С помощью брендов люди узнают свой любимый товар, безошибочно его идентифицируют, оценивают качество, хотят купить сами и советуют другим.
Но с брендом важно работать: проводить маркетинговые мероприятия, продвигать торговую марку, повышать привлекательность в глазах людей.
Этим занимаются специально нанятые люди — бренд-менеджеры.
Кто такой бренд-менеджер
Бренд-менеджер — это профессионал, который управляет всеми процессами, связанными с брендингом и торговой маркой. Его действия направлены на то, чтобы приносить прибыль компании через повышение узнаваемости продукта у целевой аудитории.
Именно этот человек связывает бизнес с покупателями. Он знает:
Простыми словами, бренд-менеджер — это управляющий брендом.
Например, усилиями такого специалиста диваны мебельной фабрики из г. Ижевска становятся брендом, продаются во многих салонах и получают популярность среди покупателей.
Функции и обязанности
Создание и развитие торговой марки проходит по этапам, по которым мы определяем основные функции специалиста. Вот основные из них.
Стратегическая функция
Специалист изучает целевую аудиторию, анализирует рынок и отрасль, разбирает конкурентов и выявляет тенденции развития.
В рамках стратегической функции специалист расписывает весь путь бренда: от самой идеи до поведения компании в периоды кризисов.
Функция позиционирования
Как люди определяют, что данная марка кофе —это то, что нужно? У каждого бренда есть идея, ценности, характер, эмоциональные преимущества, которые важно найти и сформулировать.
Менеджер сам непосредственно не занимается разработкой логотипа, но определяет, как будет выглядеть айдентика.
Функция продвижения
Она связана с запусками рекламных кампаний и всеми мероприятиями по узнаванию. Управляющий брендом сам не создает рекламу, но знает, как она будет работать, участвует в гипотезах.
Аналитическая функция. Специалисту важно собирать отчеты, а затем изучать их, чтобы оценить — развивается ли бренд так, как надо или нет.
Все задачи бренд-менеджер выполняет в штате компании. Такая деятельность, как правило, не предполагает проекты на фрилансе.
Основные обязанности бренд-менеджера включают в себя такую деятельность:
Есть обязанности, которые бренд-менеджер точно не выполняет:
Какие существуют специализации
Специализации в этой профессии зависят от типологии, с чем именно приходится работать. Условно можно выделить такие виды бренд-менеджмента:
Товары
Специалист управляет брендами в сфере товарной продукции. Например, в FMCG можно выделить марку шоколада «Аленка».
Сервисы
Связаны с услугами. Это может быть ресторанный бизнес. Например, сеть пиццерий «Додо пицца».
Личности
Подразумевает работу с персоной, известным человеком, селебрити, лидером мнения, экспертом. Работа с личным брендом — один из трендов, согласно опросу Rambler.
Организации
Включает в себя работу над созданием и развитием бренда организации в целом, а не только ее конкретного продукта — например, развитие и позиционирование бренда «Нетологии». Также может включать работу с международными организациями, государственными компаниями, спортивными командами.
Территории
Это про узнаваемость городов, туристических направлений, маршрутов, заповедников, заказников, достопримечательностей. Например, работа с брендом заповедника «Самарская Лука».
Плюсы и минусы профессии
Минусы и недостатки тоже могут быть, как и везде:
Специалист вынужден держать в голове функции всех подразделений, где работают огромное количество людей, планировать и прогнозировать.
Основные навыки и требования к бренд-менеджеру
Как и у каждого специалиста, бренд-менеджер должен обладать хард и софт скиллами. Среди хард-скиллов можно обозначить такие навыки:
Управляющий брендом должен владеть также соответствующими личностными навыками:
Специалист должен уметь эффектно презентовать свой продукт, выступать с докладом о его преимуществах. Очень помогут в этом ораторское мастерство, особенно когда придется выступать на специализированных форумах, выставках и других мероприятиях от имени бренда.
Как нанять бренд-менеджера
Хороший специалист в сфере брендинга должен обладать 4-мя основными качествами, которые определяют его как профессионала:
Найти хорошего бренд-менеджера непросто и вот почему. У сферы брендинга неясный функционал, много требований и они все разные. К тому же такая должность не очень распространенная, как правило, встречается в средних и крупных компаниях.
Также сложность состоит в том, что нужный человек должен разбираться и в маркетинге, и в продажах. Сложно найти специалиста, который в себе это всё сочетает.
Кроме того, результат от деятельности бренд-менеджера нельзя увидеть сразу. Зато цена его ошибок может быть огромной.
Перспективы и направления
Попасть в сферу брендинга можно такими способами:
Работа в крупной компании может поднять на более высокую должность. Например, можно стать директором по коммуникациям или генеральным директором.
