Инструкции почтальона

Данная должностная инструкция переведена автоматически. Обратите внимание, автоматический перевод не дает 100% точности, поэтому в тексте могут быть незначительные ошибки перевода.

Общие положения

1.1. Должность “Почтальон 3-го класса” относится к категории “Технические служащие”.

1.2. Квалификационные требования – полное или базовое общее среднее образование и профессиональная подготовка на производстве. Без требований к стажу работы. 

1.3. Знает и применяет в деятельности:
      – виды и категории почтовых отправлений;
      – порядок доставки адресатам всех видов почтовых отправлений и периодических изданий;
      – порядок выплаты пенсии и денежной помощи, тарифы на пересылку отдельных видов почтовых отправлений;
      – расположение улиц, домов, квартир, схему доставочних участков;
      – контрольные сроки доставки почтовых отправлений;
      – Закон Украины “О защите прав потребителей”, Правила пользования услугами почтовой связи, Типовую инструкцию для почтальонов по извлечению корреспонденции из почтовых ящиков, Правила доставки при доставке пенсии и денежных переводов.

1.4. Почтальон 3-го класса назначается на должность и освобождается от должности приказом по организации (предприятию/учреждению).

1.5. Почтальон 3-го класса подчиняется непосредственно _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .

1.6. Почтальон 3-го класса руководит работой _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .

1.7. Почтальон 3-го класса во время отсутствия, замещается лицом, назначенным в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее выполнение возложенных на него обязанностей.

Как часто в вашей квартире звонит домофон и незнакомый голос просит пустить в подъезд? А что вы делаете, если человек при этом представляется сотрудником почты?

С одной стороны, тут-то можно и открыть дверь. Но как быть уверенным, что вы пускаете настоящего почтальона, а не того, кто может стащить коляски или велосипеды, которые люди часто оставляют в подъездах? И почему у сотрудников почты нет своих ключей от дверей на вверенной им территории? Мы решили в этом разобраться.

Во-первых, у многих почтальонов Екатеринбурга действительно есть ключи от подъездов, но далеко не у всех. Как объяснили E1.RU в пресс-службе свердловского филиала «Почты России», в редких случаях ключи предоставляют управляющие компании, но чаще всего их приходится заказывать самостоятельно у домофонных компаний.

Если вы встретили у подъезда человека, который представляется сотрудником почты и просит его впустить, можете смело требовать у него удостоверение.

— В сельской местности такой проблемы нет: жители сел и поселков прекрасно знают своих почтальонов в лицо. В городах с этим сложнее, поэтому городские почтальоны имеют при себе удостоверение. Если наш сотрудник доставляет вам на дом мелкий пакет или заказное письмо, вы можете попросить его предъявить удостоверение, — советуют в свердловском филиале «Почты России».

Когда вы сидите дома и в домофон звонят и представляются почтальоном, обращайте внимание на время: сотрудники почты не приходят по воскресеньям, рано утром и поздно вечером. Глубокой ночью, естественно, письма по ящикам тоже никто не раскидывает.

— Как правило, наши сотрудники уходят в доставку во второй половине дня, после обеда. Утром они принимают и сортируют почту. Таким образом, почтальон может прийти в интервале между 13:00 и 18:00, — пояснили в ведомстве. — Почту доставляют только в часы работы отделения. График работы всегда размещен при входе в отделение. У городских почтальонов выходной день чаще всего воскресенье.

Если вы хотите заранее убедиться, что никогда не откроете дверь проходимцу, обратитесь в свое почтовое отделение и уточните там, обеспечен ли ключом ваш почтальон.

Профессию почтальона можно считать одной из самых опасных. На них нередко нападают, особенно на тех, кто разносит пенсии. Зарабатывают они при этом совсем не много, а иногда и работают в такой глуши, куда вы точно никогда не доберетесь. Прочитайте истории таких людей.

Должностная инструкция почтальона

1. Общие положения

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные

обязанности, права и ответственность почтальона в .

1.2. Почтальон принимается на должность и освобождается от должности

в соответствии с трудовым законодательством РФ и трудовым договором.

1.3. Почтальон подчиняется непосредственно .

1.4. На должность почтальона назначается лицо, имеющее среднее

образование и опыт работы_не менее ___ лет.

1.5. Почтальон должен знать:

– виды и категории почтовых отправлений;

– правила обработки почты и доставки адресатам простой, заказной и

международной корреспонденции, бандеролей, переводов, телеграмм и

– порядок доставки пенсий и пособий, а также предоставления услуг

средств связи на дому;

– расположение улиц, домов, квартир на обслуживаемых доставочных

– установленные контрольные сроки доставки почтовых отправлений и

– тарифы за пересылку почтовых отправлений и телеграмм;

– правила и инструкции по сопровождению, обмену и сохранности почты;

– график движения транспорта по маршруту;

– порядок погрузки почты на транспорт по группам приема или сдачи;

– установленные контрольные сроки доставки телеграмм; правила приема

от населения телеграмм;

– правила доставки правительственной корреспонденции; порядок и

контрольные сроки выемки корреспонденции из почтовых ящиков и порядок ее

– правила оформления документации на доставленные регистрируемые

почтовые отправления и телеграммы.

1.6. На должность почтальона принимаются лица не моложе 18 лет, для

которых эта должность является основным местом работы.

1.7. По требованию работодателя почтальон обязан заключить договор о

полной материальной ответственности: индивидуальной или коллективной

(бригадной) в зависимости от организации трудового процесса в структурном

подразделении (отделении, участка и т.п.).

