диспетчер участка электрических сетей и аварийно-спасательных служб электросетей сао г. москвы

«______» _______________ 20___ г.

Диспетчера района электрических сетей

1. Общие положения

1.2. Диспетчер района электрических сетей назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Компании.

1.4. На должность диспетчера района электрических сетей назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (техническое) образование, стаж работы по эксплуатации оборудования электрических сетей не менее 1 года и дополнительная подготовка по установленной программе или среднее профессиональное (техническое) образование, стаж работы по эксплуатации оборудования электрических сетей не менее 3 лет и дополнительная подготовка по установленной программе.

1.5. Диспетчер района электрических сетей должен знать:

1.6. Диспетчер района электрических сетей в своей деятельности руководствуется:

локальными актами и организационно-распорядительными документами Компании;
правилами внутреннего трудового распорядка;
правилами охраны труда и техники безопасности, обеспечения производственной санитарии и противопожарной защиты;
указаниями, приказаниями, решениями и поручениями непосредственного руководителя;
настоящей должностной инструкцией.

2. Должностные обязанности

Диспетчер района электрических сетей выполняет следующие должностные обязанности:

2.1. Осуществляет оперативное управление эксплуатацией электрических сетей района напряжением 330 кВ и выше, обслуживаемой оперативно-диспетчерской сменой с численностью персонала не менее 2 человек.

2.2. Обеспечивает бесперебойное и качественное энергоснабжение потребителей, ведение надежных и экономичных режимов работы сетей в обслуживаемом сетевом районе.

2.3. Проводит приемку и сдачу смены в соответствии с требованиями нормативных документов.

2.4. Обеспечивает согласованную работу оперативного и оперативно-ремонтного персонала энергетических объектов района по поддержанию нормального режима работы оборудования и энергоснабжения потребителей, оперативному выявлению и устранению причин неисправностей в работе сетей, проведению плановых и аварийных переключений, включению и отключению оборудования, линий электропередачи, трубопроводов, тепловых пунктов, насосных станций и т.д.

2.5. Осуществляет постоянный контроль режимов работы оборудования, нагрузки линий электропередачи, трансформаторов, насосного оборудования, положений переключающих устройств, уровней напряжения электрического тока, параметров теплоносителей в контрольных точках сетей и у потребителей энергии, исправности средств диспетчерского и технологического управления (СДТУ) и т.д.

2.6. Проводит лично или через подчиненный персонал оперативные переключения в электрических схемах сетей, включение, отключение, изменение режимов работы оборудования.

2.7. Принимает и систематизирует заявки на вывод из работы оборудования, устройств защиты и автоматики, СДТУ, отключение отдельных потребителей энергии или перевод их энергоснабжения от других источников, передает их вышестоящему диспетчеру или руководству сетевого района, согласовывает их с потребителями энергии, информирует о принятых решениях.

2.8. Контролирует соблюдение сроков проведения работ на оборудовании в соответствии с нарядами и распоряжениями.

2.9. Отражает изменения оперативной схемы сетей на мнемосхеме, планшете, производит записи об изменениях в оперативном журнале.

2.10. Принимает от вышестоящего диспетчера и передает руководству района, потребителям энергии, подчиненному оперативному персоналу экстренные сообщения о системных и сетевых авариях, стихийных бедствиях, несчастных случаях, неблагоприятном метеорологическом прогнозе, предстоящем отключении потребителей или ограничении энергоснабжения.

2.11. Обеспечивает принятие необходимых мер по предупреждению возможных последствий неблагоприятных ситуаций.

2.12. Осуществляет оперативную проверку достоверности поступившей информации о перерывах или некачественном энергоснабжении потребителей, обеспечивает выявление и устранение причин нарушения энергоснабжения.

2.13. Принимает участие в тренировках, занятиях (учениях) по гражданской обороне, отработке действий персонала при чрезвычайных ситуациях, разборе действий персонала после их завершения.

2.14. Инструктирует лиц, проходящих стажировку и дублирование на рабочем месте диспетчера района сетей, и контролирует их действия.

2.15. Осуществляет оперативное управление работой электрических сетей.

2.16. Проводит занятия с оперативным персоналом, посещает рабочие места дежурного персонала, оперативно-выездных и оперативно-ремонтных бригад.

