profstandart.rosmintrud.ru Общие положения
1.1 Настоящие Правила предоставления гостиничных услуг в ИП Саакян Г.А. и ресторанных услуг ООО «Станкосервис» Welton Club Hotel &Apartments (далее по тексту – «Правила») разработаны в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 ноября 2020 г. № 1853 («Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации») с целью определения порядка и сроков предоставления гостиничных услуг. Правила применяются в отношении гостей, проживающих в отеле, иных гостей, пользующихся услугами Гостиницы, а также контрагентов при заключении с Исполнителями договоров оказания услуг, агентских договоров и являются неотъемлемой частью вышеперечисленных договоров.
1.2 Данные правила распространяются на всех работников, гостей и посетителей Гостиницы «Welton Club Hotel & Apartments». Находясь на территории Гостиницы Гости и посетители соглашаются с настоящими условиями и принимают Правила.
Основные понятия, используемые в настоящих Правилах, означают:
1.3 Режим работы Отеля круглосуточный. График предоставления услуг питания, работы Ресторанов, СПА, иных услуг утверждается непосредственно исполнителем услуг
Информация об услугах, порядок бронирования и оплаты услуг
2.1 Услуги предоставляются в соответствии с действующим прейскурантом и режимом предоставления услуг.
2.2 Исполнитель сохраняет за собой право изменять прейскурант и другие условия предоставления услуг без предварительного уведомления, если это не запрещено действующим законодательством РФ. Гостиничные услуги предоставляются Исполнителем на основании договора, заключенного в письменной форме.
Договор, заключенный с Гостем или с Заказчиком физическим лицом, не являющимся индивидуальным предпринимателем, является публичным договором.
2.3 Письменная форма договора считается соблюденной в случае составления одного документа (в том числе электронного), подписанного 2-мя сторонами, или подтверждения Исполнителем заявки на бронирование, направленной заказчиком (Гостем) Исполнителю, а также в случае совершения Заказчиком (Гостем) действий, направленных на получение услуг (в том числе уплата Заказчиком (Гостем) соответствующей суммы Исполнителю).
2.4 Бронирование осуществляется при наличии возможности оказания услуги, а также при условии предоставления бронирующей стороной достаточной и необходимой для этого информации, и ее согласия с настоящими Правилами.
2.5 Бронирование мест в Отеле осуществляется между Заказчиком или Гостем и Исполнителем путем составления документа (Договора), подписанного двумя сторонами, а также путем принятия заявки на бронирование посредством почтовой, телефонной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что заявка исходит от Заказчика или Гостя.
2.6 Исполнитель при наличии в указанные в заявке даты свободных номеров, соответствующих заявке Заказчика (Гостя), направляет Заказчику (Гостю) уведомление, содержащее сведения о наименовании Исполнителя, Заказчике (Госте), категории заказанного номера и цене номера, сроках проживания в Отеле, об условиях бронирования, иные необходимые сведения,
2.7 Подтверждение бронирования производится Исполнителем посредством уведомления Заказчика или Гостя в любой форме; уведомление обязательно должно содержать номер подтверждения заказа.
2.8 С момента получения Заказчиком (Гостем) уведомления о подтверждении бронирования Договор на оказание Гостиничных услуг считается заключенным.
2.9 Конфигурация бронирования может быть изменена до и/или после размещения Гостя при наличии возможности и с учетом установленных Исполнителем сроков и ограничений на внесение подобных изменений.
2.10 Исполнитель применяет следующие виды бронирования:
a) гарантированное бронирование вид бронирования, при котором Гостиница ожидает Гостя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда Гостя с него или с Заказчика взимается плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки договор прекращается; При гарантированном бронировании Гостем вносится обязательная предварительная оплата или гарантируется оплата за услуги банковской картой или наличными деньгами в местной валюте (рубли), полная либо частичная (не менее 100% стоимости первых суток проживания в Отеле), с последующей оплатой остальной части стоимости услуг при заезде. Отель оставляет за собой право проверить банковскую карту, предоставленную гостем в качестве гарантии бронирования, в любой момент после завершения Гостем данного бронирования, по средствам операции предварительной авторизации, в размере равном стоимости первых суток проживания.
В отношении гарантированных бронирований применяются следующие сроки и условия аннуляции Гостем:
Гарантированное бронирование может быть аннулировано в том случае, если Гость не отменил бронирование и не воспользовался услугой до 12:00 часов дня, следующего за подтвержденным днем заезда. В случае заезда Гостя после истечения срока аннуляции гарантированного бронирования услуга оказывается при наличии возможности и на текущих условиях ее предоставления. Исполнитель не несет ответственности за непредоставление услуги Гостю, либо за предоставление Гостю услуги на иных условиях.