2. Функциональные обязанности

2.1. Почтальон осуществляет следующие виды работ:

2.1.1. доставку почтовых отправлений и периодической печати;

2.1.2. получение корреспонденции, периодической печати, бандеролей,

переводов, пенсионных поручений и денег для доставки, подготовку

полученной почты к доставке;

2.1.3. доставку адресатам простых, заказных почтовых отправлений,

международной и ценной корреспонденции, бандеролей, переводов, пенсий и

пособий, периодической печати, телеграмм в соответствии с правилами и в

установленные контрольные сроки;

2.1.4. круглосуточную доставку адресатам телеграмм в соответствии с

правилами и в установленные контрольные сроки;

2.1.5. оформление документации на врученные и неврученные

телеграммы, прием телеграмм от населения;

2.1.6. информирование адресатов по вопросам адресования, приема и

выдачи почтовых отправлений, о времени производства почтовых и

телеграфных операций в отделениях связи, узле связи, на почтамте;

наведение справок о выбывших адресатах и оформление неврученных почтовых

отправлений; оформление уведомлений о вручении повесток милиции и

судебно-следственных органов, а также заказных писем; подборку

доставочных карточек на газеты и журналы и передача их на доставку

печати; оформление документации на доставленные регистрируемые почтовые

отправления и телеграммы; прием от населения для отправки простых писем;

выемку писем из почтовых ящиков; продажу знаков почтовой оплаты на

обслуживаемых доставочных участках;

2.1.7. сопровождение и обмен почты;

2.1.8. получение почты и периодической печати в начальном пункте,

обмен в пути и сдачу в конечном пункте, включая их погрузку, укладку и

2.1.9. контроль за содержанием в исправном состоянии абонентских

шкафов и опорных пунктов, за обеспечением благоустройства обслуживаемого

доставочного участка (упорядочение наименований населенных пунктов и

улиц, нумерации домов, освещения подъездов домов, выноса дверных почтовых

ящиков на калитки и заборы и т.д.) и принятие необходимых мер по

устранению выявленных недостатков.

Почтальон имеет право:

3.1. получать от работников предприятия информацию, необходимую для

осуществления своей деятельности;

3.2. представлять на рассмотрение своего непосредственного

руководителя предложения по вопросам своей деятельности.

Почтальон несет ответственность за:

4.1. причинение материального ущерба работодателю в порядке,

установленном законодательством РФ;

4.2. невыполнение или ненадлежащее выполнение своих функциональных

4.3. недостоверную информацию о состоянии выполнения обязанностей;

4.4. невыполнение приказов, распоряжений и организации и

4.5. непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил

техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу

деятельности организации и ее работникам;

4.6. нарушение трудовой и исполнительской дисциплины, правил

4.7. нарушение перечисленных в пунктах 4.2. – 4.6. ответственность

возлагается на почтальона в порядке и пределах, установленных трудовым

5. Условия работы

5.1. Режим работы почтальона определяется в соответствии с правилами

внутреннего трудового распорядка, установленными в организации и

закрепляется в условиях трудового контракта.

Руководитель структурного подразделения //

(руководитель юридической службы) (подпись) (ФИО)

(руководитель кадровой службы) (подпись) (ФИО)

С инструкцией ознакомлен //

Прочитайте свои обязанности и свой договор.

Предисловие к должностной инструкции

0.1. Документ вступает в силу с момента утверждения.

0.2. Разработчик документа: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.

0.3. Документ согласован: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.

0.4. Периодическая проверка данного документа производится с интервалом, не превышающим 3 года.

Обзор документа

Минтруд утвердил профстандарт работника почтовой связи. Он заменит профстандарт соответствующего специалиста. Уточнены трудовые функции, квалификационные требования.

Приказ вступает в силу с 1 марта 2022 г. и действует до 1 марта 2028 г.

Для просмотра актуального текста документа и получения полной информации о вступлении в силу, изменениях и порядке применения документа, воспользуйтесь поиском в Интернет-версии системы ГАРАНТ:

Почтальон 2-го класса

0.2. Разработчик документа: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.

0.3. Документ согласован: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.

0.4. Периодическая проверка данного документа производится с интервалом, не превышающим 3 года.

1. Общие положения

1.1. Должность «Почтальон 2-го класса» относится к категории «Технические служащие».

1.2. Квалификационные требования — полное или базовое общее среднее образование и профессиональная подготовка на производстве. Стаж работы по профессии почтальона 3 класса — не менее 1 года.

1.3. Знает и применяет в деятельности:
— виды и категории почтовых отправлений;
— порядок доставки адресатам всех видов почтовых отправлений и периодических изданий;
— порядок выплаты пенсии и денежной помощи, тарифы на пересылку отдельных видов почтовых отправлений;
— расположение улиц, домов, квартир, схему доставочних участков;
— контрольные сроки доставки почтовых отправлений;
— Закон Украины «О защите прав потребителей», Правила пользования услугами почтовой связи, Типовую инструкцию для почтальонов по извлечению корреспонденции из почтовых ящиков, Правила доставки при доставке пенсии и денежных переводов.

1.4. Назначается на должность и освобождается от должности приказом по организации (предприятию/учреждению).

1.5. Подчиняется непосредственно _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .

1.6. Руководит работой _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .

1.7. Во время отсутствия, замещается лицом, назначенным в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее выполнение возложенных на него обязанностей.

2. Характеристика работ, задачи и должностные обязанности

2.1. Доставляет почтовые отправления и периодические издания.

2.2. Получает письменную корреспонденцию, сообщение на получение денежных переводов, посылок, писем и бандеролей с объявленной ценностью, периодические издания, пенсионные сведения и денежную наличность.

2.3. Готовит полученные почтовые отправления и периодические издания для доставки.

