profstandart.rosmintrud.ru Следует отметить, что порядок доставки пенсии на дом организациями почтовой связи урегулирован разд. VII Правил выплаты пенсий, осуществления контроля за их выплатой, проведения проверок документов, необходимых для их выплаты, начисления за текущий месяц сумм пенсии в случае назначения пенсии другого вида либо в случае назначения другой пенсии в соответствии с законодательством Российской Федерации, определения излишне выплаченных сумм пенсии, утвержденных приказом Минтруда России от 05.08.2021 № 545н.
Нормы, которые содержатся в указанных правилах, предусматривают возможность вручения пенсии представителю пенсионера по доверенности. Сведения о наличии такого представителя и о реквизитах доверенности должны иметься как в территориальном органе Пенсионного фонда РФ, так и в организации почтовой связи.
Что касается возможности предъявления претензий в адрес организации почтовой связи, то на основании ст. 37 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» претензии в связи невыплатой переведенных денежных средств предъявляются в течение шести месяцев со дня почтового перевода денежных средств. Претензии предъявляются в письменном виде и подлежат обязательной регистрации.
Претензия к организации федеральной почтовой связи может предъявляться как по месту приема, так и по месту назначения почтового отправления.
Письменный ответ на претензию в связи с почтовым переводом денежных средств в пределах одного населенного пункта должен быть дан в течение 5 дней, а в иных случаях в течение 30 дней.
На основании ст. 38 Федерального закона «О почтовой связи» вред, причиненный в процессе работы организацией почтовой связи, может быть возмещен добровольно или в судебном порядке.
Таким образом, с учетом изложенных выше норм права и рассматриваемой ситуации можно сделать вывод, что доставляемая организацией почтовой связи сумма пенсии не могла быть вручена иному лицу (помимо пенсионера), не имеющему соответствующим образом оформленных полномочий на ее получение.
Получатель пенсии вправе предъявить письменную претензию в адрес организации почтовой связи в течение шести месяцев со дня передачи пенсии иному лицу. Ответ организации почтовой связи на претензию должен поступить в письменном виде в срок не более одного месяца.
В случае отказа в удовлетворении претензии получатель пенсии может обратиться в суд с иском о возмещении вреда, причиненного в процессе работы организации почтовой связи.
Общие положения
1. На должность почтальона назначается лицо не моложе 18 лет, имеющее основное общее образование и профессиональное обучение по программе профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих, программе переподготовки рабочих, служащих, программе повышения квалификации рабочих, служащих. Класс должности определяется объемом обслуживаемых доставочных участков.
2. Назначение на должность почтальона, а также освобождение от нее производится приказом руководителя организации.
3. Почтальон должен знать:
3.1. Нормативные правовые и локальные нормативные акты в сфере почтовой связи, регламентирующие трудовую деятельность
3.2. Порядок сбора, хранения, обработки персональных данных
3.3. Правила делового и корпоративного этикета
3.4. Перечень и характеристики почтовых услуг объекта почтовой связи
3.5. Перечень и характеристики телеграфных услуг
3.6. Методики оказания услуг почтовой связи
3.7. Правила приема, доставки и вручения почтовых отправлений
3.8. Правила доставки и вручения телеграмм и уведомлений
3.9. Средства автоматизации производственного процесса
3.10. Технологию документирования доставки и вручения почтовых отправлений
3.11. Технологию документирования приема и доставки почтовых переводов денежных средств, пенсий, пособий и других социальных выплат по месту жительства или регистрации пользователя услуг почтовой связи
3.12. Правила осуществления кассовых операций
3.13. Правила приема почтовых переводов денежных средств
3.14. Правила доставки почтовых переводов денежных средств
3.15. Правила выплаты пенсий, пособий и других социальных выплат
3.16. Перечень и характеристики почтовых переводов денежных средств
3.17. Правила приема платежей в адрес третьих лиц
3.18. Правила осуществления кассовых операций
3.19. Характеристики услуги подписки на периодические печатные издания
3.20. Правила доставки периодических печатных изданий, рекламных материалов и счетов
3.21. Технологию документирования доставки периодических печатных изданий, рекламных материалов и счетов по месту жительства или регистрации
3.22. Технологию оформления подписки на периодические печатные издания
3.23. Технологию реализации товаров народного потребления
3.24. Правила продажи товаров народного потребления
3.25. Перечень и характеристики товаров народного потребления, реализуемых объектом почтовой связи
3.26. Правила оказания дополнительных и социально значимых услуг
3.27. Перечень и характеристики почтовых, финансовых, дополнительных и социально значимых услуг
3.28. Методики оказания услуг в объеме, необходимом при выполнении трудовой функции
3.29. Требования охраны труда
3.30. Стандарты клиентского сервиса и порядок обслуживания пользователей услуг почтовой связи
4. Почтальон подчиняется непосредственно ______________________________
5. На время отсутствия почтальона (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее их исполнение.
