КАКОВЫ ОБЯЗАННОСТИ МЕНЕДЖЕРА РОЗНИЧНОГО МАГАЗИНА

Заведующий магазином

Последнее обновление: 06.05.2023 09:18

Заведующим магазином является человек, решающий различные хозяйственные и административные вопросы.

История профессии

Истоками эта профессия идет во времена, когда появились первые коллективы и группы людей, объединенных одинаковым делом – торговлей.

Первоначально роль руководителя брали на себя владельцы торговой точки. Наиболее богатые купцы нанимали помощников, именуемых приказчиками. В их обязанности входило управление рабочим персоналом, закупка и контроль качества продукции, контроль соблюдения правил торговли.

В обязанности приказчиков также входило обеспечение оптимальных условий хранения многочисленных товаров. Позже должность людей с подобными обязанностями переименовали в «заведующего».

Особенности профессии

Заведующий магазином предлагает идеи оптимизации работы магазина на рассмотрение высшему руководству, осуществляет прием и увольнение сотрудников, премирует и штрафует работников на фиксированную сумму.

На такого специалиста возлагается значительная ответственность: он обязан контролировать наличие сертификатов качества продукции от каждого поставщика, следить за соблюдением условий хранения товаров, контролировать здоровье всего коллектива. Также заведующий несет ответственность за: причинение финансового ущерба вреда магазина вследствие недобросовестного выполнения прямых обязанностей; хищение финансовых ресурсов магазина; предоставление недостоверных данных в государственные органы.

Обязанности

Профессия: заведующий магазином предусматривает следующие обязанности:

Важные качества

Необходимые качества, которыми должен обладать заведующий магазином:

Навыки и знания

Заведующий магазином – это специалист, который должен знать: основы мерчандайзинга, кассовой дисциплины, маркетинга и рекламы, эффективные методы управления персоналом, закон о защите прав потребителей.

Дополнительным требованием является владение английским языком (при сотрудничестве с иностранными поставщиками продукции).

Перспективы и карьера

Вышеназванная должность предусмотрена не в каждом торговом предприятии. Нередко в розничной торговле обязанности такого специалиста выполняет владелец магазина. Но в сетевых компаниях без такого сотрудника практически не обойтись, ведь нужно координировать деятельность нескольких магазинов.

Первой ступенькой карьерной лестницы на пути к должности заведующего магазином является должность продавца. Через несколько лет работы в продажах можно получить повышение к администратору магазина или начальнику отдела.

Обучение

Профессия заведующий магазином предполагает наличие высшего образования (управленческого или экономического). Чаще подготовкой специалистов на указанную должность осуществляют внутри торгового предприятия.

Претенденты на должность заведующего изучают все аспекты бизнес-схем определенной торговой сети, проходят курсы повышения квалификации и знают особенности работы персонала.

Заведующий магазином

Обновлено: 21.04.2023 15:09

Заведующим магазином является человек, который решает разные хозяйственные и административные вопросы.

История профессии

Истоками данная профессия идет во времена, когда появились первые коллективы и группы людей, объединенных одинаковым делом ― торговлей.

Первоначально роль управленца принимали на себя владельцы торговой точки. Более состоятельные купцы нанимали помощников, именуемых приказчиками. В их обязанности входило управление рабочим персоналом, закупка и контроль за качеством продукции, контроль за соблюдением правил торговли.

В обязанности приказчиков также входило обеспечение хороших условий для хранения бессчетных продуктов. Позже на должность людей с подобными обязанностями переименовали в «заведующего».

Особенности профессии

Заведующий магазином предлагает идеи по оптимизации работы магазина для рассмотрения вышестоящему руководству, осуществляет прием и увольнение сотрудников, премирует и штрафует работников на фиксированную сумму.

На такого специалиста возлагается значительная ответственность: он должен контролировать наличие сертификатов качества каждого поставщика, следить за соблюдением условий хранения товаров, контролировать состояние здоровья всего коллектива. Также заведующий несет ответственность за: нанесение денежных убытков вреда магазину в итоге недобросовестного выполнения прямых обязанностей; хищение денежных ресурсов магазина; предоставление недостоверных данных в государственные органы.

Обязанности

Профессия заведующий магазином предусматривает следующие обязанности:

Важные качества

Необходимые качества, которыми должен обладать заведующий магазином:

Навыки и знания

Заведующий магазином ― это специалист, который должен знать: основы мерчандайзинга, кассовой дисциплины, маркетинга и рекламы, эффективные методы управления персоналом, закон о защите прав потребителей.

Дополнительным требованием является владение английским языком (в случае сотрудничества с иностранными поставщиками продукции).