Если ежедневно прокачивать стратегические и коммуникативные способности, нарабатывать опыт, то можно попасть на самые топовые должности в серьезных холдингах.
Если специалист отлично разбирается в своей нише, а работа бренд-менеджера предполагает знать абсолютно всё в отрасли где работаешь, это неплохой старт для открытия своего собственного бизнеса в этой сфере.
В целом, профессия достаточно престижная, интересная и перспективная.
Какие бывают зарплаты
Заработок бренд-менеджера зависит от величины компании и региона, где она находится. Традиционно в Москве функционируют большое количество федеральных и международных компаний. Бренд-менеджер требуется во многие из них.
По данным портала hh.ru вам могут предложить зарплаты от 150 000 рублей:
Вакансия в Москве
В областных центрах вам могут предложить заработок от 50 000 рублей на этой должности:
Вакансия в Воронеже
Также заработная плата зависит от опыта работы, и начинающему специалисту можно найти практику за небольшой гонорар.
Вакансия без опыта работы
Как стать таким специалистом
Выделим три способа, среди которых образовательные курсы, книги и каналы на YouTube.
Обзор курсов
Научиться создавать стратегическую основу для бренда, находить его ценности, а также успешно позиционировать продукт, лучше всего на курсах повышения квалификации. Вот некоторые из самых популярных.
Skillbox. «Бренд-менеджер»
Продолжительность обучения составляет 2 месяца и подходит начинающим специалистам в сфере маркетинга.
Изучение основ происходит на примерах действующих компаний. Материал представлен в видеороликах, практических работах, квизах и консультаций с кураторами. По стоимости курс получается от 4 000 рублей в месяц.
Есть более расширенный вариант обучения на 4 месяца. Сюда добавлен блок о продвижении продукта. Также слушателям обещают помочь создать портфолио для дальнейшего поиска работы.
Страница курса от Skilbox
«Нетология». «Бренд-менеджер»
Этот курс повышения квалификации рассчитан на 8 месяцев. По стоимости составляет от 90 000 рублей. Здесь предлагают освоить профессию с нуля, а также пройти стажировку в компании одного из партнеров «Нетологии».
Программа включает в себя получение следующих навыков:
Страница курса от Нетологии
Литература для учебы
В области брендинга существует множество классной литературы, которая поможет получить структурированные знания. Вот, например:
Жан-Ноэль Каферер. «Бренд навсегда»
Обложка книги «Бренд навсегда»
Это учебник для бизнес-школ и программ MBA, по которому можно получить представление в области стратегии бренд-менеджмента.
В книге выдержан баланс между теорией и практикой, охвачены многие стороны маркетинга и современное бренд-позиционирование.
В.Чан Ким, Рене Моборн «Стратегия голубого океана»
Обложка книги «Стратегия голубого океана»
Это известная и легендарная книга. В ней раскрывается тема о том, чтобы вместо изнурительной борьбы с разными конкурентами на уже занятых нишах — так называемых «алых океанах», компания может с помощью инноваций создавать новые со свободным спросом.
Как найти то место, где только вы можете занять лидирующие позиции, рассказано в этой книге на примерах существующих компаний.
Ютуб-каналы и подкасты
Для отличного развития в профессии вам очень поможет информация из свободных источников. Это каналы на YouTube и площадках с подкастами.
Канал «Яндекс Практикум». Канал в целом посвящен всем цифровым профессиям. Помогает изучить основы по любому направлению, в том числе и менеджменту. Подробные видео о том, какие сложности могут ждать, а также секретные фишки популярных специальностей. Вот пример видео с канала:
Подкаст «Директор бренда». В подкасте говорится о том, как и зачем российский бизнес строить бренды. Выступают интересные спикеры, директоры по маркетингу, бренд-менеджеры компаний, а также бизнесмены. Здесь всё о том, как с нуля строить отечественный бренд в России.
Подкаст «Будь брендом». Это место общения и обмена опытом с людьми, которые строят бренд и сами являются брендом через позиционирование своей персоны. Интересно послушать истории про то, как они начинали, как развивались, какие лайфхаки использовали. Подкаст больше ориентирован на личное бренд-позиционирование и пригодится для специалистов в области бренд-менеджера личности.
Коротко о главном
С вами Gastro Brand!
Кто такой бренд-менеджер ресторана?
Бренд-менеджер – это специалист, который строит бренд и управляет им.
Соответственно, бренд-менеджер ресторана – это специалист, который строит бренд ресторана и управляет им. Управляет не рестораном, а брендом.
Бренд ресторана – это комплекс элементов, а не только название и логотип ресторана.