Должностная инструкция почтальона
1. Общие положения
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные
обязанности, права и ответственность почтальона в .
1.2. Почтальон принимается на должность и освобождается от должности
в соответствии с трудовым законодательством РФ и трудовым договором.
1.3. Почтальон подчиняется непосредственно .
1.4. На должность почтальона назначается лицо, имеющее среднее
образование и опыт работы_не менее ___ лет.
1.5. Почтальон должен знать:
– виды и категории почтовых отправлений;
– правила обработки почты и доставки адресатам простой, заказной и
международной корреспонденции, бандеролей, переводов, телеграмм и
– порядок доставки пенсий и пособий, а также предоставления услуг
средств связи на дому;
– расположение улиц, домов, квартир на обслуживаемых доставочных
– установленные контрольные сроки доставки почтовых отправлений и
– тарифы за пересылку почтовых отправлений и телеграмм;
– правила и инструкции по сопровождению, обмену и сохранности почты;
– график движения транспорта по маршруту;
– порядок погрузки почты на транспорт по группам приема или сдачи;
– установленные контрольные сроки доставки телеграмм; правила приема
от населения телеграмм;
– правила доставки правительственной корреспонденции; порядок и
контрольные сроки выемки корреспонденции из почтовых ящиков и порядок ее
– правила оформления документации на доставленные регистрируемые
почтовые отправления и телеграммы.
1.6. На должность почтальона принимаются лица не моложе 18 лет, для
которых эта должность является основным местом работы.
1.7. По требованию работодателя почтальон обязан заключить договор о
полной материальной ответственности: индивидуальной или коллективной
(бригадной) в зависимости от организации трудового процесса в структурном
подразделении (отделении, участка и т.п.).
2. Функциональные обязанности
2.1. Почтальон осуществляет следующие виды работ:
2.1.1. доставку почтовых отправлений и периодической печати;
2.1.2. получение корреспонденции, периодической печати, бандеролей,
переводов, пенсионных поручений и денег для доставки, подготовку
полученной почты к доставке;
2.1.3. доставку адресатам простых, заказных почтовых отправлений,
международной и ценной корреспонденции, бандеролей, переводов, пенсий и
пособий, периодической печати, телеграмм в соответствии с правилами и в
установленные контрольные сроки;
2.1.4. круглосуточную доставку адресатам телеграмм в соответствии с
правилами и в установленные контрольные сроки;
2.1.5. оформление документации на врученные и неврученные
телеграммы, прием телеграмм от населения;
2.1.6. информирование адресатов по вопросам адресования, приема и
выдачи почтовых отправлений, о времени производства почтовых и
телеграфных операций в отделениях связи, узле связи, на почтамте;
наведение справок о выбывших адресатах и оформление неврученных почтовых
отправлений; оформление уведомлений о вручении повесток милиции и
судебно-следственных органов, а также заказных писем; подборку
доставочных карточек на газеты и журналы и передача их на доставку
печати; оформление документации на доставленные регистрируемые почтовые
отправления и телеграммы; прием от населения для отправки простых писем;
выемку писем из почтовых ящиков; продажу знаков почтовой оплаты на
обслуживаемых доставочных участках;
2.1.7. сопровождение и обмен почты;
2.1.8. получение почты и периодической печати в начальном пункте,
обмен в пути и сдачу в конечном пункте, включая их погрузку, укладку и
2.1.9. контроль за содержанием в исправном состоянии абонентских
шкафов и опорных пунктов, за обеспечением благоустройства обслуживаемого
доставочного участка (упорядочение наименований населенных пунктов и
улиц, нумерации домов, освещения подъездов домов, выноса дверных почтовых
ящиков на калитки и заборы и т.д.) и принятие необходимых мер по
устранению выявленных недостатков.
