Про Профстандарты РосМинТруда Любая организация, связанная с использованием/реализацией продукции, нуждается в приемщике товаров. В небольшой торговой точке его могут назвать кладовщиком, в бюджетном учреждении – заведующим складом, в крупном гипермаркете – товароведом. В любом случае, каждый трудоустраивающийся человек, должен четко понимать объем своих должностных обязанностей.
О документе
Должностная инструкция приемщика товара представляет собой документ, отражающий информацию о том, что должен выполнять работник, чьим распоряжениям подчиняться, на какие права претендовать и о каких обязанностях помнить.
Суть и цель
Инструкция, применяемая к определенной должности, является внутренним локальным актом предприятия и включает в себя сведения об обязанностях, которые должен выполнять человек в зависимости от занимаемой должности.
Должностная инструкция создается для реализации следующих задач:
- сокращение адаптационного периода в новом коллективе;
- определение границ обязанностей и уровня квалификации;
- расширение возможностей сотрудника, позволяющих ему самостоятельно контролировать собственную деятельность.
Документ, регламентирующий трудовую деятельность приемщика товаров, направлен на достижение определенных целей:
- рациональное использование кадрового состава;
- эффективное разделение обязанностей и ответственности;
- своевременное повышение квалификационного уровня сотрудников;
- установление единых требований к должности.
Какими нормативными актами регулируется
При составлении должностной инструкции приемщика товаров, следует руководствоваться следующей законодательной базой:
- Трудовым кодексом;
- Гражданским кодексом;
- Законом № 2300-1 «О защите прав потребителей», утвержденном в феврале 1992 г.;
- ГОСТами о розничной торговле, об общих требованиях к оказываемым услугам и обслуживаемому персоналу.
Прием товара обычно производится в следующей последовательности:
- поступивший товар сравнивается по наименованию и количеству с сопроводительными документами (товарная накладная, счет-фактура и т.д.);
- выявленные несоответствия фиксируются в письменной форме и докладываются начальству;
- положительный результат приемки завершается подписанием товарной накладной с последующей передачей бухгалтеру-материалисту (другому специалисту, ответственному за учет материальных ценностей).
Обязанности кандидата на должность
Солидное предприятие обычно четко распределяет функциональные обязанности и не допускает совмещения разносторонних должностей. При трудоустройстве в большой магазин на должность приемщика, следует быть готовым к выполнению следующих обязанностей:
- контроль количества и качества поступающей продукции;
- решение вопросов, связанных с возвратом и заменой товара, характеристики которого не соответствуют заявленным (требуемым);
- поиск утерянного товара;
- анализ складских излишков и поиск вариантов их сбыта;
- подготовка продукции к продаже (заполнение необходимых бумаг);
- внесение предложений, направленных на корректирование нормативных актов, контролирующих реализацию, сохранность и качество товара;
- и т.д.
Список выполняемых функций достаточно широк, поэтому к возможному соискателю часто предъявляются следующие требования: внимательность, аккуратность, коммуникабельность, аналитический склад ума, способность принимать решения и пр.
Оформление на работу в небольшую торговую точку предполагает аналогичный список обязанностей. Масштабности и объемности, здесь не будет, зато руководитель, наверняка, попросит заместить смежную должность во время отсутствия основного работника.
Кто составляет и где используется
Составлением должностной инструкции приемщика товаров обычно занимается специалист по кадровой работе. Он может оформить ее как приложение к договору, регламентирующему взаимоотношения трудовых сторон или утвердить как самостоятельный бланк. Также в разработке ДИ могут участвовать юрисконсульт и юрист организации, главбух и его помощник, советники и помощники директора и даже сам гендир.
Документ имеет очень широкую область применения: крупная оптовая база, промышленное предприятие, больница, детский сад, магазин и т.д.
Положения должностной инструкции приемщика товаров
Должностная инструкция приемщика товаров обычно состоит из следующих положений:
Должностная инструкция приемщика товара (образец)
Подсказки для приемщика товаров даны в видео ниже:
Должностная инструкция специалиста по приему и обработке заказов
Открыть в формате WORD
Как следует уже из названия должности, этот специалист осуществляет функции по получению и обработке поступающих заказов. Эта должность вводится преимущественно на торговых предприятиях и предприятиях, оказывающих различные услуги. Но особую актуальность она приобрела в оптовой и розничной торговле, производстве. Под товаром, на который данный специалист принимает и обрабатывает заказы, понимается не только продукция, предназначенная для конечного потребления, но и иные товарно-материальные ценности для перепродажи или производственных целей.
Все поступающие заказы можно условно разделить на внешние и внутренние как по отношению к товару (нахождению на предприятии или вне его), так и по отношению к заказчику, который также может быть внешним (сторонним) и внутренним (например сотрудником предприятия, делающим заказ для каких-либо производственных нужд).