Бренд ресторана состоит из:
Задача бренд-менеджера состоит в том, чтобы построить бренд, а после осуществлять поддержку бренда на соответствующем уровне. Это означает, что составляющие бренда должны соблюдаться и поддерживаться. В этом поможет брендбук и гайдбук, а самое главное ответственность человека, отвечающего за бренд ресторана.
В будущем, если возникает необходимость, то проводится рестайлинг или ребрендинг. Естественно, что делается это при согласовании с руководством и владельцем. На изменения нужны причины. Основной причиной является падение продаж, но есть и другие причины.
Концепция кухни ресторана
Если ресторан претендует на бренд, то концепция кухни ресторана должна быть тщательно продумана. Из концепции кухни вытекает концепция меню. И это не должно быть в отрыве друг от друга. Безусловно, что можно сэкономить ресурсы и ничего не делать из этого, но тогда не должно быть претензий к контингенту посетителей. Разработка концепции ресторана – очень важная составляющая, которая оказывает влияние на брендирование ресторана в целом.
Бренд – это фильтр входящих посетителей.
Если владельцу абсолютно не важно, кто приходит к нему в ресторан, то в данном случае бренд не нужен.
Подача блюд в ресторане
Есть несколько вариантов. Можно сделать просто красивую подачу блюд в ресторане, а можно придумать и внедрить авторскую подачу блюд.
Авторская подача блюда – это подача блюда, которая свойственна только бренду вашего ресторана. Если у вас сеть ресторанов, то авторская подача блюд соблюдается в каждом из них. В таком случае, авторская подача блюда является частью брендбука. Для некоторых блюд можно организовать подачу в стиле шоу. Например, Нусрéт Гёкчé известен своей авторской подачей мяса – он эффектным движением посыпает мясо солью. Благодаря особенной подаче блюда посетители будут приходить не только ради еды, а еще и для того, чтобы стать участником шоу. При грамотном PR-подходе, можно в короткие сроки раскрутить ресторан за счет контента, который будут создавать посетители и делиться им в социальных сетях. Важно, чтобы каждая подача блюда была идентична друг другу согласно инструкции, которая должна быть проработана. Если подача блюда каждый раз разная, то нельзя говорить о брендированной подаче блюда.
Не бойтесь проявить креатив и придумать особенный метод подачи блюда, который сможет выделить ресторан среди многих других.
Также большое значение имеет посуда, в которой подаётся блюдо, и столовые приборы. Сервировка стола должна полностью соответствовать концепции и при этом отображать философию бренда. Каждая деталь должна работать на бренд!
Ассортимент блюд в ресторане
Блюда в ресторане – это не только то, ради чего приходит посетитель. Иногда люди приходят просто посидеть, чтобы побыть в приятной расслабляющей обстановке. Но ресторан – это не парк, куда можно прийти и посидеть на скамейке. Владелец оплачивает аренду, зарплату персонала, закупает продукты, оплачивает коммунальные платежи. Поэтому, посетитель должен иметь возможность выбрать блюдо и напиток на свой вкус.
Перечень блюд и напитков должен быть таким, чтобы каждый клиент смог выбрать для себя то, что ему нравится.
Бренд-менеджер участвует в формировании меню блюд ресторана. В этом ему помогает шеф-повар.Блюдо – это продукт, который реализует заведение. Именно поэтому стоит уделить особенное внимание каждому блюду без исключения. Напиток тоже является продуктом. Важно проработать состав, название, внешний вид, подачу каждой единицы меню.
Тщательно прорабатывайте каждую единицу меню.
Разработка меню включает в себя:
Если ресторан претендует на бренд, то меню должно включать в себя авторские блюда, которые разработаны шеф-поваром. Также не стоит игнорировать меню напитков, которое формируется шеф-баристой.
Продажа блюд в ресторане
Бренд – это образ, который находится в голове посетителя ресторана. При этом, бренд должен служить главной цели – выполнение плана продаж ресторана.
Согласно этой цели, каждое блюдо и напиток должны иметь продающую упаковку. Именно этим должен занимается бренд-менеджер – создавать продающую упаковку каждого блюда и напитка.
Непосредственно за выполнение плана продаж отвечает управляющий рестораном и маркетолог. Иногда человек может совмещать функции маркетолога и бренд-менеджера.
На продажи оказывают сильнейшее влияние кассир, официант, администратор зала, управляющий рестораном, шеф повар и даже уборщица.
Бренд-менеджер находится в тесном взаимодействии с шеф-поваром и управляющим рестораном. Есть должность «бренд-шеф», функционал которой очень похож на функционал бренд-менеджера ресторана. На мой взгляд, бренд-менеджер ресторана согласно своей сути можно назвать бренд-шефом. Описания должности «бренд-шеф», которые сейчас есть на просторах интернета не совсем соответствуют истине.
Бренд-шеф – это бренд-менеджер ресторана.