2.17. Осуществляет проверки соблюдения оперативным персоналом района требований нормативных документов при выполнении оперативных переключений, подготовке рабочих мест для проведения работ на оборудовании, ведении оперативной документации.

2.18. Участвует в работе комиссий по проверке знаний, расследованию причин аварий и несчастных случаев.

2.19. Проводит ознакомление оперативного персонала с новыми нормативными документами, информационными сообщениями об авариях.

2.20. Осуществляет изучение нового оборудования района сетей, электроиспользующих установок потребителей энергии.

2.21. Проходит обучение в учебно-тренажерном центре с последующей проверкой знаний.

2.22. Участвует во внедрении новых программных и технических средств и реализации новых задач автоматизированной системы диспетчерского управления (АСДУ).

В случае служебной необходимости диспетчер района электрических сетей может привлекаться к выполнению своих должностных обязанностей сверхурочно, в порядке, предусмотренном положениями федерального законодательства о труде.

Диспетчер района электрических сетей имеет право:

3.1. Запрашивать и получать необходимые материалы и документы, относящиеся к вопросам деятельности диспетчера района электрических сетей.

3.2. Вступать во взаимоотношения с подразделениями сторонних учреждений и организаций для решения оперативных вопросов производственной деятельности, входящей в компетенцию диспетчера района электрических сетей.

3.3. Представлять интересы предприятия в сторонних организациях по вопросам, связанным с его профессиональной деятельностью.

4. Ответственность и оценка деятельности

4.1. Диспетчер района электрических сетей несет административную, дисциплинарную и материальную (а в отдельных случаях, предусмотренных законодательством РФ, — и уголовную) ответственность за:

4.1.1. Невыполнение или ненадлежащее выполнение служебных указаний непосредственного руководителя.

4.1.2. Невыполнение или ненадлежащее выполнение своих трудовых функций и порученных ему задач.

4.1.3. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.

4.1.4. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученной ему работы.

4.1.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности предприятия и его работникам.

4.1.6. Не обеспечение соблюдения трудовой дисциплины.

4.2. Оценка работы диспетчера района электрических сетей осуществляется:

4.2.1. Непосредственным руководителем — регулярно, в процессе повседневного осуществления работником своих трудовых функций.

4.2.2. Аттестационной комиссией предприятия — периодически, но не реже 1 раза в два года на основании документированных итогов работы за оценочный период.

4.3. Основным критерием оценки работы диспетчера района электрических сетей является качество, полнота и своевременность выполнения им задач, предусмотренных настоящей инструкцией.

5. Условия работы

5.1. Режим работы диспетчера района электрических сетей определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Компании.

5.2. В связи с производственной необходимостью диспетчер района электрических сетей обязан выезжать в служебные командировки (в том числе местного значения).

6. Право подписи

6.1. Диспетчеру района электрических сетей для обеспечения его деятельности предоставляется право подписи организационно-распорядительных документов по вопросам, отнесенным к его компетенции настоящей должностной инструкцией.

С инструкцией ознакомлен ___________/____________/ «__» _______ 20__ г.

Диспетчера электрических сетей

1.2. Диспетчер электрических сетей назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Компании.

1.4. На должность диспетчера электрических сетей назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (техническое) образование, стаж работы по оперативному обслуживанию электроустановок не менее 2 лет и дополнительная подготовка по установленной программе или среднее профессиональное (техническое) образование, стаж работы по оперативному обслуживанию электроустановок не менее 3 лет и дополнительная подготовка по установленной программе.

1.5. Диспетчер электрических сетей должен знать:

1.6. Диспетчер электрических сетей в своей деятельности руководствуется:

Диспетчер электрических сетей выполняет следующие должностные обязанности:

2.1. Осуществляет оперативное управление эксплуатацией электрических сетей.

2.2. Проводит приемку и сдачу смены в соответствии с требованиями нормативных документов.

2.3. Обеспечивает согласованную работу оперативного персонала электроподстанций, районов сетей по поддержанию надежности и экономичности оперативной схемы сетей, отдельных участков и объектов сетей при различных режимах их работы.