2.4. Доставляет адресатам почтовые отправления, пенсии и денежную помощь, денежные переводы, периодические издания в соответствии с почтовыми правилами и в установленные контрольные сроки.

2.5. Разъясняет адресатам порядок приема и выдачи корреспонденции, правильность написания адреса, информирует о режиме работы отделений связи.

2.6. Наводит справки о адресатов, которые не проживают по данному адресу.

2.7. Оформляет почтовые отправления, которые не были вручены адресатам, документы на доставленную реєстровану корреспонденцию и уведомления о вручении почтовых отправлений.

2.8. Подбирает доставочные карточки на газеты и журналы, составляет ходовик на доставку.

2.9. Рекламирует услуги почтовой связи.

2.10. Реализует знаки почтовой оплаты, газеты, осуществляет подписку на периодические издания.

2.11. Предоставляет услуги почтовой связи, принимает различные виды платежей от населения.

2.12. Вынимает письма из почтовых ящиков, осуществляет контроль за состоянием абонентских ящиков.

2.13. Выполняет Типовую инструкцию для почтальонов по извлечению корреспонденции из почтовых ящиков, Правила доставки при доставке пенсии и денежных переводов.

2.14. Знает, понимает и применяет действующие нормативные документы, касающиеся его деятельности.

2.15. Знает и выполняет требования нормативных актов об охране труда и окружающей среды, соблюдает нормы, методы и приемы безопасного выполнения работ.

3. Права

Почтальон 2-го класса имеет право:

3.1. Предпринимать действия для предотвращения и устранения случаев любых нарушений или несоответствий.

3.2. Получать все предусмотренные законодательством социальные гарантии.

3.3. Требовать оказание содействия в исполнении своих должностных обязанностей и осуществлении прав.

3.4. Требовать создание организационно-технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей и предоставление необходимого оборудования и инвентаря.

3.5. Знакомиться с проектами документов, касающимися его деятельности.

3.6. Запрашивать и получать документы, материалы и информацию, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей и распоряжений руководства.

3.7. Повышать свою профессиональную квалификацию.

3.8. Сообщать обо всех выявленных в процессе своей деятельности нарушениях и несоответствиях и вносить предложения по их устранению.

3.9. Ознакамливаться с документами, определяющими права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.

4. Ответственность

Почтальон 2-го класса несет ответственность за:

4.1. Невыполнение или несвоевременное выполнение возложенных настоящей должностной инструкцией обязанностей и (или) неиспользование предоставленных прав.

4.2. Несоблюдение правил внутреннего трудового распорядка, охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

4.3. Разглашение информации об организации (предприятии/учреждении), относящейся к коммерческой тайне.

4.4. Неисполнение или ненадлежащее исполнение требований внутренних нормативных документов организации (предприятия/учреждения) и законных распоряжений руководства.

4.5. Правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.

4.6. Причинение материального ущерба организации (предприятию/учреждению) в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.

4.7. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.

5. Специализация

5.1. В случае работы в городской служебной почте — получает письменную корреспонденцию в учреждениях для отправки по назначению.

5.2. Городской почтальон обслуживает одну доставочну участок и осуществляет подмену почтальонов на 3-4 доставочних участках.

5.3. Сельский почтальон обслуживает одну доставочну участок и осуществляет подмену почтальонов на 1-2 доставочних участках.

Текст посадової інструкції українською мовою для посади «Листоноша 2-го класу»

Передмова до посадової інструкції

0.1. Документ набирає в чинності з моменту затвердження.

0.2. Розробник документу: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.

0.3. Документ узгоджений: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.

0.4. Періодична перевірка даного документу здійснюється з інтервалом, що не перевищує 3 роки.

1. Загальні положення

1.1. Посада «Листоноша 2-го класу» відноситься до категорії «Технічні службовці».

1.2. Кваліфікаційні вимоги — повна або базова загальна середня освіта та професійна підготовка на виробництві. Стаж роботи за професією листоноші 3 класу — не менше 1 року.

1.3. Знає та застосовує у діяльності:
— види та категорії поштових відправлень;
— порядок доставки адресатам усіх видів поштових відправлень та періодичних видань;
— порядок виплати пенсії та грошової допомоги, тарифи на пересилку окремих видів поштових відправлень;
— розташування вулиць, будинків, квартир, схему доставочних дільниць;
— контрольні терміни доставки поштових відправлень;
— Закон України «Про захист прав споживачів», Правила користування послугами поштового зв’язку, Типову інструкцію для листонош по вийманню кореспонденції з поштових скриньок, Правила доставки при доставці пенсії та грошових переказів.

1.4. Призначається на посаду та звільняється з посади наказом по організації (підприємству/організації).

1.5. Підпорядковується безпосередньо _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .

1.6. Керує роботою _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .

1.7. Під час відсутності, заміщається особою, призначеною в установленому порядку, яка набуває відповідних прав і несе відповідальність за належне виконання покладених на нього обов’язків.

2. Характеристика робіт, завдання та посадові обов’язки

2.1. Доставляє поштові відправлення та періодичні видання.

2.2. Отримує письмову кореспонденцію, повідомлення на одержання грошових переказів, посилок, листів та бандеролей з оголошеною цінністю, періодичні видання, пенсійні відомості та грошову готівку.

2.3. Готує отримані поштові відправлення та періодичні видання для доставки.

2.4. Доставляє адресатам поштові відправлення, пенсію та грошову допомогу, грошові перекази, періодичні видання згідно з поштовими правилами та у встановлені контрольні терміни.

2.5. Роз’яснює адресатам порядок приймання та видавання кореспонденції, правильність написання адреси, інформує про режим роботи відділень зв’язку.

2.6. Наводить довідки щодо адресатів, які не проживають за даною адресою.