Бренд-шеф должен иметь образование в сфере ресторанного менеджмента. Желательно обладать опытом работы в ресторане для понимания бизнес-процессов. Плюс ко всему огромным преимуществом будет опыт работы в должности бренд-менеджера и наличие образования в области бренд-менеджмента.
Каждая сфера бизнеса имеет свои отличительные особенности, которые оказывают влияние на выбор подхода при построении бренда.
Gastro Brand – из общепита в гастробренд!
Потребитель в современном мире ежедневно сталкивается с различными брендами. Они встречаются среди продуктов повседневной необходимости, техники и электроники, услуг и даже промышленности. Некоторые бренды получили всемирную известность, в то время как другие знакомы только в узких кругах. Повышение узнаваемости — непрерывный, сложный процесс, который обязательно должен находиться под контролем грамотного специалиста. Именно этим и занимается бренд-менеджер. Подробнее об этой специальности, зачем она нужна бизнесу и что входит в обязанности такого сотрудника, расскажем в сегодняшней статье.
Бренд-менеджер — кто это?
Основная задача специалиста этой сферы — постоянно продвигать и популяризировать бренд, участвовать в продвижении и укреплении позиций на рынке. Его работа заключается:
Конечно, во всех этих процессах принимает участие не один менеджер. Для их реализации необходима слаженная работа сотрудников компании и сторонних специалистов. Но организовать и скоординировать их действия — основные задачи бренд-менеджера. Именно под его грамотным усправлением команда реализует все мероприятия в соответствии с планом. Он ставит задачи, делает ТЗ для исполнителя, принимает работу.
Также слово такого специалиста является решающим в вопросах взаимодействия с потребителями. Он определяет, в каком направлении будет развиваться бренд, какие новые продукты будут выпущены и в каком ценовом диапазоне, устанавливает каналы продаж и требования к подаче бренда, решает, какие подрядчики будут задействованы и на каких условиях.
Другими словами, бренд-менеджер — это хранитель бренда, его воспитатель и опекун. Он несет полную ответственность за успешность «подопечного».
Зарабатывай с Perfluence
Регистрируйся и получи доступ к 200+ проектам с акциями от самых известных брендов
Какими качествами должен обладать
Грамотный бренд-менеджер должен иметь системное мышление, уметь строить гипотезы и критически оценивать информацию, к тому же ему пригодится управленческий навык, опыт успешных выступлений на публике. Бренд-менеджер должен принимать нестандартные решения, работать в режиме многозадачности. Важно не бояться предлагать креативные идеи и браться за их реализацию, обладать хорошим вкусом и насмотренностью. Часто именно бренд-менеджеры являются самыми инициативными людьми в организации.
Должностные обязанности
Примерный портрет подходящей кандидатуры мы описали, а теперь поговорим подробнее, что входит в обязанности бренд-менеджера. Такой специалист должен:
Почему эта специальность так важна
На сегодняшний день очень сложно найти крупную организацию, в штате которой не будет должности бренд-менеджера. Это можно объяснить тем, что конкуренция в любых сферах деятельности слишком высока и компании просто не могут себе позволить прекратить работу по повышению узнаваемости бренда. К тому же в задачи бренд-менеджера входит не только популяризация торговой марки, но и создание положительного образа у потребителей. Его основной целью является не допустить деградации продукта, а всеми силами стараться укрепить его позиции на рынке. Если функции такого специалиста распределить между остальными сотрудниками, качественного результата ожидать не стоит. Введя в свой штат единицу, обязанности которой будут целиком направлены на развитие продукта, руководитель может быть спокоен, так как это направление будет под контролем ответственного лица.
Заключение
Профессия бренд-менеджера сейчас очень востребована на рынке труда и хорошо оплачивается. Стать специалистом в этой сфере можно, обучившись с нуля или пройдя переквалификацию, уже имея знания смежных областей, таких как маркетинг, управление, продажи. Но стоит помнить, что в условиях непрерывно меняющихся трендов и потребностей потребителей, чтобы оставаться высокооплачиваемым профессионалом своего дела, повышать свои навыки и накапливать знания придется постоянно.
Прокачаем монетизацию блога бесплатно за три дня в нашей школе блогеров
Перечень маркетинговых специальностей включает разнообразные профессии. Наиболее востребованы специалисты, работающие над созданием имени и имиджа компании и профессионалы в области продвижения. При выборе направления обучения на факультете рекламы стоит разобраться, кто такой бренд-менеджер, чем он отличается от маркетолога и что входит в его обязанности.
Бренд-менеджер – кто это
Профессионал в области брендинга, занятый созданием визуального и слухового образа товара или компании называется бренд-менеджером.
Восприятие организации напрямую зависит от деятельности специалиста. Профессиональный маркетолог, занимающийся созданием логотипа торговой марки, слогана и целостного образа фирмы, отвечает за уровень доверия покупателей.
