Про Профстандарты РосМинТруда Что входит в обязанности заведующего магазином?
Профессия заведующего магазином является ключевой в сфере розничной торговли, представляя собой не только управление торговым объектом, но и организацию слаженной работы всего коллектива. Специалисты в этой области выполняют комплекс функций, направленных на достижение целей предприятия и удовлетворение потребностей клиентов.
Разместим вашу вакансию на 15 площадках
Заведующий магазином принимает на себя обязанности, которые требуют глубокого понимания принципов работы розничной торговли, включая управление ассортиментом, ценообразование, мерчендайзинг и обслуживание клиентов. Организация работы магазина обуславливает необходимость координации деятельности персонала, разработку графиков работы, контроль за выполнением планов продаж и проведение инвентаризации. Специалист ответственен за поддержание высоких стандартов качества обслуживания и товаров, что подразумевает тщательный отбор поставщиков, контроль за соблюдением санитарных норм и стандартов.
В обязанности заведующего также входит ведение документации, взаимодействие с государственными и контролирующими органами, а также анализ эффективности торгового процесса для дальнейшего его улучшения. Это требует от специалиста наличия не только управленческих навыков, но и глубоких знаний в области экономики, маркетинга и права.
Ключевые навыки и особенности профессии
Личные и профессиональные качества, необходимые для успешного выполнения служебных обязанностей, включают лидерство, организаторские способности, умение работать в команде, принимать решения в условиях неопределенности, а также внимательность к деталям и клиентоориентированность. Важны коммуникативные навыки, так как заведующий магазином регулярно взаимодействует как с сотрудниками, так и с клиентами.
Что касается образовательных требований, то для занятия данной должности обычно необходимо высшее образование в области управления, экономики или маркетинга. Дополнительные курсы и тренинги по повышению квалификации могут стать преимуществом и способствовать профессиональному развитию.
Рабочее место заведующего магазином обычно располагается в административном офисе внутри магазина или непосредственно в торговом зале, что позволяет оперативно решать текущие задачи и контролировать работу персонала. Оно оборудовано всем необходимым для выполнения функциональных обязанностей: компьютером с доступом к программному обеспечению для учета и анализа продаж, системами связи и видеонаблюдения для координации работы сотрудников и обеспечения безопасности.
Заключение
Для тех, кто ищет квалифицированного специалиста на должность заведующего магазином, ресурс Jobers предоставляет широкие возможности. Этот сайт является уникальной платформой, где работодатели могут найти профессионалов с необходимыми навыками и опытом. Благодаря удобной системе фильтрации и поиска, выбор кандидата становится максимально эффективным и целенаправленным. Профили специалистов содержат всю важную информацию, включая образование, профессиональный опыт и личные качества, что позволяет оценить их соответствие требованиям к вакансии.
Введение
В современном мире, где торговля играет ключевую роль в экономике, фигура менеджера торгового зала становится неотъемлемой. Менеджер торгового зала – это не просто работник, это стратег, организатор и лицо компании. Понимание обязанностей менеджера торгового зала поможет лучше осознать, как работает сфера розничной торговли.
Что входит в обязанности менеджера торгового зала?
Основные обязанности менеджера торгового зала охватывают широкий спектр деятельности, начиная от организации работы зала и заканчивая контролем за выполнением задач персонала. Рассмотрим более подробно, что входит в круг его обязанностей.
Первостепенная задача менеджера – это обеспечение эффективной организации работы торгового зала. Это включает в себя расстановку товаров, обеспечение их доступности и привлекательности для покупателей. Менеджер должен следить за тем, чтобы торговый зал всегда был в идеальном порядке, что напрямую влияет на продажи.
Кроме того, менеджер торгового зала отвечает за качество обслуживания. Он участвует в подборе персонала, обучении и контроле их работы. От его умения правильно организовать рабочий процесс зависит общее впечатление клиентов о магазине. Это включает в себя и обеспечение высокого уровня обслуживания, и умение быстро решать возникающие проблемы.
Также, в трудовые обязанности менеджера входит анализ продаж. Это не просто подсчет выручки, но и глубокий анализ предпочтений покупателей, планирование закупок, ассортимента и акций. Менеджер должен быть в курсе последних тенденций рынка, чтобы его торговый зал всегда был на шаг впереди конкурентов.