2.4. Контролирует нагрузку в контрольных точках сетей, обеспечивает своевременную разгрузку перегруженных линий передачи электрической энергии, электроподстанций, отдельных трансформаторов (автотрансформаторов).

2.5. Принимает меры по выявлению причин нарушений нормальных режимов работы сетей, определению мест и характера повреждений, возобновлению нормальной работы сетей и качественного энергоснабжения потребителей.

2.6. Принимает и систематизирует заявки на вывод из работы оборудования и устройств защиты и автоматики, средств диспетчерского и технологического управления (СДТУ), передает их руководству диспетчерской службы или вышестоящему диспетчеру, информирует о результатах принятых решений.

2.7. Отражает на мнемосхеме (планшете) изменения оперативной схемы сетей.

2.8. Руководит действиями подчиненного оперативного персонала при ликвидации аварийных ситуаций, принимает меры по локализации аварий, восстановлению нормальных режимов, ликвидации последствий нарушений нормальной работы сетей.

2.9. Принимает от вышестоящего диспетчера и передает руководству сетей, начальнику оперативно-диспетчерской службы, подчиненному оперативному персоналу, потребителям энергии экстренные сообщения об угрозе или возникновении чрезвычайных ситуаций, неблагоприятном метеорологическом прогнозе и предстоящем отключении или ограничении энергоснабжения.

2.10. Обеспечивает принятие необходимых мер по предупреждению и устранению последствий аварийных ситуаций и стихийных бедствий.

2.11. Принимает участие в проводимых на диспетчерском пункте сетей тренировках, занятиях по гражданской обороне и отработке действий при чрезвычайных ситуациях, разборе действий персонала после их завершения.

2.12. Инструктирует лиц, проходящих стажировку и дублирование на рабочем месте диспетчера сетей, и контролирует их действия.

2.13. Ведет оперативную и учетную документацию в соответствии с утвержденным перечнем.

2.14. Проводит занятия с оперативным персоналом сетей, посещает диспетчерские пункты районов сетей, электроподстанций.

2.15. Проводит проверки (при посещении диспетчерских пунктов):

выполнения требований правил и инструкций при проведении переключений;
подготовки рабочих мест перед выполнением работ на оборудовании;
ведения оперативной документации.

2.16. Осуществляет изучение нового оборудования сетей, электро- и теплоиспользующих установок потребителей энергии.

2.17. Участвует в работе комиссий по проверке знаний персонала, расследованию причин аварий и несчастных случаев.

2.18. Проходит подготовку в учебно-тренажерном центре и других специализированных организациях с последующей проверкой знаний в соответствии с утвержденными планами и графиками.

2.19. Участвует во внедрении новых программных и технических средств и реализации новых задач автоматизированной системы диспетчерского управления (АСДУ).

В случае служебной необходимости диспетчер электрических сетей может привлекаться к выполнению своих должностных обязанностей сверхурочно, в порядке, предусмотренном положениями федерального законодательства о труде.

Диспетчер электрических сетей имеет право:

3.1. Запрашивать и получать необходимые материалы и документы, относящиеся к вопросам деятельности Диспетчера электрических сетей.

3.2. Вступать во взаимоотношения с подразделениями сторонних учреждений и организаций для решения оперативных вопросов производственной деятельности, входящей в компетенцию Диспетчера электрических сетей.

4.1. Диспетчер электрических сетей несет административную, дисциплинарную и материальную (а в отдельных случаях, предусмотренных законодательством РФ, — и уголовную) ответственность за:

4.2. Оценка работы диспетчера электрических сетей осуществляется:

4.3. Основным критерием оценки работы диспетчера электрических сетей является качество, полнота и своевременность выполнения им задач, предусмотренных настоящей инструкцией.

5.1. Режим работы диспетчера электрических сетей определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Компании.

5.2. В связи с производственной необходимостью диспетчер электрических сетей обязан выезжать в служебные командировки (в том числе местного значения).

6.1. Диспетчеру электрических сетей для обеспечения его деятельности предоставляется право подписи организационно-распорядительных документов по вопросам, отнесенным к его компетенции настоящей должностной инструкцией.

Диспетчера района электроподстанции

1.2. Диспетчер района электроподстанции назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Компании.