Преимущества привлечения профессионального бренд-менеджера:
Главная цель брендинга – формирование стойких потребительских предпочтений, отражающихся в наличии большого количества постоянных покупателей и привлечения новых заказчиков, выбирающих компанию среди конкурентов в нише. Бренд-мейкер напрямую влияет на продажи и количество прибыли.
Обязанности специалиста
Должностные обязанности связаны с дизайном, оценкой экономической и рекламной эффективностью, маркетингом:
В число сотрудников пиар-отдела, находящихся под управлением бренд-менеджера относятся веб-дизайнеры, художники компьютерной графики и анимации, email-менеджеры, таргетологи, SMM-щики, копирайтеры и SEO-специалисты.
Отличия от других специалистов
Бренд-менеджер объединяет работу маркетологов, экономистов и рекламщиков. Основная задача его деятельности – укрепление позиций бренда на рынке.
Консультант привлекается для повышения интереса к марке, продажи товаров с низким спросом, оценки эффективности работы компании в плане выпускаемого ассортимента, развития торговой сети и дизайна торговых точек.
Для трудоустройства по профессии специалисту требуется профильное высшее образование по направление «Интернет-маркетинг», «маркетинг» или «Менеджмент в рекламной индустрии».
Для выполнения должностных обязанностей профессионал должен знать:
Для трудоустройства в международную или зарубежную компанию потребуется идеальное владение иностранным языком на уровне свободной разговорной речи и грамотного письма.
Личные качества специалиста
Бренд-менеджер отвечает за вовлеченность всех сотрудников в процесс развития и продвижения компании, отвечает за репутацию и образ фирмы на рынке и среди покупателей. Для выполнения трудовых функций специалисту необходим определенный набор личностных характеристик:
Бренд-мейкер не участвует в прямых продажах, но влияет на привлечение покупателей, тимбилдинг и организацию слаженной работы в коллективе.
Сколько зарабатывает бренд-менеджер
Заработная плата профессионала зависит от нескольких критериев:
Зарплата складывается из основного оклада и дополнительных премий за выполненный этап работ или сданный проект. Средний доход бренд-менеджера составляет от 50 до 300 тысяч рублей. Оплата труда в крупных городах и столице выше чем в провинции.
Перспективность профессии
На рынке труда наблюдается дефицит дипломированных кадров, поэтому конкуренция при трудоустройстве минимальная. Специалист без опыта работы занимает должность штатного сотрудника пиар-отдела, выполняет технические задания и отвечает за выполнение отдельного этапа создания бренда. Профессионал высокого уровня занимает руководящую должность и управляет проектной деятельностью.
Специалист может трудоустроиться в:
Для выполнения должностных обязанностей не требуется привязка к офису. Допускается удаленный вариант выполнения проектов и подбор заказов на бирже фриланса.
Профессия относится к перспективным направления развития маркетинговой отрасли. Брен-менеджеры объединяют компетенции нескольких рекламных специалистов и относятся к широкопрофильным и универсальным профессионалам. За счет качественной работы бренд-маркетолога значительно повышается конкурентоспособность и прибыльность компании, поэтому работодатели заинтересованы в подборе квалифицированных кадров. За гуру в профессии охотятся хед-хантеры организаций по всему миру.
Преимущества и недостатки работы
Бренд-менеджер – востребованная и высокооплачиваемая профессия, позволяющая проявить креативный талант, экстраординарное мышление и получить известность за счет грамотной маркетинговой деятельности.
Эксперт в теме «Высшее образование»
Училась: Московский финансово-промышленный университет «Синергия», факультет интернет-маркетинга
В «Синергии» отвечает за:
организацию проведения методических экспериментов, внедрение в учебный процесс методических достижений и новых технологий обучения.
Выбор, куда поступить учиться, достаточно сложен. Даже если вы уже определились с местом, например, будете поступать в ИМЭС на менеджера, стоит разобраться с тем, какие специальности под этим словом скрываются.
Что это за профессия?
Менеджер — это востребованная во многих видах деятельности специальность. Такие работники занимаются взаимодействием с персоналом, курируют финансовые вопросы, занимаются управленческой деятельностью. Условно менеджеров можно разделить на следующие блоки по:
Это обширный перечень направлений, о котором мы будем говорить ниже. Понимание, какой сотрудник чем именно занимается, поможет вам выбрать ту специальность, которая лучше всего вам подходит.
Какие бывают менеджеры по профессиям?
Менеджер — это общее название для широкого круга профессий. В основном этот специалист занимается решением задач, связанных с управлением. Он может заниматься сбытом и сервисом, организацией производственного процесса или иной профессиональной деятельности, он же решает административно-хозяйственные вопросы.