Почтальон имеет право:
3.1. получать от работников предприятия информацию, необходимую для
осуществления своей деятельности;
3.2. представлять на рассмотрение своего непосредственного
руководителя предложения по вопросам своей деятельности.
Почтальон несет ответственность за:
4.1. причинение материального ущерба работодателю в порядке,
установленном законодательством РФ;
4.2. невыполнение или ненадлежащее выполнение своих функциональных
4.3. недостоверную информацию о состоянии выполнения обязанностей;
4.4. невыполнение приказов, распоряжений и организации и
4.5. непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил
техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу
деятельности организации и ее работникам;
4.6. нарушение трудовой и исполнительской дисциплины, правил
4.7. нарушение перечисленных в пунктах 4.2. – 4.6. ответственность
возлагается на почтальона в порядке и пределах, установленных трудовым
5. Условия работы
5.1. Режим работы почтальона определяется в соответствии с правилами
внутреннего трудового распорядка, установленными в организации и
закрепляется в условиях трудового контракта.
Руководитель структурного подразделения //
(руководитель юридической службы) (подпись) (ФИО)
(руководитель кадровой службы) (подпись) (ФИО)
С инструкцией ознакомлен //
Прочитайте свои обязанности и свой договор.
«______» _______________ 20___ г.
1.2. Почтальон назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Компании.
1.4. На должность почтальона назначается лицо, имеющее полное общее среднее образование и профессиональную подготовку без требований к стажу работы.
- виды и категории почтовых отправлений;
- правила обработки почты и доставки адресатам простой, заказной и международной корреспонденции, бандеролей, переводов, телеграмм и периодической печати;
- порядок доставки пенсий и пособий, а также предоставления услуг средств связи на дому;
- расположение улиц, домов, квартир на обслуживаемых доставочных участках;
- установленные контрольные сроки доставки почтовых отправлений и телеграмм;
- тарифы за пересылку почтовых отправлений и телеграмм;
- правила и инструкции по сопровождению, обмену и сохранности почты;
- график движения транспорта по маршруту;
- порядок погрузки почты на транспорт по группам приема или сдачи;
- установленные контрольные сроки доставки телеграмм;
- правила приема от населения телеграмм;
- правила доставки правительственной корреспонденции;
- порядок и контрольные сроки выемки корреспонденции из почтовых ящиков и порядок штемпелевания ее;
- правила оформления документации на доставленные регистрируемые почтовые отправления и телеграммы.
1.6. Почтальон в своей деятельности руководствуется:
- локальными актами и организационно-распорядительными документами организации (предприятия);
- правилами внутреннего трудового распорядка;
- правилами охраны труда и техники безопасности, обеспечения производственной санитарии и противопожарной защиты;
- указаниями, приказаниями, решениями и поручениями непосредственного руководителя;
- настоящей должностной инструкцией.
2. Должностные обязанности
Почтальон выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Доставка почтовых отправлений и периодической печати.
2.2. Получение корреспонденции, периодической печати, бандеролей, переводов, пенсионных поручений и денег для доставки, подготовка полученной почты к доставке.
2.3. Доставка адресатам простых, заказных почтовых отправлений, международной и ценной корреспонденции, бандеролей, переводов, пенсий и пособий, периодической печати, телеграмм в соответствии с правилами и в установленные контрольные сроки.