1.4. На должность диспетчера района электроподстанции назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (техническое) образование, стаж работы по эксплуатации оборудования электрических сетей не менее 1 года и дополнительная подготовка по установленной программе или среднее профессиональное (техническое) образование, стаж работы по эксплуатации оборудования электрических сетей не менее 3 лет и дополнительная подготовка по установленной программе.

1.5. Диспетчер района электроподстанции должен знать:

1.6. Диспетчер района электроподстанции в своей деятельности руководствуется:

Диспетчер района электроподстанции выполняет следующие должностные обязанности:

2.1. Осуществляет оперативное управление эксплуатацией узловой электроподстанции напряжением 330 кВ и выше, обслуживаемой оперативно-диспетчерской сменой с численностью персонала не менее 2 человек.

2.2. Обеспечивает бесперебойное и качественное энергоснабжение потребителей, ведение надежных и экономичных режимов работы оборудования узловой электроподстанции.

2.4. Обеспечивает согласованную работу оперативного и оперативно-ремонтного персонала электроподстанции по поддержанию нормального режима работы оборудования и энергоснабжения потребителей, оперативному выявлению и устранению причин неисправностей в работе электроподстанции, проведению плановых и аварийных переключений, включению и отключению оборудования, линий электропередачи и т.д.

2.5. Осуществляет постоянный контроль режимов работы оборудования, нагрузки линий электропередачи, трансформаторов, положений переключающих устройств, уровней напряжения электрического тока, параметров теплоносителей в контрольных точках сетей и у потребителей энергии, исправности средств диспетчерского и технологического управления (СДТУ) и т.д.

2.6. Проводит лично или через подчиненный персонал оперативные переключения в электроподстанции, включение, отключение, изменение режимов работы оборудования.

2.7. Принимает и систематизирует заявки на вывод из работы оборудования, устройств защиты и автоматики, СДТУ, отключение отдельных потребителей энергии или перевод их энергоснабжения от других источников, передает их вышестоящему диспетчеру или руководству электроподстанции, группы электроподстанций, согласовывает их с потребителями энергии, информирует о принятых решениях.

2.9. Отражает изменения оперативной схемы электроподстанции на мнемосхеме, планшете, производит записи об изменениях в оперативном журнале.

2.10. Принимает от вышестоящего диспетчера и передает руководству района электроподстанции, потребителям энергии, подчиненному оперативному персоналу экстренные сообщения о системных и сетевых авариях, стихийных бедствиях, несчастных случаях, неблагоприятном метеорологическом прогнозе, предстоящем отключении потребителей или ограничении энергоснабжения.

2.14. Инструктирует лиц, проходящих стажировку и дублирование на рабочем месте диспетчера района сетей (электроподстанции), и контролирует их действия.

2.15. Осуществляет оперативное управление работой электроподстанции.

2.16. Проводит занятия с оперативным персоналом, посещает рабочие места дежурного персонала электроподстанций, котельных, оперативно-выездных и оперативно-ремонтных бригад.

2.20. Осуществляет изучение нового оборудования электроподстанции.

В случае служебной необходимости диспетчер района электроподстанции может привлекаться к выполнению своих должностных обязанностей сверхурочно, в порядке, предусмотренном положениями федерального законодательства о труде.

Диспетчер района электроподстанции имеет право:

3.1. Запрашивать и получать необходимые материалы и документы, относящиеся к вопросам деятельности диспетчера района электроподстанции.

4.1. Диспетчер района электроподстанции несет административную, дисциплинарную и материальную (а в отдельных случаях, предусмотренных законодательством РФ, — и уголовную) ответственность за:

4.2. Оценка работы диспетчера района электроподстанции осуществляется:

4.3. Основным критерием оценки работы диспетчера района электроподстанции является качество, полнота и своевременность выполнения им задач, предусмотренных настоящей инструкцией.

5.1. Режим работы диспетчера района электроподстанции определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Компании.

5.2. В связи с производственной необходимостью диспетчер района электроподстанции обязан выезжать в служебные командировки (в том числе местного значения).

6.1. Диспетчеру района электроподстанции для обеспечения его деятельности предоставляется право подписи организационно-распорядительных документов по вопросам, отнесенным к его компетенции настоящей должностной инструкцией.