Нельзя вывести универсального объяснения, что такое профессия менеджера, так как в разных отраслях эти сотрудники занимаются разной работой. Уровень сложности задач и вид обязанностей во всех организациях для специалистов различаются. Делят их обычно на три звена: высшее, среднее и низшее.
Какие бывают менеджеры по направлениям
Существует огромное количество специализаций менеджеров. Выбрать подходящую можно из списка ИМЭС и подать документы именно на нее, также вы можете отучиться и на несколько профессий. По направлениям менеджеров чаще всего делят так:
Но это незакрытый список, поэтому лучше изучить каждое наименование отдельно, а всего их более тридцати. Вне зависимости от направления работы менеджер должен обладать следующими личными качествами:
Он должен иметь способности к организации, а также действовать грамотно в стрессовых ситуациях.
Менеджер по продажам
Его задачей является продвижение товаров и услуг. Этот специалист требуется во всех сферах, где нужно искать потенциальных покупателей, целевую аудиторию, продвигать продукт, а также сопровождать потребителя от момента посещения торговой точки и получения консультации до реализации товара. Менеджер может работать и удаленно, например, если это не физический, а интернет-магазин. Он должен владеть полной информацией о товарах и услугах, предоставляемых компанией, в которой он работает, знать об акциях, скидках, подбирать контрагентов, привлекать клиентов. Основная задача специалиста — это повышение эффективности работы магазина и получение прибыли.
По маркетингу
Задачей этого сотрудника является разработка маркетинговых стратегий, кроме этого, он внедряет их в жизнь, следит за развитием, если нужно, корректирует план, чтобы сделать его более эффективным. Важно уметь правильно реализовать теорию, организовать связанные с разработанной стратегией мероприятия, привлечь новых и удержать интерес старых клиентов. Целью является не только популяризация бренда, но и его востребованность, повышение продаж и извлечение повышенной прибыли.
Он отвечает за управление брендом и связанные с этим процессом вопросы. Основная задача — это раскрутка бренда. Он должен стать узнаваемым, востребованным, приносить компании прибыль. Важно не только найти свою целевую аудиторию, но и привлечь новых клиентов, выполнить комплекс задач, связанных с продвижением бренда, изучить рынок, разработать полезные идеи, внедрить их и проанализировать результат.
Если компания имеет несколько торговых марок, каждой из них занимаются отдельные специалисты, так как бренды могут быть нацелены на разную целевую аудиторию или предлагать разные товары. Соответственно, это требует разных стратегий продвижения.
По персоналу
Главной задачей этого специалиста является работа с сотрудниками. Он должен не только следить за появлением вакансий в компании, но и заниматься подбором персонала. Не стоит путать такого сотрудника с кадровиком, так как, кроме задачи найти подходящего сотрудника, перед менеджером стоит вопрос о том, чтобы отсеять тех, кто не подходит, и принять только кандидатов, соответствующих требованиям компании.
Кроме этого, он работает уже с тем персоналом, который есть, занимается его мотивацией, ростом эффективности, оценкой и повышением уровня сотрудников. Ему постоянно приходится работать с людьми, а также с кадровой документацией.
По закупкам
Каждая компания проводит закупки как для внутреннего использования, так и для дальнейшей перепродажи. За этим процессом должен следить отдельно взятый сотрудник. Он не только мониторит, что именно необходимо приобрести, но и организовывает данный процесс, следит за выполнением требований компании, приобретением всего необходимого для ее деятельности.
Закупки могут быть весьма разнообразными, начиная от канцелярских товаров для внутренних нужд и заканчивая сырьем, программным обеспечением или оборудованием, необходимым для производства товаров. Кроме этого, менеджер следит за тем, чтобы всего этого было в достатке, формирует заявки на приобретение следующей партии.
PR-менеджер
Занимается связями с общественностью. Главная задача — развить высокое доверие целевой аудитории к бренду, поддерживать обратную связь с покупателями. Он занимается не продукцией компании, а ее имиджем, формирует положительное общественное мнение и доверие. Объектом его деятельности может быть и человек, группа людей, мероприятие, проект, территория, любой предмет, нуждающийся в раскрутке. Этот специалист нужен каждому, кто заботится о своем имидже, хочет, чтобы его имя стало известно массам, причем в положительном ключе. Пиарщик может работать не только в штате организации, но и удаленно.
Менеджер проекта
Для него важно не только создать рабочий проект или контролировать течение имеющегося, но и сделать так, чтобы завершение выпало на запланированную дату, клиент остался доволен результатом. В задачи специалиста входит определение концепции проекта и его целей, оценка рисков, разработка плана реализации, распределение средств на его осуществление, руководство персоналом, занимающимся проектом, а также управление сроками, общение с заказчиком и решение вероятных проблем, которые могут возникнуть в процессе. Для реализации проектов менеджер должен уметь пользоваться специальными инструментами и методологиями, которым его научат в ИМЭС.
