profstandart.rosmintrud.ru «______» _______________ 20___ г.
1. Общие положения
1.2. Заведующий магазином назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Компании.
1.5. На должность заведующего магазином назначается лицо, имеющее высшее специальное образование и стаж работы по специальности не менее 5 лет.
1.6. Заведующий магазином должен знать:
1.7. Заведующий магазином в своей деятельности руководствуется:
2. Должностные обязанности
Заведующий магазином выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. С учетом профиля и специализации деятельности предприятия розничной торговли, обеспечивает соблюдение обязательных требований, установленных в государственных стандартах, санитарных, ветеринарных, противопожарных правилах и других нормативных документах.
2.2. Оформляет, получает лицензии, соответствующие разрешения и иные документы (сертификаты соответствия, гигиенические заключения) и представляет их, либо часть информации, содержащейся в этих документах для ознакомления покупателям.
2.3. Доводит до покупателей информацию о товарах и иные сведения, способствующие правильному выбору товара.
2.4. Доводит до покупателей сведения об организационно-правовой форме юридического лица, о фирменном наименовании (наименовании), юридическом адресе, режиме работы и пр.
2.5. Обеспечивает в соответствии с требованиями стандартов наличие оборудования, инвентаря необходимых для сохранения качества и безопасности товаров при их хранении и реализации в месте продажи.
2.6. Обеспечивает наличие и содержание в исправном состоянии средств измерения, своевременное и в установленном порядке проведение их метрологической поверки.
2.7. Создает надлежащие условия торгового обслуживания, а также возможность правильного выбора товаров покупателями.
2.8. Организовывает, планирует и координирует деятельность объекта розничной торговли.
2.9. Управляет текущей деятельностью, направленной на доведение товаров до потребителей с наименьшими затратами.
2.10. Осуществляет контроль за рациональным использованием материальных, финансовых и трудовых ресурсов.
2.11. Анализирует результаты продаж и качества обслуживания покупателей, разрабатывает и проводит мероприятия по повышению качества торгового процесса.
2.12. Ведет переговоры, связанные с поставками, заказами и реализацией товаров.
2.13. Оформляет договоры поставки, купли-продажи, комиссии и т. д.
2.14. Обеспечивает организацию учета товарно-материальных ценностей и представляет отчетность об объемах произведенных продаж директору предприятия (владельцу).
2.15. Принимает решения о назначении, перемещении и освобождении от занимаемых должностей работников торгового объекта; принимает меры поощрения отличившихся работников, налагает взыскания на нарушителей производственной и трудовой дисциплины.
2.16. Руководит работниками объекта розничной торговли.
2.17. Представляет интересы предприятия и действует от его имени.
В случае служебной необходимости заведующий магазином может привлекаться к выполнению своих должностных обязанностей сверхурочно, в порядке, предусмотренном положениями федерального законодательства о труде.
Заведующий магазином имеет право:
3.1. Знакомиться с проектами решений директора предприятия (владельца), касающимися деятельности объекта розничной торговли.
3.2. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых им должностных обязанностей.
3.3. Вносить на рассмотрение директора предприятия (владельца) предложения по улучшению торгового обслуживания.
3.4. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
3.5. Требовать от директора предприятия (владельца) оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.
4. Ответственность и оценка деятельности
4.1. Заведующий магазином несет административную, дисциплинарную и материальную (а в отдельных случаях, предусмотренных законодательством РФ, — и уголовную) ответственность за:
4.1.1. Невыполнение или ненадлежащее выполнение служебных указаний непосредственного руководителя.
4.1.2. Невыполнение или ненадлежащее выполнение своих трудовых функций и порученных ему задач.
4.1.3. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.
4.1.4. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученной ему работы.
4.1.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности предприятия и его работникам.
4.1.6. Не обеспечение соблюдения трудовой дисциплины.
4.2. Оценка работы заведующего магазином осуществляется:
4.2.1. Непосредственным руководителем — регулярно, в процессе повседневного осуществления работником своих трудовых функций.
4.2.2. Аттестационной комиссией предприятия — периодически, но не реже 1 раза в два года на основании документированных итогов работы за оценочный период.
4.3. Основным критерием оценки работы заведующего магазином является качество, полнота и своевременность выполнения им задач, предусмотренных настоящей инструкцией.
5. Условия работы
5.1. Режим работы заведующего магазином определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Компании.