2.7. Оформляє поштові відправлення, які не були вручені адресатам, документи на доставлену реєстровану кореспонденцію та повідомлення про вручення поштових відправлень.

2.8. Підбирає доставочні картки на газети та журнали, складає ходовики на доставку.

2.9. Рекламує послуги поштового зв’язку.

2.10. Реалізує знаки поштової оплати, газети, здійснює передплату на періодичні видання.

2.11. Надає послуги поштового зв’язку, приймає різні види платежів від населення.

2.12. Виймає листи з поштових скриньок, здійснює контроль за станом абонентських скриньок.

2.13. Виконує Типову інструкцію для листонош по вийманню кореспонденції з поштових скриньок, Правила доставки при доставці пенсії та грошових переказів.

2.14. Знає, розуміє і застосовує діючі нормативні документи, що стосуються його діяльності.

2.15. Знає і виконує вимоги нормативних актів про охорону праці та навколишнього середовища, дотримується норм, методів і прийомів безпечного виконання робіт.

3. Права

Листоноша 2-го класу має право:

3.1. Вживати дії для запобігання та усунення випадків будь-яких порушень або невідповідностей.

3.2. Отримувати всі передбачені законодавством соціальні гарантії.

3.3. Вимагати сприяння у виконанні своїх посадових обов’язків і здійсненні прав.

3.4. Вимагати створення організаційно-технічних умов, необхідних для виконання посадових обов’язків та надання необхідного обладнання та інвентарю.

3.5. Знайомитися з проектами документів, що стосуються його діяльності.

3.6. Запитувати і отримувати документи, матеріали та інформацію, необхідні для виконання своїх посадових обов’язків і розпоряджень керівництва.

3.7. Підвищувати свою професійну кваліфікацію.

3.8. Повідомляти про виявлені в процесі своєї діяльності порушення і невідповідності і вносити пропозиції щодо їх усунення.

3.9. Ознайомлюватися з документами, що визначають права та обов’язки за займаною посадою, критерії оцінки якості виконання посадових обов’язків.

4. Відповідальність

Листоноша 2-го класу несе відповідальність за:

4.1. Невиконання або несвоєчасне виконання покладених цією посадовою інструкцією обов`язків та (або) невикористання наданих прав.

4.2. Недотримання правил внутрішнього трудового розпорядку, охорони праці, техніки безпеки, виробничої санітарії та протипожежного захисту.

4.3. Розголошення інформації про організацію (підприємство/установу), що відноситься до комерційної таємниці.

4.4. Невиконання або неналежне виконання вимог внутрішніх нормативних документів організації (підприємства/установи) та законних розпоряджень керівництва.

4.5. Правопорушення, скоєні в процесі своєї діяльності, в межах, встановлених чинним адміністративним, кримінальним та цивільним законодавством.

4.6. Завдання матеріального збитку організації (підприємству/установі) в межах, встановлених чинним адміністративним, кримінальним та цивільним законодавством.

4.7. Неправомірне використання наданих службових повноважень, а також використання їх в особистих цілях.

5. Спеціалізація

5.1. У разі роботи у міській службовій пошті — одержує письмову кореспонденцію в установах для відправлення за призначенням.

5.2. Міський листоноша обслуговує одну доставочну дільницю та здійснює підміну листонош на 3-4 доставочних дільницях.

5.3. Сільський листоноша обслуговує одну доставочну дільницю та здійснює підміну листонош на 1-2 доставочних дільницях.

Ответственность

4.1. Почтальон 3-го класса несет ответственность за невыполнение или несвоевременное выполнение возложенных настоящей должностной инструкцией обязанностей и (или) неиспользование предоставленных прав.

4.2. Почтальон 3-го класса несет ответственность за несоблюдение правил внутреннего трудового распорядка, охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

4.3. Почтальон 3-го класса несет ответственность за разглашение информации об организации (предприятии/учреждении), относящейся к коммерческой тайне.

4.4. Почтальон 3-го класса несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение требований внутренних нормативных документов организации (предприятия/учреждения) и законных распоряжений руководства.

4.5. Почтальон 3-го класса несет ответственность за правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.

4.6. Почтальон 3-го класса несет ответственность за причинение материального ущерба организации (предприятию/учреждению) в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.

4.7. Почтальон 3-го класса несет ответственность за неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.

Должностная инструкция оператора почтовой связи

1. На должность оператора почтовой связи назначается лицо не моложе 18 лет, имеющее основное общее образование и профессиональное обучение по программе профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих, программе переподготовки рабочих, служащих, программе повышения квалификации рабочих, служащих

Среднее профессиональное образование по программе подготовки квалифицированных рабочих, служащих.

Класс должности определяется объемом выполняемой работы.

2. Назначение на должность оператора почтовой связи, а также освобождение от нее производится приказом руководителя организации.