Аварийная служба электросетей города Москвы Центральный административный округ (ЦАО)

Единый диспетчерский центр

+7 (495) 539-53-53

Диспетчер Центрального административного округа

+7 (495) 691-60-75

Московская объединенная электросетевая компания» («МОЭСК»)

АО «ОЭК» (ремонт и обслуживание электрических сетей)

+7 (495) 644-38-00

ГУП «Моссвет» (услуги электроснабжения)

+7 (495) 609-08-02

Если у вы хотите узнать почему отключили свет или нет электричества, городского освещения, то вы можете воспользоваться телефоном горячей линии электросетей Москвы. Для этого достаточно набрать с мобильного телефона один из вышеперечисленных номеров. При звонке сформулируйте как можно точнее суть проблемы и сообщите диспетчеру адрес.

Московская объединенная электросетевая компания: основные виды деятельности – оказание услуг по передаче электрической энергии и технологическое присоединение потребителей к электрическим сетям на территории г. Москвы и Московской области.

На сегодняшний день ГУП «Моссвет», имея в хозяйственном ведении объекты наружного освещения, архитектурно-художественной подсветки, праздничной и декоративной иллюминации, кабельной канализации, а также уличного часового хозяйства

АО «Объединенная энергетическая компания» – одна из крупнейших электросетевых Компаний Москвы, занимающаяся развитием, эксплуатацией и реконструкцией принадлежащих городу электрических сетей. АО «ОЭК» обеспечивает передачу и распределение электроэнергии, осуществляет технологическое присоединение потребителей, ведет строительство новых сетей.

Центральный административный округ (ЦАО) города Москвы — один из десяти округов столицы. Был образован в 1991 году для административного управления соответствующей территорией. В состав ЦАО входят 10 районов: Арбат, Басманный, Замоскворечье, Красносельский, Мещанский, Пресненский, Таганский, Тверской, Хамовники и Якиманка.

Округ занимает территорию 66.2 км2. Общая численность жителей Центрального округа составляет порядка 701 тысячи человек.

Аварийная служба электросетей города Москвы Северный административный округ (САО)

Диспетчер Северного административного округа

Северный административный округ (САО) города Москвы — один из десяти округов столицы. Был образован в 1991 году для административного управления соответствующей территорией. В состав САО входят 16 районов: Аэропорт, Беговой, Бескудниковский, Войковский, Головинский, Восточное Дегунино, Западное Дегунино, Дмитровский, Коптево, Левобережный, Молжаниновский, Савёловский, Сокол, Тимирязевский, Ховрино и Хорошёвский.

Округ занимает территорию 109.9 км2. Общая численность жителей Северного округа составляет порядка 900 тысяч человек.

Аварийная служба электросетей города Москвы Северо-Восточный административный округ (СВАО)

Диспетчер Северо-Восточного административного округа

+7 (495) 619-94-00

Северо-Восточный административный округ (СВАО) города Москвы — один из десяти округов столицы. Был образован в 1991 году для административного управления соответствующей территорией. В состав СВАО входят 17 районов: Алексеевский, Алтуфьевский, Бабушкинский, Бибирево, Бутырский, Лианозово, Лосиноостровский, Марфино, Марьина роща, Северное Медведково, Южное Медведково, Останкинский, Отрадное, Ростокино, Свиблово, Северный и Ярославский.

Округ занимает территорию 106.7 км2. Общая численность жителей Северо-Восточного округа составляет порядка 1108 тысяч человек.

Должностная инструкция пишется с целью определить круг профессиональных обязанностей, регламент работы и область ответственности диспетчера электросети. В зависимости от специфики работы компании некоторые пункты или разделы этого документа могут отличаться.

Общие положения инструкции

Назначение на должность и снятие с должности производится согласно установленному действующим трудовым законодательством приказу. Приказ выпускает непосредственный руководитель организации.

Диспетчер электросети является представителем категории специалистов. Подчиняется непосредственно человеку, занимающему руководящую должность. Каждая компания определяет непосредственного руководителя диспетчеров самостоятельно согласно внутреннему распорядку.

Кандидат на должность диспетчера должен иметь высшее профессиональное или техническое образование. Также для трудоустройства требуется опыт работы в области оперативного обслуживания электрических установок не менее двух лет. Компания также вправе требовать от соискателя дополнительной подготовки по установленной программе. Для кандидатов на должность диспетчера электросети со средним профессиональным или техническим образованием опыт работы должен составлять три года.