Основные функции
Основные функции менеджера торгового зала также включают в себя взаимодействие с поставщиками, планирование бюджета, контроль за соблюдением норм и стандартов. Он должен обеспечивать высокий уровень сервиса, при этом удерживая расходы в рамках бюджета.
Пример хорошего менеджера торгового зала – это человек, который не только исполняет свои функции, но и постоянно ищет пути для улучшения работы зала. Он должен быть инициативным, уметь предвидеть потребности рынка и быстро реагировать на изменения.
Рабочее место менеджера торгового зала – это центр управления всеми операциями и процессами, связанными с эффективной работой магазина или торгового пространства. Обычно это просторное и функциональное пространство, расположенное внутри зала или недалеко от него. Важно, чтобы оно было организовано таким образом, чтобы менеджер мог эффективно контролировать и регулировать работу персонала и обеспечивать наилучшее обслуживание клиентов.
На рабочем месте менеджера торгового зала обычно есть компьютер или ноутбук, который используется для ведения учета товаров, анализа продаж, планирования заказов и взаимодействия с корпоративными системами управления. Кроме того, здесь могут находиться радиосвязь, телефоны и другие средства коммуникации, чтобы менеджер мог поддерживать связь с сотрудниками и управлять оперативными вопросами.
Часто на рабочем месте менеджера торгового зала размещаются различные регулирующие и управляющие документы, такие как графики смен, инструкции по безопасности, правила и процедуры обслуживания клиентов. Это помогает обеспечивать соблюдение стандартов работы и улучшать производительность персонала.
Требования к менеджеру торгового зала весьма высоки, ведь от его работы зависит не только имидж магазина, но и его прибыль. В его обязанности входит не просто управление персоналом и товаром, но и создание такой атмосферы, в которой каждый клиент чувствует себя ценным и желанным.
Работа менеджера торгового зала требует не только знаний и умений в области торговли, но и способности быть лидером, умеющим вдохновлять свою команду на достижение лучших результатов. Это сложная, но чрезвычайно важная роль в любом розничном бизнесе.
Должностная инструкция директора магазина
Должностную инструкцию директора магазина составляют в свободной форме. В ней указывают трудовые функции, права и обязанности специалиста.
Инструкция помогает руководителю защитить свои интересы. Например, избежать административной ответственности за нарушения, допущенные управляющим магазином.
Должностная инструкция и обязанности директора магазина
1.1. Директор магазина относится к категории руководителей и подчиняется генеральному директору, назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора.
1.2. Для работы директором магазина требуется:
высшее экономическое или управленческое образование;опыт управления коллективом от 20 человек;опыт работы в розничной торговле — от 5 лет.
1.3. Директор магазина должен знать:
основы гражданского и трудового законодательства РФ и иные нормативные правовые документы в объеме, нужном для выполнения должностных обязанностей;товароведение, стандарты и технические условия товаров, их основные свойства, качественные характеристики;организацию складского хозяйства, условия хранения и транспортировки товаров;поставщиков, ассортимент и номенклатуру выпускаемой или поставляемой ими продукции;структуру управления, права и обязанности работников и режим их работы;правила и методы организации обслуживания покупателей;основы экономики, организации труда и управления, маркетинга и рекламы, эстетики и социальной психологии;порядок оформления помещений и витрин;правила техники безопасности, производственной санитарии и гигиены, противопожарной безопасности, гражданской обороны в объеме, нужном для исполнения должностных обязанностей.
2.1. Решение административно-хозяйственных и финансово-экономических вопросов, связанных с деятельностью магазина.
2.2. Организация, планирование и координация деятельности магазина.
3. Должностные обязанности
3.1. Директор магазина обязан:
руководить персоналом магазина;обеспечивать выполнение плана продаж магазина, наличие в магазине необходимых документов и информации о товарах, наличие и содержание в исправном состоянии торгового оборудования и инвентаря;контролировать соблюдение персоналом стандартов;отвечать за предотвращение потерь и мероприятия по минимизации торговых издержек;руководить инвентаризацией;выявлять причины недостач;проверять качество работы кассиров и кассового оборудования;проверять действия персонала на соответствие их должностным инструкциям;проверять записи в книге отзывов и предложений и принимать меры по жалобам;разрабатывать ассортиментный перечень товаров на основе потребительского спроса, контролировать его соблюдение персоналом;проводить анализ динамики товарооборота по отдельным группам товаров;участвовать в составлении договоров на поставку товаров, контролировать их исполнение;проверять правильность ведения и оформления документов, связанных с поставками и продажей товаров;контролировать ежедневный осмотр готовности магазина к работе, в том числе наличие в продаже товаров, имеющихся на складах, выкладку товаров, правильность оформления ценников, состояние витрин, помещения в целом.
