программ, буклетов перед началом мероприятия и в антрактах.
2.13. Обеспечение своевременного размещения зрителей в зрительном зале.
2.14. Организация уборки вестибюлей, фойе и других помещений после антракта, а также для подготовки их к антракту.
2.15. Проверка исправности запасных выходов и дежурного освещения.
2.16. Осуществление контроля за работой буфетов, обслуживающих как зрителей, так и работников, других торговых точек в фойе, вестибюлях.
2.17. Проведение соответствующей работы со зрителями – нарушителями общественного порядка, привлечение в случае необходимости представителей правоохранительных органов.
2.18. Обеспечение в случае необходимости медицинского обслуживания зрителей и работников театра во время проведения мероприятий.
2.19. После окончания мероприятия осуществление проверки всех помещений и сдача их работнику пожарной охраны.
2.20. Проведение по поручению руководства выездных спектаклей (концертов, представлений): обеспечение их рекламы; организация перевозки работников и имущества; организация производства и распространения печатных программ.
2.21. Участие в подготовке и проведении гастролей: организация перевозки имущества и переездов работников, осуществление заказа, выкупа и выдачи проездных документов; встреча работников, прибывших на гастроли, и размещение их в гостиницах и на частных квартирах, организация их питания, переездов; выполнение других поручений руководства (главного администратора).
2.22. Ведение графика вызова на работу и табеля учёта работы обслуживающего персонала.
2.23. Обеспечение выдачи работникам театра необходимого инвентаря и материалов, ведение учёта и отчётности по этому имуществу.