6. Право подписи
6.1. Заведующему магазином для обеспечения его деятельности предоставляется право подписи организационно-распорядительных документов по вопросам, отнесенным к его компетенции настоящей должностной инструкцией.
С инструкцией ознакомлен ___________/____________/ «____» _______ 20__ г.
Традиционно, за действия своих сотрудников во время работы отвечает руководитель. В сфере торговли, директор магазина не только контролирует работников – продавцов и иных сотрудников торговой точки, но и несёт ответственность за нарушения, допущенные при реализации товаров.
Рассмотрим должностную инструкцию директора магазина.
Директор – работодатель
Любой директор магазина, какой бы товар не реализовывала торговая точка, если в магазине имеется хоть один сотрудник, кроме руководителя, является для своих подчинённых представителем работодателя со всеми вытекающими отсюда особенностями.
Содержание должностных инструкций руководителей различных магазинов могут значительно отличаться от случая к случаю, но обязанность в соответствии с нормами закона выступать стороной трудовых отношений от имени компании, прописана в каждом из подобных документов.
Это значит, что при осуществлении коммерческой деятельности, директор любого магазина не может нарушать положения трудового закона в отношениях с подчинёнными работниками.
Любая типовая должностная инструкция директора магазина закрепляет такие требования как одну из основных обязанностей руководителя торговой точки.
Магазин, как организация, постоянно взаимодействующая с гражданами, должен работать только в соответствии с нормативной базой, и задача директора магазина требовать от работников чёткого соблюдения требований собственных должностных инструкций и выполнения приказов вышестоящего руководства.
Директор – ответственный за прибыль
Собственником магазина может быть кто угодно, но непосредственно, ежедневно и постоянно за работу торговой организации отвечает именно директор.
Это значит, что от профессиональных действий руководителя магазина зависит и размер прибыли торговой точки, и рентабельность торговли в общем.
Учитывая это, в должностной инструкции директора магазина обязательно требуется указать положения, обязывающие руководящего работника в своей деятельности первоочередное внимание уделять интересам именно предприятия, а не личным нуждам.
Помимо прочего, отношения с партнёрами и клиентами – покупателями, общая деятельность торговой точки и договорные отношения с контрагентами должны происходить исключительно в рамках закона.
Задача директора – контролировать соблюдение предписанных норм, требовать соблюдения закона от всех причастных, и, при необходимости, от имени организации или магазина выступать представителем в спорах или при обращении в государственные органы и службы.
«____» ____________ 20__ г.
Директора розничного магазина
1.2. Директор розничного магазина назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом генерального директора Компании.
1.4. Директор розничного магазина подчиняется непосредственно генеральному директору Компании.
1.5. На должность директора розничного магазина назначается лицо, имеющее высшее образование (экономика, менеджмент, торговля); стажировка в сетевых магазинах, опыт открытия и поддержание деятельности розничных магазинов не менее двух лет.
1.6. Директор розничного магазина должен знать:
1.7. В практической деятельности директор розничного магазина должен руководствоваться:
Директор розничного магазина выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Представляет интересы организации в суде, арбитраже, органах государственной власти и управления, контрольных и надзорных органах, участвует в проверках.
2.2. Обеспечивает постоянное увеличение прибыли магазина; бесперебойную и эффективную работу, выполнение магазином всех обязательств перед федеральным, региональным и местным бюджетами, государственными внебюджетными социальными фондами, поставщиками, заказчиками и кредиторами включая учреждения банка, а также выполнение трудовых договоров, договоров подряда и планов продаж.
2.3. Анализирует и оценивает экономические показатели продаж магазина, конкурентов, товародвижение, качество обслуживания покупателей, маркетинговые программы, ассортиментную и ценовую политику, выявляет слабые места и пути совершенствования работы.
2.4. Составляет ежегодный бюджет магазина, оперативно планирует основные месячные показатели (товарооборот, валовая прибыль, товарные запасы, торговая наценка).
2.5. Ведет и контролирует учет и отчетность магазина, в том числе учет рабочего времени работников магазина, составляет графики работы.
2.6. Соблюдает сам и контролирует соблюдение работниками магазина трудового законодательства, норм и правил по охране труда, технике безопасности, пожарной безопасности и производственной санитарии, норм и правил по защите персонала магазина и покупателей в случае чрезвычайных ситуаций, показывает личный пример работникам по всем аспектам (работа с клиентами, выкладка товара, код поведения и т. д.).