Финансовый
Задачей данного сотрудника является контроль и управление финансами компании. Он должен владеть анализом финансовых операций, понимать и предвидеть возможные риски, разрабатывать финансовые стратегии, которые помогут компании развиваться и привлекать новые капиталы. Специалист занимается работой с инвесторами, контролирует и привлекает инвестиции, управляет финансовыми рисками, ведет отчетность. Без финансового менеджера не принимается стратегически важных решений, он ответственен за развитие компании в финансовой сфере.
По развитию
Этот человек занимается освоением новых торговых площадок и рынков для компании. Его основная задача — привлечение новых капиталов за счет расширения территорий влияния фирмы. Эта должность существует отдельно только в крупных фирмах. Мелкие предприниматели стараются экономить и перекладывают обязанности данного специалиста на других менеджеров.
По логистике
Многие компании пользуются транспортными перевозками или сами их осуществляют. В этом случае им не обойтись без специалиста, который занимается координацией данной деятельности. Он не только ищет подходящие маршруты, но и рассчитывает затраты на транспорт, сроки доставки, ведет документацию.
Специальности
Менеджеры могут иметь разные специальности в зависимости от конкретной должности и деятельности предприятия, на котором они работают. Все они ответственны за какой-либо вид деятельности фирмы или организации, а их деятельность направлена на улучшение ее благосостояния и качества работы.
Чем занимается менеджер?
Менеджер — это сотрудник, ответственный за управление процессами и людьми внутри компании. Это довольно широкое понятие, которое можно понимать следующим образом:
Задачи каждого менеджера определяются компанией и видом ее деятельности.
Сколько зарабатывают менеджеры
Доход зависит от города, региона, деятельности компании, а также уровня профессионализма. В среднем по стране заработок менеджера составляет 45000-60000 рублей в месяц. Однако в некоторых отраслях суммы намного значительнее — 80000-300000 рублей. Решающую роль играет уровень ответственности и подготовки, а также размер и деятельность компании.
Как становятся менеджерами
Самый верный путь стать успешным сотрудником в этой отрасли — это получить соответствующее образование. Можно поступить на менеджмент в ИМЭС, а затем выбрать интересующую вас специализацию.
Как научиться руководить?
Иметь определенные организаторские способности мало, потребуется обзавестись опытом и теоретическими знаниями. В обучении существует два пути:
Даже имея определенный опыт работы, можно дополнительно пройти обучение на руководителя, получить необходимые для грамотного управления компанией знания.
Менеджер маркетплейсов
Маркетплейсы стали занимать обширный участок рынка, многие компании стараются ими пользоваться, так как это позволяет охватить большую аудиторию. Им требуется менеджер, задачей которого является продвижение товаров или брендов на интернет-площадках. Сотрудник должен проанализировать нишу, найти поставщиков, привлечь клиентов, развивать продажи, следить за карточками товаров, подготавливать ассортимент, общаться с клиентами, например, через отзывы. Уровень продаж на маркетплейсах очень зависит от деятельности профильного специалиста.
SMM-менеджер
Задачей сотрудника является продвижение бизнеса в медийном пространстве. Например, это могут быть различные социальные сети. Для клиента создается страница, на которую нужно привлечь как можно больше читателей. С подписчиками должно поддерживаться общение. Целью служит не только их знакомство с брендом, но и создание положительного образа компании.
Менеджер по туризму
Чаще всего работает в агентстве, предлагающем готовые туры или туристические маршруты. Он планирует путешествия для потенциальных клиентов или разрабатывает отдельные программы под конкретного клиента. На этом человеке лежит ответственность не только за разработку, но и организацию, проведение туристических поездок как для отдельного человека, так и для группы. Он разрабатывает маршрут, отвечает за транспорт, финансовое и юридическое обеспечение, формирует цели похода, занимается страхованием.
Финансовый менеджер
Это специалист, управляющий финансами организации. Он должен внимательно проверять риски, которые могут возникнуть в процессе деятельности компании, управлять денежными потоками, подбирать подходящие, выгодные каналы для инвестирования.
На плечах этого сотрудника лежит финансовая политика компании. Он может разрабатывать ее как самостоятельно, так и с другими сотрудниками, к компетенции которых относится данная деятельность. Менеджер внедряет и контролирует исполнение принятых решений. Положения должны работать во всех подразделениях фирмы, а политика должна быть однонаправленной для каждого филиала.
Продакт-менеджер
Задачей работника является развитие продукта. Этот сотрудник нанимается специально для увеличения оборота и прибыли компании. Бизнес старается добиться высокого дохода при минимальных вложениях, поэтому приходится прикладывать немало усилий для продвижения продукта.