б) негарантированное бронирование — вид бронирования, при котором гостиница ожидает потребителя до определенного часа, установленного исполнителем, в день заезда, после чего договор прекращается. При негарантированном бронировании предварительная оплата за услуги не вносится. Отмена негарантированного бронирования Гостем возможна в любое время без применения штрафных санкций. Негарантированное бронирование может быть аннулировано в случае незаезда Гостя до 18:00 дня заезда. В случае заезда Гостя после истечения срока аннуляции негарантированного бронирования услуга оказывается при наличии возможности и на текущих условиях ее предоставления. Исполнитель не несет ответственности за непредоставление услуги Гостю, либо за предоставление Гостю услуги на иных условиях,
2.11 Исполнитель вправе отказать в заключении Договора гостиничных услуг, если на указанные в заявке даты отсутствуют свободные номера, соответствующие требованиям заявки.
2.12 Исполнитель, при наличии возможности, по запросу Гостя, может предоставить Гостю Парковочное место, для стоянки Транспортного средства.
2.13 Парковочное место предоставляется за отдельную плату.
2.14 Парковочные места, с учетом свободных мест, габаритов транспортного средства, пожеланий Гостя, могут быть предоставлены на открытом или закрытом Паркинге Отеля. Отель не несет ответственность за причинение материального ущерба автомобилям, стоящим на открытом или закрытом Паркинге.
2.15 Исполнитель по запросу Гостя осуществляет доставку еды в номер. Стоимость доставки еды в номер не учитывается при расчете стоимости проживания. Оплата производится по факту предоставления услуги по действующему прейскуранту.
2.16 Оплата услуг, предоставляемых Исполнителем, осуществляется по действующему прейскуранту. Действующий прейскурант на услуги Отеля размещается на стойке приема и размещения Отеля, а также на интернет-сайте Исполнителя https://weltonhotel.ru/ и в отделе продаж Исполнителя.
2.17 По факту повреждения имущества Гостиницы уполномоченными сотрудниками Исполнителя составляется Акт, в котором описывается причиненный ущерб и дается оценка причиненного ущерба, на основании Прейскуранта Отеля и/или восстановительной стоимости поврежденного имущества, по оценке проводимой ответственными сотрудниками Исполнителя. Выявленная сумма ущерба удерживается Исполнителем с Заказчика или Гостя.
2.18 Оплата за услуги Отеля принимается в рублях РФ путем наличного или безналичного расчета.
2.19 За проживание детей в номере с родителями без предоставления дополнительного места (либо с предоставлением детской кроватки — для детей до 3-х лет), плата не взимается. За проживание детей в возрасте до 13 лет в номерах категории Улучшенные Апартаменты, с предоставлением дополнительного места (еврораскладушка), плата взимается в размере 1500 рублей в сутки, в номерах категорий Полулюкс, Люкс, Представительский Люкс с предоставлением дополнительного места (диван) плата взимается в размере 2000 руб. согласно действующему прейскуранту.
Для гостей от 14 лет дополнительное место предоставляется за дополнительную плату в размере 1500 рублей в сутки-еврораскладушка, 2000 руб.-диван.
2.20 За проживание в номере Гостя других лиц взимается плата согласно действующему прейскуранту.
Время заезда в Отель — 14:00 часов текущих суток по местному времени. Сутки проживания исчисляются с 14:00 часов одних суток (единый час заезда) до 12:00 часов других суток (единый расчетный час). По окончании оплаченного периода проживания Гость обязан освободить номер до 12:00 часов. В случае выезда после 12.00 часов оплата за проживание взимается в следующем порядке:
При желании продлить срок проживания Гостю необходимо сообщить об этом администратору Отеля не позднее, чем за 12 часов до окончания расчетного часа. Продление срока проживания производится только при отсутствии брони на данный номер. При наличии свободных номеров Гостю может быть предоставлен другой номер. Ранний заезд возможен только при наличии свободных мест и по согласованию с Администрацией Отеля.
2.22 При заселении Гостя до установленного времени (ранний заезд) в период времени с 8.00 часов до 14.00 часов, плата взимается в размере стоимости половины суток.
2.23 Если заселение гостя происходит до 8.00 утра текущего дня, плата за проживание взимается за полные сутки.
2.24 При проживании не более суток (24 часов) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.