2.7. Контролирует техническое состояние магазина (здание, помещения, оборудование), сохранность товаров и оборудования, товарные остатки, продвижение и продажу товара, знание персоналом технологии заказов, приемки, выкладки, продажи товаров, методов учета товарных остатков, соблюдение стандартов обслуживания клиентов, ведение кассовой документации, ассортимент и качество товаров, расходную часть бюджета.
2.8. Организует и участвует в проведении инвентаризации и инкассации.
2.9. Руководит производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью магазина, работниками магазина.
2.10. Заключает договоры.
2.11. Управляет работниками магазина (вносит предложения о поощрениях и (или) применении мер дисциплинарного взыскания, обеспечивает соблюдение корпоративной культуры продаж, осуществляет кадровое планирование, мотивацию), контролирует выполнение работниками должностных обязанностей и регламентных работ, обучает сотрудников, следит за адаптацией и карьерным ростом работников.
2.12. Разрабатывает предложения по организации труда магазина, разработке нормативов материальных, финансовых и трудовых затрат, изучения конъюнктуры рынка, рационального использования производственных резервов и экономного расходования всех видов ресурсов.
2.13. Оформляет и своевременно продлевает необходимые для жизнедеятельности магазина разрешения, лицензии, сертификаты и т. д.
2.14. Отвечает за последствия принимаемых решений, сохранность и эффективное использование имущества организации, а также финансово-хозяйственные результаты деятельности.
2.15. Поручает ведение отдельных направлений деятельности работникам магазина.
2.16. Обеспечивает магазин квалифицированным персоналом, рационально использует и развивает профессиональные знания и опыт работников, создает безопасные условия труда, подбирает, принимает на работу, обучает и инструктирует персонал, информирует о проведении рекламных акций.
2.17. Решает вопросы, касающиеся финансово-экономической и производственно-хозяйственной деятельности магазина, в пределах предоставленных ему организацией прав, спорные вопросы и разногласия с покупателями.
2.18. Поддерживает имидж и единый стиль организации (внешний вид организации, качество обслуживания, клиентскую базу).
2.19. Участвует в разработке торговой (ассортиментной, ценовой, маркетинговой) политики организации.
В случае служебной необходимости директор розничного магазина может привлекаться к выполнению своих должностных обязанностей сверхурочно, по решению заместителя директора по кадрам, в порядке, предусмотренном законодательством.
Директор розничного магазина имеет право:
3.1. Получать все предусмотренные действующим законодательством социальные гарантии.
3.2. Требовать создания всех условий для выполнения должностных обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, в том числе предоставления необходимого оборудования, инвентаря, средств индивидуальной защиты, льгот и компенсаций за работу в условиях труда, отклоняющихся от нормальных.
3.3. Знакомиться с решениями руководства организации, касающимися его деятельности.
3.4. Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
3.5. Запрашивать через непосредственного руководителя информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.
3.6. Повышать свою профессиональную квалификацию.
4.1 Директор розничного магазина несет административную, дисциплинарную и материальную (а в отдельных случаях, предусмотренных законодательством РФ, — и уголовную) ответственность за:
4.1.7. Совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ.
4.1.8. Причинение материального ущерба и/или убытков предприятию или третьим лицам, связанных с действием или бездействием во время исполнения служебных обязанностей.
4.2. Оценка работы директора розничного магазина осуществляется:
4.3. Основным критерием оценки работы директора розничного магазина является качество, полнота и своевременность выполнения им задач, предусмотренных настоящей инструкцией.
5.1. Режим работы директора розничного магазина определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными на предприятии.
5.2. В связи с производственной необходимостью директор розничного магазина может выезжать в служебные командировки (в том числе местного значения).
5.3. Для решения оперативных вопросов по обеспечению производственной деятельности директору розничного магазина может выделяться служебный автотранспорт.
6. Сфера деятельности, право подписи
6.1. Исключительной сферой деятельности директора розничного магазина является обеспечение планирования и организация производственной деятельности отдела продаж и обеспечение соблюдения правил техники безопасности на предприятии.
6.2. Директору розничного магазина для обеспечения его деятельности предоставляется право подписи организационно-распорядительных документов по вопросам, входящим в его функциональные обязанности.
С инструкцией ознакомлен ___________/____________/ «__» _______ 20__ г.
Директора по продажам продовольственных товаров
1.2. Директор по продажам продовольственных товаров назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом генерального директора Компании.