4.1. Директор магазина вправе:
участвовать в обсуждении проектов и решений руководства, касающихся его должностных обязанностей, в совещаниях по их подготовке и выполнению;подписывать документы в пределах компетенции;разрабатывать и вносить на рассмотрение генерального директора предложения по улучшению деятельности магазина;повышать квалификацию на курсах и семинарах за счет работодателя;знакомиться с документами с оценкой его деятельности и давать по ним обратную связь.
5. Заключительные положения
5.1. Директор магазина знакомится с должностной инструкцией под подпись при приеме на работу до подписания трудового договора, а в дальнейшем — с изменениями в ней.
5.2. Один экземпляр должностной инструкции находится у генерального директора, другой — у директора магазина.
С должностной инструкцией ознакомлен(а):
________ / Люминова Ирина Игоревна
(подпись) / (расшифровка подписи)
docx, 13 KB
Чек-листы для предпринимателей
Пошаговые инструкции по самым частым вопросам предпринимателей
Еще документы
Индивидуальный предприниматель — единственный в своем бизнесе человек без должности
Валерий Кодзимов решил стать индивидуальным предпринимателем. Он изучил несколько вариантов и выбрал сферу IT. Мужчина откроет игровую студию.
Будущий бизнесмен изучил сведения о налоговых режимах, заполнении отчетности и оформлении сотрудников. Однако он ничего не нашел про должность ИП в документах. «Неужели это такая большая тайна?» недоумевает Валерий Кодзимов.
Секретов здесь нет. Объясняем все в нашем материале.
Какая у индивидуального предпринимателя должность
Статус индивидуального предпринимателя позволяет человеку заниматься бизнесом. Это значит, что он:
Подтверждение этого вы найдете в . Если запросите выписку из реестра, то увидите, что все бизнесмены записаны там со своим именем, а не должностью индивидуальный предприниматель Иванов Иван Иванович.
У коммерсантов есть право нанимать сотрудников. Но это не значит, что они могут работать на себя в роли директора, как, впрочем, и в любой другой. Более того, у «частников» нет записи в трудовой книжке, что они бизнесмены. Зато в документах сотрудников пишут, на кого они работают.
Запомните, должность предпринимателя всегда неизменна, он ИП.
Это одно из многих отличий коммерсанта от учредителя юридического лица. Во втором случае основатель организации вправе назначить себя директором и определить зарплату. Предприниматель вовсе ее не получает.
Ещё по этой теме
Может ли ИП платить себе зарплату
Юридически предприниматель не имеет права давать имя собственному бизнесу. Вы спросите, как же многочисленные салоны красоты «Каприз», магазины «Продукты 24», стритфуд «Шаурма» и так далее? Все просто это название «дела», но в документах с контрагентами владельцы бизнеса укажут «ИП ФИО».
Может ли ИП нанять на работу директора
Предприниматель может нанять сотрудника на любую должность, в том числе управляющего
свободный человек, обладающий широчайшим кругом возможностей в бизнесе. Но нанять человека на должность директора ИП он не может.
В противном случае, например, в договорах была бы запись: директор ИП Иванова И.И., Карасев Е.Б. На практике все проще: ИП и ФИО. Иных уточнений не требуется.
Однако коммерсант вправе нанять человека, который будет заниматься его бизнесом.
Студия Валерия Кодзимова успешно развивается. В ней появились новые направления, а штат с пяти человек увеличился до 28. Стартапер не успевает за всем следить. Поэтому он берет человека на руководящую роль и делит с ним полномочия.
Валерий оформляет с сотрудником доверенность, в которой указывает, что директор вправе принимать любые решения по бизнесу и действовать от лица «частника».
Стороны оформили этот документ не случайно. Без него должность будет напоминать работу начальника отдела, а не предприятия. Назвать ее можно по-разному. Единственное исключение генеральный директор, ведь предприниматель, по сути, и есть гендиректор.