2.4. Круглосуточная доставка адресатам телеграмм в соответствии с правилами и в установленные контрольные сроки.
2.5. Оформление документации на врученные и неврученные телеграммы, прием телеграмм от населения.
2.6. Разъяснения адресатам по вопросам адресования, приема и выдачи почтовых отправлений, о времени производства почтовых и телеграфных операций в отделениях связи, узле связи, на почтамте.
2.7. Наведение справок о выбывших адресатах и оформление неврученных почтовых отправлений.
2.8. Оформление уведомлений о вручении повесток милиции и судебно-следственных органов, а также заказных писем.
2.9. Подборка доставочных карточек на газеты и журналы по ходу и составление с них ходовиков на доставку печати.
2.10. Оформление документации на доставленные регистрируемые почтовые отправления и телеграммы.
2.11. Прием от населения для отправки простых писем.
2.12. Выемка писем из почтовых ящиков.
2.13. Продажа знаков почтовой оплаты на обслуживаемых доставочных участках.
2.14. Сопровождение и обмен почты.
2.15. Получение почты и периодической печати в начальном пункте, обмен в пути и сдача в конечном пункте, включая их погрузку, укладку и разгрузку.
2.16. Контроль за содержанием в исправном состоянии абонентских шкафов и опорных пунктов, а также за обеспечением благоустройства обслуживаемого доставочного участка (упорядочение наименований населенных пунктов и улиц, нумерации домов, освещения подъездов домов, выноса дверных почтовых ящиков на калитки и заборы и т.д.) и принятие необходимых мер по устранению недостатков.
В случае служебной необходимости почтальон может привлекаться к выполнению своих должностных обязанностей сверхурочно, в порядке, предусмотренном положениями федерального законодательства о труде.
3.1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности.
3.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей должностной инструкцией.
3.3. Сообщать непосредственному руководителю обо всех выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей недостатках в производственной деятельности предприятия (его структурных подразделений) и вносить предложения по их устранению.
3.4. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений предприятия и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.
3.5. Привлекать специалистов всех (отдельных) структурных подразделений Компании к решению возложенных на него задач (если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет – с разрешения руководителя Компании).
3.6. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.
4. Ответственность и оценка деятельности
4.1. Почтальон несет административную, дисциплинарную и материальную (а в отдельных случаях, предусмотренных законодательством РФ, – и уголовную) ответственность за:
4.1.1. Невыполнение или ненадлежащее выполнение служебных указаний непосредственного руководителя.
4.1.2. Невыполнение или ненадлежащее выполнение своих трудовых функций и порученных ему задач.
4.1.3. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.
4.1.4. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученной ему работы.
4.1.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности предприятия и его работникам.
4.1.6. Не обеспечение соблюдения трудовой дисциплины.
4.2. Оценка работы почтальона осуществляется:
4.2.1. Непосредственным руководителем – регулярно, в процессе повседневного осуществления работником своих трудовых функций.
4.2.2. Аттестационной комиссией предприятия – периодически, но не реже 1 раза в два года на основании документированных итогов работы за оценочный период.
4.3. Основным критерием оценки работы почтальона является качество, полнота и своевременность выполнения им задач, предусмотренных настоящей инструкцией.
5.1. Режим работы почтальона определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Компании.
5.2. В связи с производственной необходимостью почтальон обязан выезжать в служебные командировки (в том числе местного значения).
С инструкцией ознакомлен __________/____________/ “____” _______ 20__ г.
Почтальона 2-го разряда
1.2. Почтальон 2-го разряда назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Компании.
1.4. На должность почтальона 2-го разряда назначается лицо, имеющее полное общее среднее образование и профессиональную подготовку без требований к стажу работы.
1.5. Почтальон 2-го разряда должен знать:
1.6. Почтальон 2-го разряда в своей деятельности руководствуется:
Почтальон 2-го разряда выполняет следующие должностные обязанности:
Для городских почтальонов:
2.1. Обслуживание одного доставочного участка при знании и осуществление замены почтальонов на 3 — 4 доставочных участках.