Специалисту требуется разбираться в маркетинге, разработках, работать не только с бизнесом, который он представляет, но и с контрагентами, убеждать их, что предлагаемый продукт для них будет важен и интересен. Он должен анализировать рынок, придумывать концепцию продукта, заниматься его разработкой, контролировать производство на всех этапах, а также подготавливать презентации, выставки, прочие мероприятия для продвижения товаров и услуг.
Менеджер по развитию
Его задачей становится разработка стратегии, по которой будет развиваться бизнес. Целью является не только освоение новых торговых площадок и рынков, но и повышение прибыли. Чаще всего в мелких компаниях этим вопросом занимается руководитель, однако крупные ООО могут себе позволить нанять отдельного специалиста. Он работает с контрагентами, поставщиками, договаривается о продажах с клиентами, стараясь охватить большие торговые площадки, оптовые базы, освоить маркетплейсы.
Менеджер по работе с клиентами
Он работает непосредственно с людьми, обращающимися в компанию за услугами или приобретением товаров. К его задачам относится повышение уровня лояльности клиентов, не только привлечение новых, но и старых, готовых обратиться в компанию повторно. Он улучшает сервис, отвечает на вопросы, удовлетворяет жалобы и потребности потребителей. Все это делается для повышения прибыли организации.
Специалист должен хорошо знать продукты и услуги компании, уметь консультировать по ним. Еще одна его задача — разработка стратегии по улучшению качества обслуживания, ее реализация, а также разбор корреспонденции от клиентов, работа с жалобами.
Менеджер по персоналу
Задачей данного специалиста является подбор и поиск персонала для компании под конкретные ее запросы. Он не только обращается в службу занятости и размещает объявления, но и активно ищет подходящих сотрудников, обладающих нужными знаниями, проводит с ними тестирования и собеседования, дает инструктаж, отслеживает, какие сотрудники нужны, заполняет документы, занимается увольнением работников. Это не просто сотрудник отдела кадров, а стратегический управленец, одной из задач которого является ведение кадровой политики, разработка системы обучения сотрудников, поддержание в коллективе хороших отношений.
Риск-менеджер
Его задачей является оценка рисков бизнеса и вероятных угроз. Основная цель — не только защита бизнеса от неудачных сделок и вложений, но и повышение его финансовой эффективности. Этот сотрудник должен хорошо владеть бухгалтерским учетом, уметь анализировать рынок, разбираться в юридических тонкостях, которые могут затронуть компанию. Он должен уметь планировать, а также хорошо владеть статистическими инструментами.
Должностные обязанности и личные качества
Чтобы стать успешным менеджером, нужно не только иметь определенный опыт, полезные навыки, специальное образование, но и обладать важными личными качествами:
По сути, список этих качеств открыт. Главное — чтобы сотрудник не только был уверен в своих силах, но и умел правильно применять их на практике.
Что должен знать и уметь специалист?
Менеджер должен обладать профильными знаниями, которые он получает в процессе обучения и работы, однако для качественного руководства этого недостаточно. Он должен получить определенный опыт в компании, научиться взаимодействовать с сотрудниками, клиентами, контрагентами и прочими лицами, извлекать для компании максимальную выгоду. Для этого нужен не только опыт, но и живость мышления, умение мыслить логически и быть предусмотрительным.
Часто от специалиста требуется разбираться в финансах, психологии, законах рынка. Основное требование к менеджеру — умение сплотить коллектив, грамотно поставить задачу и качественно решить ее.
Плюсы и минусы работы менеджером
Как и любая профессия, специальность имеет определенные плюсы и минусы. К ее положительным сторонам можно отнести:
К недостаткам можно отнести:
Стоит отметить, что последний пункт — весьма условный недостаток, так как работа хорошо подходит для творческих личностей. Для них это обстоятельство, наоборот, станет выигрышным.
Обучение на менеджера
Обучение специальности возможно, многие вузы предлагают широкий выбор факультетов, касающихся менеджмента. Например, в ИМЭС можно выбрать интересующее вас направление и получить отличное образование, которое будет котироваться в большинстве российских и зарубежных компаний.
Можно ли выучиться на менеджера онлайн?
Многие вузы предлагают обучение онлайн. Это особенно удобно, если у вас нет возможности посещать лекции или приезжать для сдачи экзаменов. Обучение проходит дистанционно, при этом оно полностью официальное. Вы не просто будете числиться в вузе, но и получите соответствующий диплом по его окончании. Документ можно будет получить почтой или приехать за ним лично. Такая форма обучения удобна для работающих людей, а также для лиц с ограниченными физическими возможностями или живущих очень далеко от выбранного учебного заведения.