2.25 Время работы СПА для бесплатного посещения гостей:
2.26 В остальное время комплекс работает только на основе платной почасовой аренды.
Порядок и условия предоставления гостиничных услуг в Отеле
3.1 В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853 (ред. от 01.04.2021) “Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации” заселение потребителя осуществляется при условии предъявления потребителем документа, удостоверяющего его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе:
3.2 Оформление заселения несовершеннолетних в Отеле допускается на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия законных представителей (одного из них), а также свидетельства о рождении несовершеннолетнего (в возрасте до 14 лет), либо паспорта несовершеннолетнего (в возрасте от 14 до 18 лет). Проживание несовершеннолетнего в Отеле в нарушение данного пункта настоящих Правил не допускается.
3.2.1 Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие нахождения рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних, при условии предоставления нотариально заверенного согласия законных представителей (одного из них).
3.3 При оформлении проживания Гость — иностранный гражданин (лицо без гражданства) предоставляет документ, удостоверяющий личность, визу (при ее наличии, в том числе, при наличии визы, не вклеенной в документ иностранного гражданина, удостоверяющий личность), миграционную карту (для временно пребывающего в Российской Федерации иностранного гражданина) и (или) вид на жительство либо разрешение на временное проживание (для постоянно либо временно проживающего в Российской Федерации иностранного гражданина). В случае прибытия в новое место пребывания дополнительно предъявляется отрывная часть уведомления о прибытии по прежнему месту пребывания в Российской Федерации. (Согласно ФЗ №109 от 18.07.2006 «О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации»)
3.4 При оформлении заселения Гость (кроме лиц, не достигших возраста 14 лет) заполняет регистрационную карту установленного образца, одновременно являющуюся Полным договором об оказании гостиничных услуг в двух экземплярах, подписываемых двумя сторонами.
3.5 Сотрудники Отеля вправе отказать в размещении лицам, находящимся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
3.6 В случае отказа Заказчика или Гостя от внесения суммы обеспечительного депозита (п, 2.17 Правил) в кассу или на расчетный счет Отеля, или отказа Заказчика или Гостя о праве Исполнителя заблокировать сумму депозита на банковской карте Заказчика или Гостя, Исполнитель может отказать в оказании предоставляемых гостиничных услуг.
3.7 По просьбе Гостей, с обоюдного согласия Администрации Отеля и проживающего Гостя, разрешается находиться посторонним лицам в номере с 8:00 до 23:00 часов на основании документа, удостоверяющего личность посетителя. Гость должен лично подтвердить согласие на посещение, встретив посетителя у стойки ресепшен и предоставив необходимые документы. После 23 часов дальнейшее пребывание посторонних лиц в Гостинице возможно исключительно при условии их регистрации в номере Гостя (в случае если подселение позволяет категория номера и максимальное количество проживающих Гостей не будет превышено), либо оплаты другого номера (при наличии свободных номеров) Данный порядок — это мера безопасности, направленная на обеспечение безопасности Гостей, сохранности имущества Отеля и проживающих Гостей, а также выполнение установленной законодательством обязанности гостиницы по регистрации граждан по месту пребывания.
3.8 По согласованию с администрацией Отеля (Исполнителя), гостю предоставляется возможность размещения в номере со своим домашним животным при предъявлении ветеринарного паспорта. Стоимость размещения животного до 5 кг — 1000 рублей в сутки, от 5-10кг- 2000 руб. в сутки. При размещении гостей в отеле разрешается размещение домашних животных только кошки, собаки до 50 см в высоту. Иные животные к проживанию в отеле не принимаются.
3.9 Гость дает свое согласие на обработку его персональных данных и их передачу третьим лицам Исполнителями в случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ.
3.10 Исполнитель обеспечивает конфиденциальность персональных данных Гостя и гарантирует, что передача его персональных данных третьим лицам будет осуществляться только в целях, предусмотренных действующим законодательством РФ.
3.11 Право на внеочередное обслуживание имеют:
Права и обязанности Гостя Отеля
4.1 Гость Отеля обязан:
4.2 Гостю Отеля запрещается:
4.3 В случае нарушения Гостем п.п. 4.1, 4,2, настоящих Правил и Правил поведения в Отеле Исполнитель вправе прекратить оказание услуг в одностороннем порядке
4.4 Гость вправе расторгнуть договор на оказание услуг в любое время, при условии оплаты Исполнителю стоимости фактически оказанных услуг,
4.5 Гость принимает к сведению и не возражает против использования в помещениях и на территории Отеля (за исключением жилых номеров и туалетных кабин) систем видеонаблюдения с аудиозаписью.