Для сельских почтальонов:
2.2. Обслуживание одного доставочного участка при знании и осуществлении замены почтальонов на 1 — 2 доставочных участках.
2.3. Прием на дому денежных переводов.
2.4. Сопровождение почты на маршрутах от 50 до 100 километров.
2.5. Круглосуточная доставка адресатам телеграмм.
2.6. Наведение справок об адресатах справочных телеграмм.
2.7. Прием по аппарату входящих телеграмм.
Для всех почтальонов:
2.8. Доставка почтовых отправлений и периодической печати.
2.9. Получение корреспонденции, периодической печати, бандеролей, переводов, пенсионных поручений и денег для доставки, подготовка полученной почты к доставке.
2.10. Доставка адресатам простых, заказных почтовых отправлений, международной и ценной корреспонденции, бандеролей, переводов, пенсий и пособий, периодической печати, телеграмм в соответствии с правилами и в установленные контрольные сроки.
2.11. Круглосуточная доставка адресатам телеграмм в соответствии с правилами и в установленные контрольные сроки.
2.12. Оформление документации на врученные и неврученные телеграммы, прием телеграмм от населения.
2.13. Разъяснения адресатам по вопросам адресования, приема и выдачи почтовых отправлений, о времени производства почтовых и телеграфных операций в отделениях связи, узле связи, на почтамте.
2.14. Наведение справок о выбывших адресатах и оформление неврученных почтовых отправлений.
2.15. Оформление уведомлений о вручении повесток милиции и судебно-следственных органов, а также заказных писем.
2.16. Подборка доставочных карточек на газеты и журналы по ходу и составление с них ходовиков на доставку печати.
2.17. Оформление документации на доставленные регистрируемые почтовые отправления и телеграммы.
2.18. Прием от населения для отправки простых писем.
2.19. Выемка писем из почтовых ящиков.
2.20. Продажа знаков почтовой оплаты на обслуживаемых доставочных участках.
2.21. Сопровождение и обмен почты.
2.22. Получение почты и периодической печати в начальном пункте, обмен в пути и сдача в конечном пункте, включая их погрузку, укладку и разгрузку.
2.23. Контроль за содержанием в исправном состоянии абонентских шкафов и опорных пунктов, а также за обеспечением благоустройства обслуживаемого доставочного участка (упорядочение наименований населенных пунктов и улиц, нумерации домов, освещения подъездов домов, выноса дверных почтовых ящиков на калитки и заборы и т.д.) и принятие необходимых мер по устранению недостатков.
В случае служебной необходимости почтальон 2-го разряда может привлекаться к выполнению своих должностных обязанностей сверхурочно, в порядке, предусмотренном положениями федерального законодательства о труде.
Почтальон 2-го разряда имеет право:
4.1. Почтальон 2-го разряда несет административную, дисциплинарную и материальную (а в отдельных случаях, предусмотренных законодательством РФ, – и уголовную) ответственность за:
4.2. Оценка работы почтальона 2-го разряда осуществляется:
4.3. Основным критерием оценки работы почтальона 2-го разряда является качество, полнота и своевременность выполнения им задач, предусмотренных настоящей инструкцией.
5.1. Режим работы почтальона 2-го разряда определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Компании.
5.2. В связи с производственной необходимостью почтальон 2-го разряда обязан выезжать в служебные командировки (в том числе местного значения).
Личностные качества почтальонов
Работа почтальоном требует не только наличия выносливости, хорошей зрительной памяти, а также ориентирования на местности, но и наличия определенных качеств.
В перечень необходимо включить следующее:
- внимательность к деталям;
- умение разрешать конфликтные ситуации.
Где выучиться на почтальона?
На сегодняшний день профессия почтальон не требует наличия среднего специального или высшего образования, да и профильных учебных заведений для данной сферы не существует. А из-за графика работы достаточно часто почтальонами работают студенты заочных образовательных учреждений. Как известно, рабочий день специалиста начинается рано утром.