Перспективы и карьера

Вышеназванная должность предусмотрена не в каждом торговом предприятии. Нередко в розничной торговле обязанности такого специалиста выполняет владелец магазина. Но в сетевых компаниях без такого сотрудника практически не обойтись, ведь надо координировать деятельность нескольких магазинов.

Первой ступенькой карьерной лестницы на пути к должности заведующего магазином является должность продавца. Спустя несколько лет работы в продажах можно получить повышение до администратора магазина либо начальника отдела.

Обучение

Профессия заведующий магазином предусматривает наличие высшего образования (управленческого или экономического). Зачастую подготовкой специалистов на указанную должность осуществляют внутри торгового предприятия.

Претенденты на должность заведующего изучают все аспекты бизнес-схем определенной торговой сети, проходят курсы повышения квалификации, и знают особенности работы персонала.

Помимо трудового договора, имеются и другие важные документы, оговаривающие взаимодействие работодателя и сотрудника. К числу таких документов относится должностная инструкция, в которой подробно расписываются требования к работнику, функции, которые он будет выполнять и сфера его ответственности. От четкости и тщательности составления данной бумаги зависит слаженность в работе той или иной организации. Сегодня в центре нашего внимания находится должностная инструкция управляющего магазином.

Образец должностной инструкции управляющего магазином

Должностная инструкция выполняет три главных функции:

Для того чтобы сотрудник четко понимал, какие задачи включает в себя его должность, данную инструкцию необходимо составлять особенно тщательно.

Справка. Должностная инструкция вступает в силу только после того, как сотрудник, для которого она предназначается, подпишет бумагу. Если в штате значится несколько работников, занимающих одну и ту же должность, все они должны расписаться на своем собственном экземпляре этого документа.

Структура должностной инструкции

Должностные инструкции не имеют строго плана, которого должны придерживаться все составители. Разные компании могут допускать некоторые вольности при составлении этого документа. Однако вне зависимости от того, для какой должности предназначена инструкция, она включает в себя несколько обязательных разделов:

В зависимости от специфики той или иной профессии, в план могут быть включены дополнительные главы – по решению начальства.

Справка. Существуют разные варианты составления должностной инструкции. Она может как быть частью трудового договора, так и идти в качестве отдельного документа. Во втором случае ТД должен содержать ссылки на инструкцию.

Первый раздел

В первую очередь должностная инструкция указывает категорию, к которой относится вакансия управляющего магазином. Далее документ приводит распоряжение, на основании которого управляющий назначается на пост и затрагивает вопросы субординации. Большое внимание уделяется пункту, раскрывающему требования к квалификации, предъявляемые к кандидату на должность. К числу таких требований относятся:

На основании усвоения теоретических и практических знаний, управляющий магазином должен овладеть определённым багажом навыков, которые также перечисляются в инструкции. Завершает первый раздел список нормативных документов, имеющих непосредственное отношение к сфере торговли, о которых должен иметь представление управляющий. К числу таких документов относятся как законодательные акты, так и локальные нормативы компании.

Второй раздел

Второй раздел дает сотруднику исчерпывающую информацию, касающуюся обязанностей, относящихся к его должности. Разные организации могут предъявлять разные требования к своим подчиненным, занимающим один и тот же пост. Именно поэтому во избежание возникновения конфликтов составителям инструкций следует прописывать каждый пункт, в особенности если речь идет о руководителях.

Третий раздел

Под правами в должностной инструкции понимаются действия, совершаемые сотрудниками на добровольной основе с целью повышения производительности. Так, управляющие магазина отслеживают прохождение своими подчиненными аттестации и повышения квалификации, поскольку это помогает им стать более эффективными.

Важно! Несмотря на добровольную основу прав, их игнорирование может привести к ответственности в связи с халатностью.

Четвертый раздел

Раздел под названием «Ответственность» является одним из самых важных, поскольку конкретизирует проступки, за которые работнику грозят санкции. В качестве санкций могут использоваться как штраф или отстранение от должности, так и увольнение. В инструкции необходимо обязательно указать на то, что все меры воздействия имеют законную основу и опираются на ТК РФ.

Пятый раздел

Заключительный раздел посвящается условиям, в которых будет осуществляться профессиональная деятельность сотрудника. В этом разделе должна находится ссылка на внутренний распорядок организации, а также перечислены все особенности должности, не вошедшие в предыдущие главы. В частности, раздел «Условия работы» может содержать информацию о наличии служебных поездок или о взаимодействии с коллегами.

Утверждение должностной инструкции

Для того чтобы должностная инструкция обрела юридическую силу, она должно пройти несколько этапов:

«______» _______________ 20___ г.

1. Общие положения

1.2. Заведующий магазином назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Компании.