Таким образом, можно составить следующую структуру вариантов заказов:
1) внешний заказчик заказывает товар, находящийся на предприятии;
2) внешний заказчик заказывает товар, находящийся вне предприятия;
3) внутренний заказчик заказывает товар, находящийся на предприятии;
4) внутренний заказчик заказывает товар, находящийся вне предприятия.
Конечно, данная классификация носит лишь первичный характер. В зависимости от сферы, в которой работает специалист, возможно дальнейшее разветвление этой структуры.
В задачи специалиста по приему и обработке заказов входит идентификация вида заказа и принятие мер по его выполнению.
В основном заказы поступают по телефону или по факсу, иногда — по почте. Однако в настоящее время в связи с тем, что все большее распространение получает электронная торговля, развивается система заказов по E-mail или через сайты в Интернете.
Специалист по приему заказов принимает их, проверяет наличие необходимых параметров заказа (указание вида товара, его количества и т.д.) и реквизитов (координат) заказчика.
После этого он начинает обработку, которая заключается в оформлении соответствующих документов на товар (накладных, заявок на приобретение и т.д.), их переадресацию в соответствующее подразделение (это может быть склад предприятия, отдел закупок и др.). В случае обезличенного общения с клиентом (через Интернет или по факсу) при необходимости (например при большом объеме заказа) специалист может связаться с абонентом для уточнения или получения подтверждения заказа.
Далее он отслеживает и контролирует маршрут выполнения заказа, координирует работу исполнительных служб, вплоть до вручения заказа и оплаты его заказчиком. После всего цикла специалист по приему и обработке заносит все сведения о заказе в архив и делает отметку о его выполнении. Как правило, архивы представляют собой электронные базы данных на компьютере.
ИНСТРУКЦИЯ СПЕЦИАЛИСТА ПО ПРИЕМУ И ОБРАБОТКЕ ЗАКАЗОВ
I. Общие положения
2. Специалист по приему и обработке заказов должен знать:
2.1. Структуру предприятия.
2.2. Информацию о товарах (услугах).
2.3. Требования к оформлению заказов.
2.4. Основы учета заказов.
2.5. Порядок контроля за прохождением и выполнением заказов.
2.6. Основы делопроизводства.
2.7. Этику делового общения.
2.8. Технологию обработки заказов с использованием компьютера.
2.9. Основы трудового законодательства.
2.10. Правила внутреннего трудового распорядка.
3. Назначение на должность специалиста по приему и обработке заказов и освобождение от должности производится приказом руководителя предприятия по представлению __________________________________.
4. Специалист по приему и обработке заказов подчиняется непосредственно ____________________________.
5. На время отсутствия специалиста по приему и обработке заказов (болезнь, отпуск, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за качественное и своевременное исполнение возложенных на него обязанностей.
II. Должностные обязанности
Специалист по приему и обработке заказов:
1. Дает заказчику (клиенту) консультацию по правилам и предмету заказа (оформление, цена, параметры, сроки и место выполнения заказа).
2. Проверяет наличие всех реквизитов заказа.
3. Идентифицирует вид заказа.
4. Направляет заказ в соответствующее подразделение предприятия.
5. Координирует работу подразделений, задействованных в реализации заказа.
6. Контролирует своевременное выполнение заказа.
7. Корректирует сроки и условия выполнения заказов и в случае необходимости информирует заказчиков (клиентов) об изменении параметров заказа.
8. Ведет архив выполненных заказов.
9. Составляет отчет (ежедневный, ежемесячный, ежеквартальный, годовой) для последующего анализа и корректировки системы работы с заказами.
Специалист по приему и обработке заказов имеет право:
1. Запрашивать от структурных подразделений предприятия информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
2. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
3. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
4. Требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
Специалист по приему и обработке заказов несет ответственность:
1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
3. За причинение материального ущерба предприятию — в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
ПРЕМИАЛЬНАЯ РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ «МИРАТОРГ» — это забота о покупателях, стремление повысить уровень жизни каждого жителя, предоставляя только качественные продукты питания и используя высокий уровень обслуживания.
ПРЕМИАЛЬНАЯ СЕТЬ СУПЕРМАРКЕТОВ МИРАТОРГ-ОБЪЕДИНЯЕТ ЛУЧШИХ!
На данный момент в команду МИРАТОРГ требуются активные, исполнительные сотрудники, желающие добиться высоких результатов, карьерного роста и стать частью команды профессионалов.
– внимательный и энергичный;
– уверенный пользователь ПК;
– хочешь работать и развиваться в сфере торговли;
– имеешь опыт работы товароведом, специалистом по приемке, кладовщиком;
ТО ЭТА ВАКАНСИЯ ТОЧНО ДЛЯ ТЕБЯ!