Если речь идет о почтальонах в сельской местности, то им в обязательном порядке необходимо уметь управлять транспортным средством. Кстати, раньше для почтальонов умение ездить на велосипеде было обязательным условием.
Разряды почтальонов по ЕТКС
Уровень квалификации специалиста определяет степень его нагрузки и масштаб работ.
Почтальон 1 разряда
Может работать на одном участке в городе, а также выходить на замену на нескольких участках. Если же специалист работает в сельской местности, то радиус его работ не должен превышать 5 км.
Почтальон 2 разряда
Может работать заменой на 3-4 участках в городе, а в сельской местностью его маршрут не должен превышать 100 км.
Почтальон 3 разряда
Заменяет от 5 и более доставочных участков, а также проводит сопровождение на маршруты в сельской местности проводят маршруты более 100 км.
Профессия почтальон
Источник фото Drazen Zigic/freepik
Бумажные письма постепенно теряют популярность как средство коммуникации. Для этого уже почти везде есть стабильный интернет и мобильная связь. Однако почтовая служба никуда не исчезла и продолжает функционировать.
Конечно, почта стала значительно реже заниматься именно доставкой писем, но посылки и корреспонденция все еще можно получать при помощи почтовых отправлений. Таким образом, профессия почтальона не потеряла актуальности.
Требования к навыкам почтальона
Работать почтальоном может только совершеннолетний, прошедший специальный инструктаж. Специалист несет полную ответственность за сохранность почтовых отправлений, сроки их доставки. Если речь идет об отдаленных населенных пунктах, то почтальон должен уметь управлять каким-либо транспортным средством для того, чтобы осуществлять доставку. Наиболее часто это, конечно, был велосипед.
Такая работа требует хорошей зрительной памяти, умения ориентироваться на местности и запоминать маршруты, а при необходимости и читать карты.
Необходимо также отметить, что почтальон работает в любых погодных условиях, поэтому специалист должен обладать достаточным здоровьем и выносливостью, чтобы совершать длительные пешие переходы.
Другим не менее важным требованием является внешний вид сотрудника почтового отделения. Поскольку почтальон работает непосредственно с людьми, ему следует выглядеть презентабельно.
Как появились почтальоны?
В Новое время почтовое сообщение приобрело систематизированный и массовый характер. Письма фактически были единственным способом для общения людей на расстоянии, поэтому в бесперебойной деятельности почты были задействованы многочисленные сотрудники, несущие ответственность за тот или иной этап получения или отправки писем. И служащего ведомства, который несет ответственность за доставку письма адресату, стали называть почтальоном.
В России это название появилось при Петре I в 1716 года, а ранее этих служащих называли почтарями. На протяжении нескольких веков его обязанности почти не менялись, но вот с развитием средств связи произошел некоторый упадок профессии. Тем не менее даже сейчас почтальон продолжает исправно выполнять свои обязанности, занимаясь в основном посылками и доставками коммунальных платежек.
III. Права
1. Запрашивать и получать необходимую информацию, а также материалы и документы, относящиеся к вопросам своей деятельности.
2. Повышать квалификацию, проходить переподготовку (переквалификацию)
3. Принимать участие в обсуждении вопросов, входящих в его функциональные обязанности.
4. Вносить предложения и замечания по вопросам улучшения деятельности на порученном участке работы.