Права и обязанности Исполнителя
5.1 Исполнитель обеспечивает качество предоставляемых услуг в соответствии с условиями договора оказания услуг, агентского договора, а при отсутствии вышеуказанных договоров – в соответствии с требованиями, обычно предъявляемыми к этим услугам,
5.2 Исполнитель обязан обеспечить размещение информации, предусмотренной п. 9 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 г. ЛГУ 1853, на стойке ресепшен Отеля, а также на сайте Отеля https://weltonhotel.ru/.
5.3 Администрация Отеля вправе произвести замену предоставленного Гостю номера и требовать незамедлительного освобождения, занимаемого Гостем номера в случае необходимости осуществления экстренных ремонтно-технических, санитарно-эпидемиологических и иных работ, направленных на устранение причин, создающих угрозу или препятствующих качественному и безопасному предоставлению услуг.
5.4 Администрация Отеля имеет право отказать Гостю в предоставлении услуг и выселить Гостя из Отеля в случае нарушения настоящих Правил, Правил поведения в Отеле, несвоевременной оплаты за предоставленные Отелем услуги, а такжке совершения (попытки совершения) Гостем в отношении персонала Отеля и (или) других Гостей Отеля противоправных действий, угрожающих безопасности жизни, здоровью и (или) имуществу других лиц.
5.5 Администрация Отеля оставляет за собой право доступа в номер без предварительного согласования с Гостем в случае возникновения аварийной ситуации, а также в случае нарушения Гостем настоящих Правил, общественного порядка.
Прочие условия
6.1 Исполнитель не несет ответственности за материальный и (или) моральный ущерб, причиненный Гостю по не зависящим от Исполнителя причинам, либо из-за субъективной оценки Гостя.
6.2 Исполнитель не несет материальной ответственности за имущество Гостя, оставленное в местах общественного пользования.
6.3 Исполнитель не несет ответственности за сохранность и ущерб, причиненный транспортному средству Гостя, размещенному для стоянки на территории Отеля или в Паркинге.
6.4 Исполнитель не отвечает за ущерб, причиненный имуществу и здоровью третьих лиц в связи с использованием и стоянкой на территории Отеля или в Паркинге своих транспортных средств Гостями Отеля.
6.5 В случае выявления недостатков в предоставлении услуг Гость должен незамедлительно уведомить об этом Администрацию Отеля. В случае невозможности устранения недостатков Гость должен изложить свои претензии в письменной форме, Невыполнение данного условия может служить основанием для полного или частичного отказа в удовлетворении претензии.
6.6 В случае направления в Отель Гостей Заказчиком, ответственность за достоверность сведений, относящихся к настоящим Правилам, несет непосредственно Заказчик.
6.7 Гостиница не несёт ответственность за ценные вещи, не сданные на хранение в сейфовую ячейку, расположенную в службе приёма и размещения.
Саакян Генрих Армавирович.
Туризм и гостеприимство
Квалификация: специалист по туризму и гостеприимству
Область профессиональной деятельности выпускников: оказание услуг в сфере туризма: бронирование туристских, гостиничных услуг; приём и обслуживание туристов в офисе, организация обслуживания туристов во время путешествия; формирование, продвижение и реализация туристского продукта.
Профессиональная сфера специалиста по туризму — вся совокупность процедур по обеспечению туристической поездки клиента. Количество желающих путешествовать ежегодно растет, а значит и растет количество туристических агентств. Работа выпускника специальности 43.02.16 Туризм и гостеприимство связана с консультированием клиентов и продажей услуг компании, мониторингом рынка туристических услуг и компаний, занимающихся перевозками пассажиров, взаимодействием со страховыми компаниями и паспортно-визовыми службами.