Имейте в виду, что должны стоять подпись работодателя и, при наличии, печать. Саму бумагу заверяют у нотариуса.
С наемным руководителем оформляют договор в соответствии с Трудовым кодексом, вносят запись о новом месте работы в трудовую книжку.
Есть ситуация, когда коммерсант с точки зрения права может быть директором. Правда, нужно работать в этой должности в юридическом лице.
Может ли ИП быть учредителем ООО
Бизнесмен может работать в найме. Ограничения сводятся к профессиональным компетенциям, занятости и потенциальному конфликту интересов.
В Древней Спарте в качестве денег использовали металлические прутья, чтобы воровать было трудно, а брать взятки и стремиться к богатству — неудобно.
Должность ИП в документах на английском
Заключая договоры с зарубежными партнерами, придется перевести документы на язык международного общения
При внешнеэкономической деятельности договоры с партнерами приходится оформлять на двух языках.
Понятие «индивидуального предпринимателя» в привычном нам смысле встречается на постсоветском пространстве. В западной практике подобное отсутствует.
Когда дело касается документов, возникает вопрос, как писать должность и статус бизнесмена.
Предупредим, одного верного варианта не существует. Практика сформировала различные варианты. Однако если обратиться к известному онлайн-переводчику, он предложит вариант «individual entrepreneur». Указано, что эту формулировку сообщество уже проверило.
Существуют и другие варианты перевода: individual businessmen, sole trader. Лучше избегать этих формулировок и использовать ту, что выше individual entrepreneur. После этого словосочетания необходимо написать свое ФИО латиницей, например, Ivanov Ivan Ivanovich.
Предприниматели и их партнеры-юрлица должны знать, что документ, под которым коммерсант пишет ИП и ФИО, полностью соответствуют нормам законодательства и делового общения. То, что человек имеет право на ведение бизнеса, подтверждает выписка из ЕГРИП. В ней, кстати, тоже не указана должность ИП.
Надеемся, что теперь у вас не возникнет вопросов, какую должность указывать в юридических документах, если вы — индивидуальный предприниматель.
Обычная история с должностной инструкцией у работодателя: скачали шаблон, а реальные обязанности объяснили на словах. А потом руководитель дает поручения, а сотрудник такой: «С чего это я буду делать? У меня в обязанностях этого нет».
И никакой управы работодатель найти не может, трудовая инспекция будет на стороне сотрудника. Сейчас расскажем, как не попасть в такую ситуацию.
Что такое должностная инструкция
Должностная инструкция — внутренний документ с подробным описанием, чем сотрудник занимается в компании или у ИП. В документе перечислены:
требования к квалификации сотрудника;опыт работы, обязанности;права и ответственность;кому он подчиняется;как взаимодействует с начальством и другими сотрудниками.
Работодатели не обязаны составлять должностные инструкции для сотрудников. Поэтому оформляют их по своему усмотрению, без строгого шаблона.
Судебная практика доказывает: если есть должностная инструкция, у работодателя больше шансов выиграть судебный спор.
Сотрудник хотел оспорить увольнение и получить с компании деньги, но не тут-то былоЧто случилось. Управляющий магазином плохо выполнял обязанности, и его решили уволить. Ущерб от плохой работы оценили в 3 млн рублей.Сотрудник не согласился и подал иск в суд. Он требовал изменить формулировку причины увольнения, выплатить средний заработок за время вынужденного прогула и компенсацию морального вреда.Что нарушил сотрудник. Суд изучил все материалы дела, должностная инструкция там тоже была.В обязанности управляющего входило: 70% рабочего времени находиться в торговом зале с персоналом, контролировать, как сотрудники магазина выполняют свою работу, обеспечивать замену отсутствующих работников. Управляющий подписал договор о полной материальной ответственности.В реальности оказалось, что большую часть рабочего времени управляющий сидел в офисе, за сотрудниками не следил и вообще пустил работу на самотек. А компании — ущерб.Решение суда. Компания смогла доказать, что сотрудник нарушил должностную инструкцию, и суд встал на ее сторону. Все потому, что:У управляющего была должностная инструкция.В ней были четко прописаны обязанности и ответственность.Управляющий ознакомился с должностной инструкцией под подпись и обязан был ее соблюдать.Если бы в компании не было инструкции, доказать проступок было бы сложнее.Апелляционное определение Московского областного суда от 01.10.2014 № 33-21839/2014
Иногда все обязанности работников вносят в трудовой договор. Это не всегда удобно — договор выходит огромный, да и менять его будет сложно. В трудовом договоре лучше указать общие обязанности работника, а дополнительные расширить в должностной инструкции.