1.5. На должность заведующего магазином назначается лицо, имеющее высшее специальное образование и стаж работы по специальности не менее 5 лет.

1.6. Заведующий магазином должен знать:

1.7. Заведующий магазином в своей деятельности руководствуется:

2. Должностные обязанности

Заведующий магазином выполняет следующие должностные обязанности:

2.1. С учетом профиля и специализации деятельности предприятия розничной торговли, обеспечивает соблюдение обязательных требований, установленных в государственных стандартах, санитарных, ветеринарных, противопожарных правилах и других нормативных документах.

2.2. Оформляет, получает лицензии, соответствующие разрешения и иные документы (сертификаты соответствия, гигиенические заключения) и представляет их, либо часть информации, содержащейся в этих документах для ознакомления покупателям.

2.3. Доводит до покупателей информацию о товарах и иные сведения, способствующие правильному выбору товара.

2.4. Доводит до покупателей сведения об организационно-правовой форме юридического лица, о фирменном наименовании (наименовании), юридическом адресе, режиме работы и пр.

2.5. Обеспечивает в соответствии с требованиями стандартов наличие оборудования, инвентаря необходимых для сохранения качества и безопасности товаров при их хранении и реализации в месте продажи.

2.6. Обеспечивает наличие и содержание в исправном состоянии средств измерения, своевременное и в установленном порядке проведение их метрологической поверки.

2.7. Создает надлежащие условия торгового обслуживания, а также возможность правильного выбора товаров покупателями.

2.8. Организовывает, планирует и координирует деятельность объекта розничной торговли.

2.9. Управляет текущей деятельностью, направленной на доведение товаров до потребителей с наименьшими затратами.

2.10. Осуществляет контроль за рациональным использованием материальных, финансовых и трудовых ресурсов.

2.11. Анализирует результаты продаж и качества обслуживания покупателей, разрабатывает и проводит мероприятия по повышению качества торгового процесса.

2.12. Ведет переговоры, связанные с поставками, заказами и реализацией товаров.

2.13. Оформляет договоры поставки, купли-продажи, комиссии и т. д.

2.14. Обеспечивает организацию учета товарно-материальных ценностей и представляет отчетность об объемах произведенных продаж директору предприятия (владельцу).

2.15. Принимает решения о назначении, перемещении и освобождении от занимаемых должностей работников торгового объекта; принимает меры поощрения отличившихся работников, налагает взыскания на нарушителей производственной и трудовой дисциплины.

2.16. Руководит работниками объекта розничной торговли.

2.17. Представляет интересы предприятия и действует от его имени.

В случае служебной необходимости заведующий магазином может привлекаться к выполнению своих должностных обязанностей сверхурочно, в порядке, предусмотренном положениями федерального законодательства о труде.

Заведующий магазином имеет право:

3.1. Знакомиться с проектами решений директора предприятия (владельца), касающимися деятельности объекта розничной торговли.

3.2. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых им должностных обязанностей.

3.3. Вносить на рассмотрение директора предприятия (владельца) предложения по улучшению торгового обслуживания.

3.4. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

3.5. Требовать от директора предприятия (владельца) оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

4. Ответственность и оценка деятельности

4.1. Заведующий магазином несет административную, дисциплинарную и материальную (а в отдельных случаях, предусмотренных законодательством РФ, — и уголовную) ответственность за:

4.1.1. Невыполнение или ненадлежащее выполнение служебных указаний непосредственного руководителя.

4.1.2. Невыполнение или ненадлежащее выполнение своих трудовых функций и порученных ему задач.

4.1.3. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.

4.1.4. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученной ему работы.

4.1.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности предприятия и его работникам.

4.1.6. Не обеспечение соблюдения трудовой дисциплины.

4.2. Оценка работы заведующего магазином осуществляется:

4.2.1. Непосредственным руководителем — регулярно, в процессе повседневного осуществления работником своих трудовых функций.

4.2.2. Аттестационной комиссией предприятия — периодически, но не реже 1 раза в два года на основании документированных итогов работы за оценочный период.

4.3. Основным критерием оценки работы заведующего магазином является качество, полнота и своевременность выполнения им задач, предусмотренных настоящей инструкцией.

5. Условия работы

5.1. Режим работы заведующего магазином определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Компании.

6. Право подписи

6.1. Заведующему магазином для обеспечения его деятельности предоставляется право подписи организационно-распорядительных документов по вопросам, отнесенным к его компетенции настоящей должностной инструкцией.

С инструкцией ознакомлен ___________/____________/ «____» _______ 20__ г.

Заведующего объектом розничной торговли

1.2. Заведующий объектом розничной торговли назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Компании.