3. Оператор почтовой связи должен знать:

3.1. Нормативные правовые и локальные нормативные акты в сфере почтовой связи, регламентирующие трудовую деятельность

3.2. Требования охраны труда

3.3. Порядок сбора, хранения, обработки персональных данных

3.4. Правила делового и корпоративного этикета

3.5. Методики оказания услуг почтовой связи

3.6. Перечень и характеристики почтовых услуг объекта почтовой связи

3.7. Технологию документирования приема и вручения почтовых отправлений

3.8. Правила приема, выдачи и вручения почтовых отправлений

3.9. Порядок адресного хранения почтовых отправлений

3.10. Виды, предназначение, порядок хранения и использования именных вещей

3.11. Стандарты клиентского сервиса и порядок обслуживания пользователей услуг почтовой связи

3.12. Правила осуществления кассовых операций

3.13. Средства информатизации производственного процесса

3.14. Характеристики услуги подписки на периодические печатные издания

3.15. Правила подписки на периодические издания

3.16. Перечень и характеристики телеграфных услуг

3.17. Правила приема, вручения, передачи, обработки и выдачи в доставку телеграмм

3.18. Правила приема почтового перевода денежных средств

3.19. Правила выплаты почтового перевода денежных средств

3.20. Правила выплаты пенсий, пособий и других социальных выплат

3.21. Перечень и характеристики почтовых переводов денежных средств

3.22. Правила приема платежей в адрес третьих лиц

3.23. Перечень и характеристики платежей в адрес третьих лиц

3.24. Правила приема товаров народного потребления в объекте почтовой связи для дальнейшей реализации

3.25. Технологию реализации товаров народного потребления

3.26. Правила продажи товаров народного потребления

3.27. Перечень и характеристики товаров народного потребления, реализуемых объектом почтовой связи

3.28. Правила оказания дополнительных и социально значимых услуг объекта почтовой связи

3.29. Перечень и характеристики дополнительных и социально значимых услуг, реализуемых объектом почтовой связи

3.30. Методики оказания дополнительных и социально значимых услуг

4. Оператор почтовой связи подчиняется непосредственно _____________________________

5. На время отсутствия оператора почтовой связи (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее их исполнение.

II. Должностные обязанности

В обязанности оператора почтовой связи входит:

1. Прием и выдача почтовых отправлений в объекте почтовой связи:

— Подготовка к приему и выдаче внутренних и международных почтовых отправлений в объекте почтовой связи

— Прием от клиентов внутренних и международных почтовых отправлений в объекте почтовой связи

— Выдача клиентам внутренних и международных почтовых отправлений в объекте почтовой связи

— Подготовка отчетной документации по результатам приема и выдачи почтовых отправлений

— Консультирование пользователя услуг почтовой связи по услугам, связанным с внутренними и международными почтовыми отправлениями

— Выполнение денежных операций при приеме и выдаче почтовых отправлений

— Выполнение документального оформления денежных операций

— Выдача почтовых отправлений для осуществления доставки пользователям услуг почтовой связи

2. Прием подписки на периодические печатные издания и распространение периодических печатных изданий по подписке в объекте почтовой связи:

— Подготовка к распространению периодических печатных изданий

— Консультирование клиентов по подписке на периодические печатные издания

— Оформление подписки на периодические печатные издания

— Подготовка отчетной документации по результатам оказания услуг подписки на периодические печатные издания

— Выполнение денежных операций при осуществлении подписки на периодические печатные издания

— Выполнение документального оформления денежных операций

— Выдача периодических печатных изданий для осуществления доставки пользователю услуг почтовой связи

3. Прием телеграмм в объекте почтовой связи:

— Подготовка к приему телеграмм в объекте почтовой связи

— Консультирование пользователей услуг почтовой связи по услугам приема и вручения телеграмм

— Прием телеграмм от пользователей услуг почтовой связи

— Выдача телеграмм для осуществления доставки пользователям услуг почтовой связи

— Подготовка отчетной документации по результатам приема телеграмм

— Выполнение денежных операций, осуществляемых при приеме телеграмм

— Выполнение документального оформления денежных операций

4. Осуществление почтовых переводов, выплата пенсий и пособий в объекте почтовой связи:

— Подготовка к приему и выдаче почтовых переводов денежных средств, выплате пенсий, пособий и других социальных выплат в объекте почтовой связи

— Консультирование клиентов по приему и вручению почтовых переводов денежных средств, выплате пенсий и пособий

— Идентификация пользователей услуг почтовой связи

— Прием почтовых переводов денежных средств от пользователей услуг почтовой связи

— Выполнение денежных операций при осуществлении почтовых переводов денежных средств, выплаты пенсий, пособий и других социальных выплат

— Выполнение документального оформления денежных операций

— Выплата почтовых переводов денежных средств, пенсий, пособий и других социальных выплат пользователям услуг почтовой связи

— Подготовка отчетной документации по результатам приема и выплаты почтовых переводов денежных средств, пенсий, пособий и других социальных выплат

— Проверка данных отправителей и получателей на причастность к экстремистской деятельности или терроризму

5. Прием платежей в адрес третьих лиц в объекте почтовой связи:

— Консультирование клиентов о порядке платежей в адрес третьих лиц

— Выполнение денежных операций при приеме платежей в адрес третьих лиц

— Выполнение документального оформления денежных операций

— Подготовка отчетной документации по результатам приема платежей в адрес третьих лиц в объекте почтовой связи

6. Реализация товаров народного потребления в объекте почтовой связи:

— Подготовка к реализации товаров народного потребления

— Консультирование клиентов по товарам народного потребления, реализуемым объектом почтовой связи

— Демонстрация клиентам товаров народного потребления

— Продажа клиентам товаров народного потребления

— Подготовка отчетной документации по результатам реализации товаров народного потребления

— Выполнение денежных операций при реализации товаров народного потребления

— Выполнение документального оформления денежных операций

7. Оказание дополнительных и социально значимых услуг в объекте почтовой связи:

— Консультирование клиентов по перечню, характеристикам, условиям и порядку оказания дополнительных и социально значимых услуг объекта почтовой связи

— Оказание дополнительных и социально значимых услуг объекта почтовой связи в объекте почтовой связи

— Подготовка отчетной документации по результатам оказания дополнительных и социально значимых услуг объекта почтовой связи

— Выполнение денежных операций, производимых при оказании дополнительных и социально значимых услуг

— Выполнение документального оформления денежных операций, производимых при осуществлении должностных обязанностей

III. Права

Оператор почтовой связи имеет право:

1. Запрашивать и получать необходимую информацию, а также материалы и документы, относящиеся к вопросам своей деятельности.