Какие бывают должностные инструкции
В законе нет единых требований к форме и содержанию, но обычно должностные инструкции делят на индивидуальные и типовые.
Индивидуальные — составляют, если у сотрудников должности называются одинаково, но есть различия в обязанностях.
В магазине два продавца-консультанта. Один обслуживает посетителей и следит за товарным видом продукции, другой — обслуживает посетителей и пробивает товары на кассе.
Типовые — если на одинаковой должности работники занимаются одним и тем же.
В японском кафе два сушиста. Обязанности обоих — делать роллы и суши.
Вот основные различия типовой и индивидуальной должностной инструкции:
Чтобы должностная инструкция стала обязательной для работников, надо выполнить два условия:
Утвердить документ — правильно оформить, поставить подпись работодателя.Сотрудник должен с ней ознакомиться и подписать.
Если просто составить список обязанностей и назвать это должностной инструкцией, у нее не будет юридической силы.
Для чего нужна должностная инструкция
Без должностной инструкции сотрудник не всегда знает и понимает свои задачи: за что его могут наказать или, наоборот, поощрить. Работодатель не может эффективно управлять персоналом, быстро решать конфликты и трудовые споры в суде. Вот основные преимущества должностной инструкции для работодателя и работника.
1. Равномерное распределение задач. В инструкции описаны задачи каждого сотрудника. Нет такого, что один сотрудник горит и зашивается, а другой спокойно пьет кофе каждые 10 минут и смотрит фотки в соцсетях.
2. Возможно наказать сотрудника за нарушение сроков и качества работы. Например, применить дисциплинарное взыскание, если сотрудник не отправил важный документ и компания потеряла клиента.
3. Понятная иерархия. Каждый сотрудник знает, кому подчиняется. Нет такого, что все сразу бегут со своими проблемами к генеральному директору, — сотрудники решают вопросы через своего руководителя;
Если сотрудники не понимают свои обязанности, они могут ссориться, кто возьмет наиболее сложные задачи. С должностной инструкцией так не получится. Они не могут сказать: «Я не успеваю, пусть лучше Иван Петрович возьмется — он более опытный».
4. Работодателю легче решить вопросы в суде. Допустим, сотрудник плохо работал, его уволили, и он подал в суд. Без должностной инструкции его, скорее всего, восстановят на работе, а компания или ИП должны будут выплатить компенсацию за время, пока он не работал.
Другое дело — с должностной инструкцией: работодатель предъявит ее в суде и докажет нарушение. Тогда суд будет на его стороне.
5. Возможность провести аттестацию сотрудников. Если предусмотреть в должностной инструкции аттестацию, компания может тестировать сотрудников, проверять их знания и квалификацию.
Например, бухгалтерия в компании перешла на 1С. Все бухгалтеры должны изучить программу и сдать экзамен. Если кто-то откажется и продолжит сводить баланс в Excel, можно его уволить за несоответствие занимаемой должности.
В должностной инструкции много плюсов и для сотрудников:
1. Фиксированный список обязанностей. Работник знает, что неожиданно не добавят требований, не будут спрашивать свыше того, что прописано в инструкции. Например, продавец точно знает, что работает в магазине и ему не придется развозить товары, которые заказали через интернет.
2. Понятные KPI. Сотрудник осознает, что надо делать и что будет, если не выполнить требование. Например, в должностной инструкции прописано количество продаж в месяц.
3. Защита в суде. Сотрудник может отстоять свои права в суде. Должностную инструкцию можно использовать как доказательство того, что человека наказали без оснований.
Должностная инструкция не нужна для работника, который трудится по договору гражданско-правового характера — ГПХ. Если он подпишет инструкцию, договор ГПХ переквалифицируют в трудовой. Тогда трудовая инспекция может оштрафовать работодателя. Руководитель может получить штраф от 10 000 до 20 000 ₽, ИП и малое предприятие — от 5000 до 10 000 ₽, остальные компании — от 50 000 до 100 000 ₽.