– стабильную белую зарплату от 55 000 руб. до вычета налогов;
– хочешь зарабатывать больше – оплачиваемые подработки;
– оформление с первого дня, все по ТК РФ;
– удобный график работы 5/2 с 10:00 до 19:00;
– доверяем твоему слову – за приведенного друга 5 000 руб.;
– профессиональное и карьерное развитие – рост до директора магазина за пол года;
– удобную форменную спецодежду;
– надбавку за стаж (начиная с 6 месяцев работы).
Приветствуются кандидаты с аналогичным опытом работы в таких магазинах, как: Перекресток, ВкусВилл, Пятерочка, Дикси и т.п.
РАБОТА РЯДОМ С ДОМОМ – ВЫБЕРИ СУПЕРМАРКЕТ, БЛИЖАЙШИЙ К ТВОЕМУ ДОМУ!
Вакансии есть возле метро:м.Дмитровская,м.Академическая,м.Ботанический сад,м.Технопарк.
ЗВОНИТЕ ПРЯМО СЕЙЧАС!
Качество — мы гарантируем качество нашей продукции. Контролируем всю цепочку производства, используя и внедряя самые современные технологии и системы управления качеством.
Доверие — мы доверяем друг другу. Выполняем данные нами обязательства и верим, что наши сотрудники и партнеры ответят нам тем же.
Команда — наша сила. Мы действуем согласно общим ценностям и ориентирам, поддерживаем друг друга.
Хозяйственность — мы принимаем личную ответственность за результат общего дела и проявляем хозяйское отношение ко всему, что мы делаем.
Люди и Окружающая среда — мы заботимся о людях и окружающей среде. Соблюдаем экологические стандарты и нормы, участвуем в благотворительности, восстанавливаем и создаем инфраструктуру и т.п.
Ориентация на результат — мы сфокусированы на достижении ощутимых результатов. Достигаем своих целей максимально эффективно, постоянно улучшая существующие и внедряя новые процессы в компании.
Должностная инструкция по специальности «Специалист по приему и обработке заказов»
_____________________________ (Фамилия, инициалы)
(наименование организации, ее ________________________________
организационно – правовая форма) (директор; иное лицо, уполномоченное
утверждать должностную инструкцию)
1. Общие положения
1.1.Настоящая должностная инструкция определяет права, ответственность и должностные обязанности специалиста по приему и обработке заказов_____________________ (далее – «предприятие»). Название учреждения
1.2.На должность специалиста по приему и обработке заказов принимается лицо с высшим (средним) профессиональным (техническим) образованием (требований к стажу работы нет); стажем работы в торговле не менее 1 года.
1.3.Специалист по приему и обработке заказов должен знать:
-информацию о товарах (услугах);
-этику делового общения;
-технологию обработки заказов с использованием компьютера;
-основы трудового законодательства;
-требования к оформлению заказов;
-основы учета заказов;
-порядок контроля за прохождением и выполнением заказов;
-правила внутреннего трудового распорядка.
1.4.Специалист по приему и обработке заказов принимается на должность и освобождается от нее по приказу руководителя предприятия по представлению ___________________________.
1.5.Специалист по приему и обработке заказов находится в подчинении у_________________.
1.6.В период отсутствия специалиста по приему и обработке заказов (болезнь, отпуск, пр.) его обязанности возлагаются на лицо, назначенное в установленном порядке, приобретающее соответствующие права и несущее ответственность за качественное и своевременное исполнение возложенных на него обязанностей.
2. Должностные обязанности
Специалист по приему и обработке заказов обязан:
2.1.Давать заказчику (клиенту) консультацию по правилам и предмету заказа (оформление, цена, параметры, сроки и место выполнения заказа).
2.2.Проверять наличие всех реквизитов заказа.
2.3.Корректировать сроки и условия выполнения заказов и в случае необходимости информировать заказчиков (клиентов) об изменении параметров заказа.
2.4.Вести архив выполненных заказов.
2.5.Идентифицировать вид заказа.
2.6.Направлять заказ в соответствующее подразделение предприятия.
2.7.Координировать работу подразделений, задействованных в реализации заказа.
2.8.Контролировать своевременное выполнение заказа.
2.9.Составлять отчет (ежедневный, ежемесячный, ежеквартальный, годовой) для последующего анализа и корректировки системы работы с заказами.
Специалист по приему и обработке заказов вправе:
3.1.Запрашивать от структурных подразделений предприятия информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
3.2.Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
3.3.Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
3.4.Требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
Специалист по приему и обработке заказов ответственен за:
4.1.Недолжное выполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией в установленных действующим трудовым законодательством РФ рамках.
4.2.Правовые нарушения, совершенные в процессе своей деятельности в установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ рамках.
4.3.Причинение материального ущерба предприятию в установленных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ рамках.
Руководитель структурного подразделения: _____________ __________________
(подпись) (фамилия, инициалы)
С инструкцией ознакомлен,
один экземпляр получил: _____________ __________________
(подпись) (фамилия, инициалы)