2. Повышать квалификацию, проходить переподготовку (переквалификацию)

3. Принимать участие в обсуждении вопросов, входящих в его функциональные обязанности.

4. Вносить предложения и замечания по вопросам улучшения деятельности на порученном участке работы.

5. Требовать от руководства организации оказания содействия, в том числе обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

IV. Ответственность

Оператор почтовой связи несет ответственность:

1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Настоящая должностная инструкция разработана в соответствии с положениями (требованиями) Трудового кодекса Российской Федерации от 30.12.2001 г. № 197 ФЗ (ТК РФ) (с изменениями и дополнениями), профессионального стандарта «Работник почтовой связи» утвержденного приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 12 октября 2021 г. № 720н и иных нормативно–правовых актов, регулирующих трудовые отношения.

Должностные обязанности почтальона

Почтальон — это работник, который разносит письма, газеты и другую корреспонденцию адресатам. Многие люди интересуются этой работой, особенно школьники и студенты. Иногда отзывы о деятельности почтового служащего крайне негативны.

За несколько столетий своего существования эта профессия мало чем изменилась. Какие же обязанности у почтальона?

Особенности профессии

Рабочий день у сотрудника почты начинается рано утром. Он раскладывает корреспонденцию по улицам и домам, подписывая на них адреса. Почтальону приходится сортировать письма и извещения на посылки.

На каждый участок заведен журнал, в котором полностью расписаны адреса получателей и наименование печатной продукции.

В обязанности почтальона «Почты России» входит получение под расписку денежных переводов, ценных бандеролей и доставка их по указанным адресатам. Он получает их под роспись и несет материальную ответственность.

Вся корреспонденция для удобства раскладывается с учетом домов и квартир, что позволяет доставлять ее поэтапно и не переходить несколько раз с одной улицы на другую.

Профессия почтальона сложная и требует от соискателя определенных навыков.

Должностная инструкция

Что входит в обязанности почтальона? Они включают:

1. Доставку газет, журналов и почтовых отправлений.
2. Получение работником ценных бандеролей, денежных переводов, ценных писем и другое. Подготовка их к доставке.
3. Вручение адресатам всей корреспонденции, а особо ценной только под роспись.
4. Разъяснение населению о времени проведения почтовых операций в отделении связи, узле связи и почтамте.
5. Установление сведений о выбывших адресатах и правильное оформление недополученных ими почтовых отправлений.
6. Продажа конвертов, марок и другой продукции населению.
7. Вручение уведомлений милиции и судебно-следственных органов.
8. Составление специального журнала, в котором указаны адреса доставки газет и журналов.
9. Прием от населения для отправки простых писем.
10. Выемка писем из почтовых ящиков согласно графика.
11. Контроль за поддержанием в надлежащем состоянии абонентских ящиков и благоустройство обслуживаемого участка.

Должностные обязанности почтальона включают множество пунктов. Рабочий день его начинается обычно раньше официального. На каждом отделении почты у служащих своя продолжительность трудовой смены.

В основном это зависит от количества почтальонов и загруженности работой.

Они постоянно приходят на работу раньше на 2-3 часа, но переработка специалистам не оплачивается. У них происходит значительная потеря свободного времени.

Права почтальона

Согласно должностной инструкции работник имеет право:

• получать информацию от служащих своего предприятия, необходимую ему для осуществления своей профессиональной деятельности;
• направлять на рассмотрение своего непосредственного начальника предложения об усовершенствовании своей деятельности.

Права и обязанности почтальона, которыми он обладает, значительно отличаются по количеству пунктов. Выполнение своих функций требует от специалиста приложить максимальные усилия в период трудового дня.

Отклонение от обязанностей

Несмотря на обязанности почтальона, которые оговорены должностной инструкцией, он иногда выполняет и не официальные функции. Из-за этого работа почтового работника считается сложной.

Ему приходится каждый день сортировать большое количество корреспонденции. Из-за трудоемкости процесса его начинают проводить за несколько часов до начала рабочего дня. После сортировки вся печатная продукция должна быть доставлена адресатам.

Нормативов по количеству корреспонденции нет, поэтому почтальон разносит всю, которая поступает на отделение. Газет и журналов стало приходить меньше, но возросло количество писем. Они поступают гражданам из банков, Пенсионного фонда и других организаций.

В должностные обязанности почтальона «Почты России» входит доставка заказных писем, за которую он получает оплату. Если в этот период адресат отсутствует, почтовый служащий повторно несет письмо ему домой уже бесплатно.

Рабочее место

Рабочее место у почтальона расположено в отделении связи, где за ним закреплен определенный участок. Непосредственно в помещении работник проводит непродолжительное количество времени, и только когда занимается сортировкой корреспонденции. Основная деятельность почтальона осуществляется при доставке печатной продукции и писем.

Образование

Чтобы справляться со своими обязанностями, почтальон должен иметь определенное образование? Для такой работы специальности не требуется, все, что ему нужно знать, расскажут коллеги после заключения договора.

Особыми познаниями почтальон может не обладать, однако хорошо, когда он:

1. Отлично ориентируется на территории своего участка.
2. Имеет хорошую память.
3. Физически вынослив, что требуется для переноса тяжестей.
4. Сможет освоить навыки обработки корреспонденции.

В большинстве случаев такую работу выполняют люди, которые не имеют высшего образования или студенты, ищущие дополнительный заработок.

Заработная плата

Соответствует ли обязанностям почтальона его зарплата? При любой специальности очень важно, как оплачивается труд служащего.