Какие пункты есть в должностной инструкции
В законе нет требований к оформлению должностной инструкции, поэтому разделы, их названия, содержание и количество пунктов работодатель может составить под себя.
Вот структура, которую обычно используют при разработке должностной инструкции:
Заголовок.Общие положения.Должностные обязанности.Права.Ответственность.Взаимодействие.
Заголовок. В заголовке указывают название организации или ФИО ИП, гриф утверждения документа и должность того, кто утверждает инструкцию.
В случае с компанией утвердить может как руководитель, так и любой работник по его приказу — например, начальник отдела, кадровый работник. После этого идут данные о профессии или специальности, для которой составлена инструкция, и ФИО работника, если она индивидуальная. Дальше — название структурного подразделения работодателя, если оно есть: управление, отделение, отдел, служба, бюро, цех, лаборатория, сектор.
Так можно оформить заголовок должностной инструкции бухгалтера-кассира
Общие положения. В этом разделе пункты, обязательные для всех сотрудников:
Кто назначает и увольняет работника. Например, для помощника юриста это руководитель юридической службы.Образование и опыт. Например, помощнику юриста нужно юридическое образование, а опыт работы по профилю не обязателен.Кого заменяет сотрудник при болезни или отпуске основного работника. Например, заместитель главного бухгалтера временно выполняет работу главного бухгалтера.Чем руководствуется в работе. Например, правилами внутреннего трудового распорядка: должен работать с 09:00 до 18:00 с понедельника по пятницу.Что должен знать, квалификация. Здесь можно указать все, что должен знать сотрудник на этой должности: теорию, законы, правила, инструкции, СанПиН, ГОСТы, приказы, программы.
Функции, должностные обязанности. Здесь подробно пишут, какую работу должен выполнять сотрудник: все обязанности, из чего складывается его работа, какие сроки он должен соблюдать.
Старший продавец розничного магазина: консультирует покупателей, рассказывает о скидках и акциях, решает конфликты с покупателями, контролирует подготовку торгового помещения к началу рабочего дня.
Должностная инструкция должна соответствовать тому, чем на самом деле сотрудник занимается. Например, в инструкции повара нельзя указать, что он должен чинить электроприборы на кухне.
Часто в типовых инструкциях пишут непонятным языком, канцеляритом, общими фразами. Пишите простым языком, иначе работнику будет тяжело понять, что конкретно он должен делать.
Права. В этом разделе указывают, что сотрудник может требовать от других, кто ему подчиняется, как и по какому вопросу он может обратиться к руководству.
Менеджер по продажам имеет право получать компенсацию от фирмы за мобильную связь и транспорт, проходить обучение раз в год за счет компании.
Ответственность. Здесь перечисляют случаи, за которые сотрудника можно наказать. Например, когда выполнил работу некачественно и не в срок, не соблюдал трудовую дисциплину, не соблюдал нормы труда, не выполнял поручения руководства.
Программист 1С не помог бухгалтеру обновить программу. За это ему могут вынести замечание.
Взаимодействие. В разделе указывают, кому подчиняется работник, чьи приказы должен выполнять, как и с кем взаимодействовать.
Бухгалтер получает от директора и замдиректора приказы, распоряжения, указания и письма для бухгалтерии. Выдает другим сотрудникам: справки, ведомости, сведения о состоянии расчетов, о наличии основных средств.
Дополнительные пункты. Работодатели могут дополнять список основных разделов должностной инструкции под свои задачи. Например, отдельно выделить блок с результатами работы — KPI — и прописать там критерии, по которым оценивается эффективность: объем продаж, количество заявок, скорость доставки заказа.
Можно указать конкретные показатели — 50 продаж в месяц. Но если эти цифры часто меняются, удобнее прописать, что сотрудник обязан выполнять согласованный план, и каждый месяц обновлять этот план, чтобы не менять должностную инструкцию.
Как правильно разработать должностную инструкцию
Чтобы разработать должностную инструкцию, нужно пройти несколько этапов. Давайте разберем процедуру по шагам.
Шаг 1. Изучить профстандарты и нормативную базу. Речь идет о документах, которые относятся к деятельности работодателя: кодексы, федеральные законы, постановления, приказы, СНиПы, СанПиН, ГОСТы, своды правил, акты о требованиях к охране труда на предприятиях, а также различные отраслевые и межотраслевые соглашения.