5. Требовать от руководства организации оказания содействия, в том числе обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
Должностные обязанности
В обязанности почтальона входит:
1. Прием и доставка (вручение) почтовых отправлений по месту жительства или регистрации пользователей услуг почтовой связи:
— Подготовка к приему и доставке внутренних и международных почтовых отправлений, извещений о почтовых отправлениях по месту жительства или регистрации пользователей услуг почтовой связи
— Доставка и вручение внутренних и международных почтовых отправлений и извещений о почтовых отправлениях пользователю услуг почтовой связи
— Прием почтовых отправлений по месту жительства или регистрации пользователя услуг почтовой связи
— Документирование неврученных и принятых на доставочном участке почтовых отправлений
— Передача в объект почтовой связи неврученных и принятых на доставочном участке почтовых отправлений
— Подготовка отчетной документации по результатам приема и доставки почтовых отправлений
— Консультирование пользователя услуг почтовой связи по услугам, связанным с внутренними и международными почтовыми отправлениями
— Осуществление денежных операций, производимых при приеме почтовых отправлений от пользователей услуг почтовой связи и доставке почтовых отправлений пользователям услуг почтовой связи
— Документальное информирование руководителя объекта почтовой связи о состоянии доставочного участка и о новых адресах на доставочном участке (сданных в эксплуатацию домах)
— Идентификация клиентов в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей
2. Доставка (вручение) телеграмм по месту жительства или регистрации пользователей услуг почтовой связи:
— Подготовка к доставке телеграмм и уведомлений по месту жительства или регистрации пользователей услуг почтовой связи
— Доставка телеграмм и уведомлений пользователю услуг почтовой связи
— Документирование неврученных телеграмм и уведомлений
— Подготовка отчетной документации по результатам доставки телеграмм
— Передача в объект почтовой связи неврученных телеграмм и уведомлений
3. Прием и доставка (вручение) почтовых переводов, пенсий и пособий по месту жительства или регистрации пользователей услуг почтовой связи:
— Подготовка к доставке почтовых переводов денежных средств, пенсий, пособий и других социальных выплат по месту жительства или регистрации пользователей услуг почтовой связи
— Идентификация пользователей услуг почтовой связи
— Прием почтовых переводов денежных средств от пользователей услуг почтовой связи
— Выплата почтовых переводов денежных средств, пенсий, пособий и других социальных выплат пользователям услуг почтовой связи
— Передача в объект почтовой связи принятых от пользователя услуг почтовой связи почтовых переводов денежных средств, а также неврученных пользователю услуг почтовой связи почтовых переводов, пенсий, пособий и других социальных выплат
— Подготовка отчетной документации по результатам приема и вручения почтовых переводов денежных средств, пенсий, пособий и других социальных выплат
— Консультирование пользователя услуг почтовой связи по порядку приема и вручения почтовых переводов денежных средств, выплаты пенсий и пособий
— Осуществление денежных операций при приеме и доставке почтовых переводов денежных средств, пенсий, пособий и других социальных выплат пользователям услуг почтовой связи
— Документальное оформление денежных операций
4. Прием платежей в адрес третьих лиц по месту жительства или регистрации клиентов:
— Подготовка к приему платежей в адрес третьих лиц по месту жительства или регистрации клиента
— Прием платежей в адрес третьих лиц по месту жительства или регистрации клиента
— Подготовка отчетной документации по результатам приема платежей в адрес третьих лиц по месту жительства или регистрации клиентов
— Передача в объект почтовой связи принятых платежей в адрес третьих лиц
— Консультирование клиентов по платежам в адрес третьих лиц
— Осуществление денежных операций, производимых при приеме платежей в адрес третьих лиц по месту жительства или регистрации клиентов
— Документальное оформление денежных операций, осуществляемых при приеме платежей в адрес третьих лиц, в объеме, необходимом для выполнения трудовой функции
— Сдача вверенного оборудования в объект почтовой связи
5. Прием подписки на периодические печатные издания и доставка периодических печатных изданий, рекламных материалов по месту жительства или регистрации клиентов:
— Подготовка к доставке периодических печатных изданий, рекламных материалов и счетов
— Доставка периодических печатных изданий и счетов
— Распространение рекламных материалов
— Прием подписки на периодические печатные издания по месту жительства или регистрации клиента
— Подготовка отчетной документации по приему подписки на периодические печатные издания, результатам доставки периодических печатных изданий, рекламных материалов и счетов