1.5. На должность заведующего объектом розничной торговли назначается лицо, имеющее высшее специальное образование и стаж работы по специальности не менее 5 лет.

1.6. Заведующий объектом розничной торговли должен знать:

1.7. Заведующий объектом розничной торговли в своей деятельности руководствуется:

Заведующий объектом розничной торговли выполняет следующие должностные обязанности:

В случае служебной необходимости заведующий объектом розничной торговли может привлекаться к выполнению своих должностных обязанностей сверхурочно, в порядке, предусмотренном положениями федерального законодательства о труде.

Заведующий объектом розничной торговли имеет право:

4.1. Заведующий объектом розничной торговли несет административную, дисциплинарную и материальную (а в отдельных случаях, предусмотренных законодательством РФ, — и уголовную) ответственность за:

4.2. Оценка работы заведующего объектом розничной торговли осуществляется:

4.3. Основным критерием оценки работы заведующего объектом розничной торговли является качество, полнота и своевременность выполнения им задач, предусмотренных настоящей инструкцией.

5.1. Режим работы заведующего объектом розничной торговли определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Компании.

6.1. Заведующему объектом розничной торговли для обеспечения его деятельности предоставляется право подписи организационно-распорядительных документов по вопросам, отнесенным к его компетенции настоящей должностной инструкцией.

Директор по рознице — это специалист, который может наладить процессы в ретейле и добиться от магазина эффективно развития с быстрым выходом на прибыль. Профессия востребована, ведь оборот розничной торговли в России в 2020 году составил 33,555 трлн рублей, и это несмотря на пандемию. Зарплаты, судя по открытым данным на HeadHunter, составляют 100-200 тыс. руб. для региональных управляющих и еще больше для директоров сетей и кластеров.

Что должен знать управляющий розницей

Высшего образования по специальности современному директору по рознице недостаточно. Вот чему учат на курсах повышения квалификации:

Чем занимается директор по рознице

Ключевой показатель эффективности управляющего розничными магазинами — выход на плановые показатели по выручке и EBITDA. Хорошо, если вы будете постоянно оптимизировать бюджет на персонал, снижать уровень списания и выполнять KPI по розничному товарообороту, среднему чеку, выручке с квадратного метра.

Это стандартный перечень обязанностей руководителя:

Навыки и качества

Управляющий розничными магазинами — это человек с хорошо развитыми управленческими и лидерскими навыками. Он должен уметь управлять процессами и людьми, это главная компетенция.

Пригодятся и сильные аналитические способности. Директор по рознице должен ежедневно работать с большим объемом информации и уметь быстро принимать решения.

Даже в крупных магазинах и сетях может быть небольшой штат HR, поэтому адаптация нового персонала тоже ложится на плечи управляющего. Придется заниматься и повышением мотивации подчиненных, поддерживать их и вести за собой. Пригодится хорошо развитый эмоциональный интеллект.

Директор по рознице должен уметь работать автономно, быть самостоятельным. Не ждать поручений, а планомерно выстраивать бизнес-процессы, которые сделают магазин прибыльным.

Важно быть активным и постоянно генерировать идеи, выстраивать гипотезы и проверять их на практике. Разберитесь в методах генерации сильных идей и применяйте их на практике.

Требования к образованию и опыту работы

Стандарт в требованиях к управляющему розничными магазинами — высшее образование. Как правило, нужно или техническое, или экономическое.

Судя по опубликованным на HeadHunter вакансиям, для замещения должности нужно проработать директором по рознице или его заместителем в течение трех-пяти лет, а вот общий опыт работы в ретейле требуется больше — от пяти до десяти лет. Желательно, чтобы вы работали в том же продуктовом секторе, где и будущий работодатель.

Пригодятся и дополнительные курсы. Как минимум стоит пройти такие:

Плюсом будет сертификат, подтверждающий владение Excel и 1С: Управление торговлей.

Приглашаем на авторский курс для директоров по рознице

На курсе подробно рассказываем, как организовать работу розницы, реагировать на меняющиеся условия и эффективно выстраивать процессы. В программе — чек-листы для проверки действий, инструкция, как разработать план оптимизации и стратегию предприятия. Отдельное занятие посвящено открытию нового магазина.

Лекции подготовлены с учетом специфики бизнеса в России и странах бывшего СНГ. Участники обучения узнают, как сформировать стратегию торгового предприятия, избежать типичных ошибок, стимулировать продажи и быстро вывести магазин на прибыль.

Любое использование материалов медиапортала РШУ возможно только с разрешения

Перелік професій за алфавітом (Торгівля та комерція)

Затисніть SHIFT, щоб показати все

Перечень профессий по алфавиту (Торговля и коммерция)

Зажмите SHIFT чтобы показать все