Зарплата почтовых работников невысока, и не соизмерима с выполняемыми ими обязанностями. Она отличается в зависимости от региона страны. Наибольший доход имеют почтальоны, которые работают в Москве и Московской области.

Зарплата состоит из оклада и доплаты за дополнительные действия (продажа отдельных товаров, оформление подписки на печатные издания).

Карьерного роста такая деятельность не предусматривает, поэтому очень часто встречаются свободные вакансии.

Профессия почтальона: плюсы и минусы

В работе специалистов встречаются различные риски. Выполняя свои обязанности, почтальон иногда встречает неадекватных людей и агрессивных собак. Для защиты от животных у него имеется целый арсенал специальных средств: электрошокеры, отпугиватели собак и другое.

Специалист несет полную материальную ответственность за ценные бандероли и переводы, которые он доставляет по адресам. Иногда он становится жертвой разбоя или грабежа.

Предметом обсуждения становятся способы, которые помогут сделать работу почтальона менее сложной. Сюда относят обувь и специальные сумки, а также средства передвижения — мотороллеры. Ведь работникам приходится носить серьезные тяжести.

А большинство почтальонов — женщины.

• не нужно специального образования;
• возможность постоянного общения с людьми;
• ежедневная физическая активность.

К недостаткам работы почтальона относят:

1. Низкая заработная плата.
2. Полное отсутствие карьерного роста.
3. Серьезные физические нагрузки.

Существуют некоторые ограничения, препятствующие выбору профессии почтальон. К ним относят следующие заболевания:

• нарушения опорно-двигательного аппарата;
• болезни сердца и сосудов;
• нервной системы;
• снижение слуха и зрения.

Работа почтальона — деятельность, при которой у ее обладателя низкая зарплата и постоянная загруженность. Профессия совершенно не подойдет молодым людям, которые мечтаю о продвижении по карьерной лестнице и увеличении своих доходов. Несмотря на это, деятельностью почтальона является очень важной и нужной для населения страны.

Специализация

5.1. В случае работы в городской служебной почте – получает письменную корреспонденцию в учреждениях для отправки по назначению.

5.2. Городской почтальон обслуживает одну доставочну участок и осуществляет подмену почтальонов на 1-2 доставочних участках.

5.3. Сельский почтальон обслуживает одну доставочну участок.

Характеристика работ, задачи и должностные обязанности

2.1. Доставляет почтовые отправления и периодические издания.

2.2. Получает письменную корреспонденцию, сообщение на получение денежных переводов, посылок, писем и бандеролей с объявленной ценностью, периодические издания, пенсионные сведения и денежную наличность.

2.3. Готовит полученные почтовые отправления и периодические издания для доставки.

2.4. Доставляет адресатам почтовые отправления, пенсии и денежную помощь, денежные переводы, периодические издания в соответствии с почтовыми правилами и в установленные контрольные сроки.

2.5. Разъясняет адресатам порядок приема и выдачи корреспонденции, правильность написания адреса, информирует о режиме работы отделений связи.

2.6. Наводит справки о адресатов, которые не проживают по данному адресу.

2.7. Оформляет почтовые отправления, которые не были вручены адресатам, документы на доставленную реєстровану корреспонденцию и уведомления о вручении почтовых отправлений.

2.8. Подбирает доставочные карточки на газеты и журналы, составляет ходовик на доставку.

2.9. Рекламирует услуги почтовой связи.

2.10. Реализует знаки почтовой оплаты, газеты, осуществляет подписку на периодические издания.

2.11. Предоставляет услуги почтовой связи, принимает различные виды платежей от населения.

2.12. Вынимает письма из почтовых ящиков, осуществляет контроль за состоянием абонентских ящиков.

2.13. Выполняет Типовую инструкцию для почтальонов по извлечению корреспонденции из почтовых ящиков, Правила доставки при доставке пенсии и денежных переводов.

2.14. Знает, понимает и применяет действующие нормативные документы, касающиеся его деятельности.

2.15. Знает и выполняет требования нормативных актов об охране труда и окружающей среды, соблюдает нормы, методы и приемы безопасного выполнения работ.

3.1. Почтальон 3-го класса имеет право предпринимать действия для предотвращения и устранения случаев любых нарушений или несоответствий.

3.2. Почтальон 3-го класса имеет право получать все предусмотренные законодательством социальные гарантии.

3.3. Почтальон 3-го класса имеет право требовать оказание содействия в исполнении своих должностных обязанностей и осуществлении прав.

3.4. Почтальон 3-го класса имеет право требовать создание организационно-технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей и предоставление необходимого оборудования и инвентаря.

3.5. Почтальон 3-го класса имеет право знакомиться с проектами документов, касающимися его деятельности.

3.6. Почтальон 3-го класса имеет право запрашивать и получать документы, материалы и информацию, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей и распоряжений руководства.

3.7. Почтальон 3-го класса имеет право повышать свою профессиональную квалификацию.

3.8. Почтальон 3-го класса имеет право сообщать обо всех выявленных в процессе своей деятельности нарушениях и несоответствиях и вносить предложения по их устранению.

3.9. Почтальон 3-го класса имеет право ознакамливаться с документами, определяющими права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.

Почтальон по франшизе. Рассказываем, как стать агентом «Почты России»

Бизнес по выдаче заказов, купленных в интернете, едва ли не единственная бурно развивающаяся сейчас отрасль в стране — ПВЗ «Яндекса» или «Озона» со времен пандемии ковида появились едва ли не в каждом доме. Не так давно (а может, и давно, да никто не знал) решила пойти этим путем и «Почта России». «Фонтанка» узнала, как стать агентом почты и открыть пункт приема посылок за вознаграждение.