1.3. Директор по продажам продовольственных товаров относится к категории руководителей и имеет в подчинении:
1.4. Директор по продажам продовольственных товаров подчиняется непосредственно генеральному директору Компании.
1.5. На должность директора по продажам продовольственных товаров назначается лицо, имеющее:
1.6. Директор по продажам продовольственных товаров должен знать:
1.7. В практической деятельности директор по продажам продовольственных товаров должен руководствоваться:
Директор по продажам продовольственных товаров выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Осуществляет тактическое и оперативное планирование работы отдела продаж:
2.2. Проводит еженедельные, в экстренных случаях – ежедневные оперативные совещания, ставит задачи руководителям подчиненных отделов.
2.3. Распределяет обязанности между структурными подразделениями внутри отдела продаж и ведущими менеджерами отдела продаж.
2.4. Анализирует ход выполнения поставленных задач и планов через представленные отчеты.
2.5. Разрабатывает программы по продвижению продукции на новые рынки сбыта и определяет перспективные направления деятельности отдела продаж.
2.6. Внедряет и контролирует способы взаимодействия между клиентами и компанией.
2.7. Оценивает емкость рынка продукции и выбирает оптимальные каналы сбыта продукции организации.
2.8. Участвует совместно с отделом маркетинга в разработке стратегии позиционирования компании на рынке продукции с учетом его сегментированности и выявленных целевых аудиторий клиентов и конечных потребителей.
2.9. Развивает новые прибыльные направления одновременно с расширением существующего бизнеса.
2.10. Руководит работой комиссии по ценовой политике организации.
2.11. Анализирует информацию, полученную из отдела маркетинга о состоянии рынка продукции, о перспективах его развития, о деятельности и планах партнеров и конкурентов, об эффективных бизнес-схемах распространения продуктов питания и продвижении марки продукции на рынке.
2.12. Организует надлежащий учет, ведение и хранение документации в структурных подразделениях отдела продаж (базы данных о партнерах и клиентах, договоры, накладные, доверенности и т. д.).
2.13. Совершенствует организационную структуру отдела продаж с применением продуктового и регионального подхода.
2.14. Управляет персоналом отдела продаж, подчиненных подразделений, разрабатывает и проводит мероприятия по профессиональному развитию и обучению сотрудников, повышению их мотивации.
2.15. Утверждает сроки и бюджет командировок, определяет персональный состав командированных сотрудников, представительские расходы.
2.16. Принимает решения об участии в профильных выставках для производителей продуктов питания, организовывает их подготовку и проведение.
2.17. Осуществляет контроль за:
В случае служебной необходимости директор по продажам продовольственных товаров может привлекаться к выполнению своих должностных обязанностей сверхурочно, по решению заместителя директора по кадрам, в порядке, предусмотренном законодательством.
Директор по продажам продовольственных товаров имеет право:
3.1. Разрабатывать проектные решения, планы работы отдела продаж.
3.2. Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
3.3. Вносить предложения по приему и увольнению, премированию и дисциплинарным взысканиям в отношении персонала отдела продаж.
3.4. Запрашивать лично от структурных подразделений и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
3.5. Участвовать в совещаниях по вопросам, входящим в его компетенцию.
3.6. Визировать документы.
4.1 Директор по продажам продовольственных товаров несет административную, дисциплинарную и материальную (а в отдельных случаях, предусмотренных законодательством РФ, — и уголовную) ответственность за:
4.2. Оценка работы директора по продажам продовольственных товаров осуществляется:
4.3. Основным критерием оценки работы директора по продажам продовольственных товаров является качество, полнота и своевременность выполнения им задач, предусмотренных настоящей инструкцией.
5.1. Режим работы директора по продажам продовольственных товаров определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными на предприятии.
5.2. В связи с производственной необходимостью директор по продажам продовольственных товаров может выезжать в служебные командировки (в том числе местного значения).
5.3. Для решения оперативных вопросов по обеспечению производственной деятельности директору по продажам может выделяться служебный автотранспорт.
6.1. Исключительной сферой деятельности директора по продажам продовольственных товаров является обеспечение планирования и организация производственной деятельности отдела продаж и обеспечение соблюдения правил техники безопасности на предприятии.
6.2. Директору по продажам для обеспечения его деятельности предоставляется право подписи организационно-распорядительных документов по вопросам, входящим в его функциональные обязанности.