— Консультирование клиентов по услуге подписки на периодические печатные издания
— Осуществление денежных операций, производимых при приеме подписки на периодические печатные издания
6. Реализация товаров народного потребления по месту жительства или регистрации клиентов:
— Подготовка к реализации товаров народного потребления
— Движение по маршруту для реализации товаров народного потребления по месту жительства или регистрации клиентов
— Доставка товаров народного потребления по месту жительства или регистрации клиента
— Продажа потребителю товаров народного потребления
— Выполнение денежных операций при продаже товаров народного потребления
— Прием от клиентов заказов на товары народного потребления, реализуемые объектом почтовой связи
— Подготовка отчетной документации по результатам реализации товаров народного потребления
— Консультирование клиентов по товарам народного потребления, реализуемым объектом почтовой связи
— Документальное оформление денежных операций при осуществлении реализации товаров народного потребления
7. Реализация дополнительных и социально значимых услуг по месту жительства или регистрации клиентов:
— Консультирование потребителей о перечне, характеристиках, условиях и порядке оказания дополнительных и социально значимых услуг
— Выявление потребности в оказании дополнительных и социально значимых услуг
— Оказание дополнительных и социально значимых услуг по месту жительства или регистрации
— Прием денежных средств за оказание дополнительных и социально значимых услуг по месту жительства или регистрации
— Выполнение и документальное оформление денежных операций, производимых при реализации дополнительных и социально значимых услуг
— Подготовка отчетной документации по результатам оказания дополнительных и социально значимых услуг объекта почтовой связи
— Передача в объект почтовой связи принятых денежных средств
Уровень заработной платы профессии почтальон
Вопреки тому, что почтальон работает много при различных погодных условиях, а также большую часть своего рабочего времени проводит активно, уровень его заработной платы достаточно небольшой. Так, в среднем эти специалисты получают до 20 000 рублей. При этом есть регионы, величина оклада сотрудника почтового отделения лишь превышает показатель в 7 000 рублей.
Ответственность
Почтальон несет ответственность:
1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
Настоящая должностная инструкция разработана в соответствии с положениями (требованиями) Трудового кодекса Российской Федерации от 30.12.2001 г. № 197 ФЗ (ТК РФ) (с изменениями и дополнениями), профессионального стандарта «Работник почтовой связи» утвержденного приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 12 октября 2021 г. № 720н и иных нормативно–правовых актов, регулирующих трудовые отношения.
Поделиться ссылкой
В Положении об аттестации должностных лиц Почты России говорится, что основной персонал (рядовые сотрудники) обязаны проходить повторную аттестацию не реже одного раза в три года. Руководители почтовых отделений – каждый год, специалисты аппарата почтового отделения – раз в два года.
Сама аттестация проходит в формате письменного тестирования, а затем собеседования с аттестационной комиссией. Однако до этого члены комиссии, во-первых, знакомятся с характеристикой на работника от его непосредственного руководства, изучают материалы его личного дела.
Обязанности почтальона
В перечень обязанностей данного специалиста следует включить следующее:
- получение и доставку корреспонденции, писем, бандеролей, посылок, телеграмм;
- оформление соответствующей документации;
- сортировка и расфасовка полученных писем, посылок и прочих отправлений;
- работа с пенсионными выплатами;
- при необходимости консультирование посетителей почты;
- отслеживания состояния использующегося оборудования;
- работа в почтовом отделении (прием и выдача писем, осуществление переводов, консультации).
Для того, чтобы выполнять перечисленные выше обязанности, необходимо знать следующее:
- разновидности существующих почтовых отправлений;
- принципы обработки полученных отделением писем и прочей корреспонденции в зависимости от их вида;
- порядок работы с пенсионными выплатами и сопутствующей документацией;
- географию обслуживаемого района (улицы, количество домов, код домофонов);
- сроки доставки тех или иных направлений, сроки их хранения в почтовом отделении;
- действующие тарифы на отправления.
Источник фото freepik
Плюсы и минусы профессии почтальон
К числу положительных моментов профессии следует отнести следующее:
- удобный график работы;
- возможность работать без специального образования и подготовки.
Минусами профессии являются:
- низкий уровень заработной платы;
- сложные условия работы;
- возможности возникновения конфликтных ситуаций.