Если вы не хотите сами читать гору документов, проконсультируйтесь с экспертом по трудовому праву.
Для многих должностей, специальностей и профессий разработаны профстандарты, где детально расписаны требования к работнику, что он должен знать и уметь.
Для коммерческих работодателей профстандарты не обязательны, но ими можно воспользоваться справочно: взять основные требования к квалификации, опыту работы, обязанности и адаптировать под конкретную должность в компании.
Не всегда то, что указано в профстандартах, подходит конкретному работодателю. Трудовые обязанности и требования к уровню квалификации по одной и той же должности могут существенно различаться.
В несколько магазинов требуются менеджеры по продажам. В один магазин нужен сотрудник с опытом работы три года и высшим образованием. В другой возьмут без опыта и со средним специальным образованием.
Шаг 2. Разработать должностную инструкцию. Стандартной формы нет, за основу можно взять пункты, которые мы предложили выше.
Разрабатывать должностную инструкцию может руководитель организации, кадровая служба, юристы или вообще сам работник. Бывает, руководитель либо сам берет типовые требования для должностной инструкции, либо поручает работу юристам или кадровикам.
Проблема может возникнуть, если руководитель или кадровики не очень хорошо понимают суть работы специалиста, для которого создается инструкция.
Руководитель организации вникает, чем занимается системный администратор. Он скачал типовую инструкцию из интернета и добавил туда еще необходимых, по его мнению, требований. Решил, что системный администратор должен обеспечивать функционирование сайта, а еще адаптировать бухгалтерскую программу «1С» для компании. Потом отдал юристам и кадровикам на проверку. Они тоже не разбираются в ИT, поэтому все согласовали.
Системный администратор не знает 1С, для этого нужен более узкий специалист. Сотрудник не мог выполнить такие требования, но теперь по инструкции эта работа входила в его обязанности.
Когда пришло время, он попытался обновить 1С через интернет как смог. В результате вся отчетность компании пропала. Пришлось дорого заплатить за восстановление данных и установку нового программного обеспечения.
Чтобы не попасть в такую ситуацию, лучше, если в разработке должностной инструкции будут участвовать все заинтересованные лица: руководитель, юристы, кадровики, руководители структурных подразделений и сам сотрудник.
Шаг 3. Проверить у юристов. Юристы должны проверить, что должностная инструкция соответствует законодательству, нормам охраны труда и локальным нормативным актам работодателя.
Шаг 4. Подписать и утвердить должностную инструкцию. Инструкцию надо подписать на первой странице в грифе «Утверждаю». Утверждает руководитель всей организации.
Шаг 5. Ознакомить с должностной инструкцией работника под подпись. Это надо сделать после подписания трудового договора или при переводе сотрудника на другую должность. Если работник не подписал должностную инструкцию, он все равно должен ее исполнять. Тогда составляют акт об отказе подписывать должностную инструкцию. При трудовом споре работодатель может использовать этот документ как обоснование вины сотрудника.
Так может выглядеть лист ознакомления с должностной инструкцией
Шаг 6. Хранить должностную инструкцию. Хранить нужно в отделе кадров или у непосредственного руководителя.
Как внести изменения в существующую инструкцию
Бывает, что у работодателя меняется структура, штатное расписание, название должностей, обязанности. В этом случае надо изменить и должностные инструкции.
Если компания просто меняет название либо ИП — ФИО, нужно:
Изменить титульный лист.Утвердить должностную инструкцию у руководителя.Ознакомить работника с документом под подпись.
Чтобы изменить часть должностной инструкции, нужно:
Выпустить приказ об изменении текста части инструкции и сделать его приложением к исходной должностной инструкции.Ознакомить с приказом работника под подпись.
Или можно утвердить новую должностную инструкцию, а старую отменить.
Если обязанности работника в организации — трудовая функция — изменяют в одностороннем порядке, его нужно предупредить минимум за два месяца.
Трудовая функция меняется, если водитель, например, раньше возил товары, а теперь должен еще их загружать и разгружать.
Если в работе ничего не меняется, просто работник будет трудиться другим способом, — предупреждать не обязательно.
Официант будет обслуживать не пять столиков, а десять.
Если должностная инструкция меняется кардинально, то работодателю лучше утвердить новую, в другой редакции.