О том, что грядут масштабные реформы и почта будет привлекать к развитию агентские пункты выдачи заказов, гендиректор «Почты России» Максим Акимов заявлял еще весной 2021 года, когда рассказывал о стратегии развития на 2020–2030 годы. Несмотря на наличие более 40 тысяч отделений по стране, отмечал он, почти 25% из них убыточны, а сотрудничество по франшизе позволит превратить почтовое отделение в разноплановое сельпо и на этом зарабатывать.

Зафиксировать момент, когда от разговоров об идее почта перешла к ее реализации, не так-то и просто: на официальном сайте «Почты России» об этом нет ни слова, как нет и специального раздела с призывом всех желающих к сотрудничеству. Да и не стоит мелочиться и искать ключевые вехи, когда все уже, слава богу, заработало.

В агенты ПВЗ почты возьмут не всех. Претендент должен быть индивидуальным предпринимателем или владеть действующим ООО, причем желательно, чтобы вид текущей деятельности совпадал с затеваемой — «Деятельность почтовой связи и курьерская доставка» (код 53 по ОКВЭД).

Открыть ПВЗ у себя на квартире вряд ли получится — доступ людей в ПВЗ должен быть свободным, в помещении должны быть онлайн-касса, ноутбук, интернет, офисная мебель, рулетка. Ключевой реквизит — весы с разрешенной нагрузкой до 30 килограммов и дискретностью не более 5 граммов.

Наличие опыта работы приветствуется — на момент подачи заявки на сотрудничество с почтой ваш ПВЗ желательно должен поработать более трех месяцев. Имеет значение и то, где именно он находится, однако требования к локации озвучит курирующий менеджер на этапе одобрения вашей заявки.

Еще одно важное требование к агенту — по истечении трех месяцев сотрудничества выполнять минимальный план продаж, равный 50 тысячам в месяц. Однако подчеркивается, что вознаграждение зависит от объема операций. Чем он больше, тем выше вознаграждение

Продуктовая линейка для агента максимально простая: посылка обычная или ускоренная или коверт EMS-экспресс. В теории агенту доступны следующие манипуляции:

• можно принимать посылки весом до 20 кг, чтобы затем доставить их в отделение почтовой связи или в почтомат;
• можно доставлять посылки наземным курьером на адрес получателя, тут ограничение по массе повыше — до 31,5 кг;
• можно принимать посылки с адресованием в почтомат.

На практике сегодня партнерские ПВЗ работают только на продажу и принимают от клиентов посылки.

Заработок агента состоит из разницы тарифов на отправку посылок для обычных клиентов и для агентов, она составляет 15%. Например, отправка посылки в условный Красноярск по фиксированному тарифу почты для клиента обойдется в 279 рублей. Сумма, которую агент должен отдать почте по итогам месяца, составит 224 рубля. Заработок ПВЗ составит 55 рублей. Чтобы заработать за месяц 30 тысяч, ПВЗ нужно будет отправить 545 таких посылок.

Допустить вольности с расчетом стоимости отправлений не получится — агента подключат к личному кабинету, где стоимость посылки рассчитывается автоматически, в зависимости от ее веса и адреса получателя. Там же формируются ярлыки и бланки, отслеживаются отправления, ведется онлайн-баланс и отчетность.

Другая статья дохода это упаковочный материал, ведь без коробки или мешка в отправку не уйдет ни одно отправление. Поэтому ПВЗ может работать на упаковочном материале, который бесплатно будет предоставлять почта, либо использовать то, что принес с собой клиент, либо закупаться коробками самостоятельно и продавать их клиентам по собственному тарифу.

За агентом закрепят курирующего менеджера, который введет в курс дела и обучит сотрудников, ПВЗ снабдят рекламными листками почты и распишут скрипт, как профессионально вести диалог с клиентом.

Кроме почты, маркетплейсов, желающих развивать партнерскую сеть ПВЗ предостаточно. Например, активно привлекает к сотрудничеству «Озон», на сайте есть даже специально посвященный этой теме раздел, там же можно оставить заявку на участие в партнерской программе. Электронная площадка обещает быстрый запуск ПВЗ с минимальными затратами (не более 120 тысяч на мебель и ремонт помещения) и ручается обеспечить постоянный приток клиентов и поддержку бизнеса новичка на всех этапах с гарантированным доходом 30 тысяч рублей в месяц. От ПВЗ потребуется принимать товары на склад, выдавать заказы клиентам и оформлять возвраты. Сотрудничать с другими логистическими компаниями не возбраняется.

Приглашает агентов и «Яндекс.Маркет». Заработок партнера составит 12% от совокупной стоимости выданных в ПВЗ заказов при обороте точки в пределах миллиона рублей. Привозить товары и промоматериалы будет сам маркет. Еще 120 тысяч новичкам на старте выплатят за оформление ПВЗ.

Развивает сервис доставки и «Авито». Брендированные пункты выдачи они запустили совместно с курьерской компанией ExMail. Сервис обещает поток клиентов с первого дня, доход в 50 рублей с каждой операции и от 100 тысяч по итогу месячной работы. В свою очередь, агент должен найти помещение до 60 квадратов, двух сотрудников, получить от кураторов дизайн-проекты и рекламные материалы, установить программу для работы и кассу.

О том, чтобы нагнать клиентов, позаботится куратор — ваш ПВЗ появится на карте «Авито» и подключится к системе оплаты. Инвестиции на запуск — от 800 тысяч, в том числе взнос 400 тысяч рублей.

Наталья Вязовкина, «Фонтанка.ру»

Больше новостей в нашем официальном телеграм-канале «Фонтанка SPB online». Подписывайтесь, чтобы первыми узнавать о важном.