Что должен знать соискатель

Для успешного трудоустройства на любую должность кандидат должен обладать определенным багажом знаний. Круг познаний ограничивается особенностями работы человека на той или иной должности.

Диспетчер электросети должен знать:

документацию организационно-распорядительного, нормативного, методического характера, которая относится к процессу эксплуатации электросети, снабжению потребителей и диспетчерского управления электросетями;
правила, по которым проводится техническая эксплуатация сетей страны;
основные правила устройства электроустановки;
основные правила работы с сотрудниками в организациях, имеющих отношение к электроэнергетике;
технические требования к средствам защиты, правила их применения и испытания;
содержание инструкций и положений по учету и расследованию аварий, несчастных случаев в рамках производства и прочих нарушений технологического характера.

При выполнении своих профессиональных обязанностей человек на должности диспетчера должен руководствоваться имеющимися в организации документами организационно-распорядительного характера и правилами внутреннего распорядка. Также руководствующими документами являются должностная инструкция, указания, поручения, распоряжения и приказы непосредственного руководства, правила охраны труда, техники безопасности, противопожарной защиты, обеспечения санитарии на производстве.

Профессиональные обязанности

Человек на любой должности применяет свои знания и имеющиеся практические навыки, выполняя свои непосредственные должностные обязанности. Должностная инструкция, выдаваемая на предприятии, четко очерчивает круг обязанностей того или иного специалиста.

В обязанности диспетчера электросети входит:

Диспетчер района электросетей может привлекаться к выполнению своих профессиональных обязанностей сверхурочно. Порядок сверхурочной работы определяется действующим трудовым законодательством.

Основные права сотрудника

Перечень основных прав сотрудника является таким же обязательным разделом, как и список обязанностей. Каждая должностная инструкция включает в себя этот раздел.

Аварийный диспетчер электросети обладает следующими правами:

Осуществлять запросы на информацию, документы и материалы, имеющие отношение к непосредственной работе с последующим их получением.
Осуществлять взаимодействие с подразделениями сторонних предприятий в рамках своей компетенции.
Быть представителем организации в стороннем предприятии, не выходя за рамки профессиональной компетенции.

Их соблюдение не только самим сотрудником, но и другими представителями штата организации является обязательным. Однако ими не стоит злоупотреблять.

Область ответственности

Во время выполнения своих профессиональных обязанностей работник берет на себя ответственность. В рамках области ответственности предусмотрено административное, дисциплинарное, а в некоторых случаях и уголовное наказание недобросовестного сотрудника.

В область ответственности диспетчера аварийной службы электросети входит недобросовестное выполнение или невыполнение профессиональных обязанностей, использование служебных полномочий в личных целях, предоставление недостоверной информации о проделанной работе. Ответственность также несется за выполнение или невыполнение приказов и распоряжений непосредственного руководства, а еще непринятие мер по пресечению нарушений в пределах своей компетенции.

Основные правила приема телефонных звонков

Звонки, поступающие на телефон диспетчера электросетей, должны быть должным образом обработаны. От качества обработки вызова зависит то, насколько быстро и качественно будет обработана заявка, а неполадки будут устранены.

Эти правила таковы:

При поступлении звонка на номер диспетчера электросетей сотрудник должен представиться.
Проявлять бдительность и внимательность во время обработки данных и полностью их фиксировать.
Принимать все входящие звонки.
Тщательно выяснить все подробности происшествия, соблюдая при этом тактичность и вежливость по отношению к клиенту.
Дублировать вслух все полученные данные.
При получении заявления о чрезвычайных ситуациях незамедлительно сообщать о происшествии вышестоящему руководству.
Максимально конкретизировать место происшествия во избежание ошибок и задержек в ликвидации.

Все данные, полученные во время телефонных обращений, диспетчер обязан должным образом зафиксировать в соответствующих документах. Ведение документации является одной из обязанностей сотрудника, которая тщательно проверяется.

Заключение

С помощью должностной инструкции можно четко иметь представление о том, что именно придется делать диспетчеру во время работы. Знание всех основных положений этого документа сделает работу более качественной и продуктивной.