Пройдя обучение в техникуме, выпускник будет знать:
Пройдя обучение в техникуме, выпускник будет уметь:
Закончив техникум, выпускник сможет работать:
Базовое образование
очная форма обучения
очно-заочная, заочная
Основное общее образование (9 классов)
2 года 10 месяцев
–
Среднее общее образование (11 классов)
–
–
2. УСЛУГИ ОТЕЛЯ 2.1. Перечень Гостиничных услуг, оказываемых Гостям без взимания дополнительной платы: ◦ хранение багажа в багажной комнате в день заезда и день выезда ◦ побудка к определенному времени ◦ ежедневная уборка номера ◦ смена постельного белья (производится 1 раз в 3 дня), смена полотенец ежедневно ◦ регистрация иностранных граждан ◦ вызов скорой помощи ◦ доставка в номер корреспонденции ◦ справочно-информационные услуги ◦ Wi-Fi в номерах, во всех помещениях Гостиницы ◦ городская телефонная связь ◦ вызов такси; заказ трансфера из/до аэропорта, вокзала ◦ предоставление кипятка, комплекта посуды и столовых приборов ◦ room-service в номер ◦ охраняемая парковка на 100 машиномест ◦ гладильная комната 2.2. Перечень Гостиничных услуг, оказываемых Гостям на платной основе: ◦ проживание ◦ Ранний заезд/поздний выезд ◦ услуги службы питания ◦ посещение банного комплекса ◦ услуги прачечной, химчистки ◦ междугородняя, международная телефонная связь ◦ продажа предметов первой необходимости ◦ аренда дополнительной кровати ◦ аренда беседки ◦ услуги бара на ресепшен ◦ аренда летней беседки с мангалом
4. ЗАЕЗД И ВЫЕЗД ГОСТЕЙ 4.1. Заезд и выезд в/из Гостиницы: ◦ Расчетный час (время заезда) — 14.00 часов на дату заезда Гостя. ◦ Расчетный час (время выезда) — 12.00 часов в день выезда Гостя. 4.2. По желанию Гостя и наличию свободных номеров возможно бронирование раннего заезда за дополнительную плату на следующих условиях, если иное не предусмотрено договором: ◦ при бронировании раннего заезда с 00.00 до 06:00 часов взимается 50% стоимости первых суток. ◦ при бронировании раннего заезда с 06: 00 до 14:00 часов взимается 25% стоимости первых суток. 4.3. По желанию Гостя и наличию свободных номеров возможен поздний выезд из Гостиницы, т.е. после расчетного часа окончания обслуживания за дополнительную плату. Если иное не предусмотрено условиями договора, стоимость при позднем выезде из Гостиницы составляет: ◦ с 12.00 до 18.00 часов — 25% от тарифа ◦ с 18.00 до 24.00 часов — 50% от тарифа 4.4. Право на внеочередное обслуживание в Гостинице имеют следующие категории граждан при условии предоставления подтверждающих документов: ◦ Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации, полные кавалеры «Ордена Славы» и лица, приравненные к ним; ◦ Инвалиды и участники Великой Отечественной Войны и лица, приравненные к ним; ◦ другие категории граждан, которым в соответствии с действующим законодательством РФ предоставлено право на внеочередное обслуживание.
5. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ПРОЖИВАНИЯ 5.1. Оформление проживания Гостя в Гостинице производится на основании документа, удостоверяющего личность. Гражданам РФ необходимо при заселении предъявить один из следующих документов: ◦ паспорт гражданина РФ; ◦ свидетельство о рождении (лицам до 14 лет); ◦ заграничный паспорт (для постоянно проживающих за границей граждан, временно находящихся на территории РФ);
Иностранным гражданам необходимо предъявить при заселении следующие документы: ◦ паспорт; ◦ миграционную карту (кроме граждан республики Беларусь); ◦ виза/вид на жительство/разрешение на временное пребывание; ◦ иные документы в соответствии с действующим законодательством РФ. 5.2. Оформление проживания Гостей в Гостинице производится в соответствии с нормами действующего законодательства РФ. В целях оказания гостиничных услуг и исполнения требований законодательства РФ, Гостиница вправе передавать персональные данные Гостя в уполномоченные государственные органы.
6. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ 6.1. Все расчеты в Гостинице производятся в рублях РФ. Оплата производится за наличный или безналичный расчет (банковским переводом от компании или банковской картой Гостя). В случае оплаты в безналичной форме, цены не включают банковскую комиссию. К оплате принимаются следующие карты: MasterCard, Visa, JCB, UnionPay, МИР. 6.2. В случае отказа Гостем от оплаты номера Гостиница вправе отказать в размещении. 6.3. Основанием для выдачи ключа от номера является оплата номера или гарантия оплаты банковской картой, а также заполненная Регистрационная карта с подписью Гостя. Кассовый чек выдается Гостю на руки сразу после оплаты, а счет при выезде из Гостиницы. Если оплата была произведена по безналичному расчету, то гостевой счет не выдается, все первичные документы направляются плательщику в установленном порядке. 6.4. Отель обеспечивает возможность проживания Гостя только в оплаченный период, после окончания которого по желанию Гостя проживание может быть продлено при наличии свободных мест и информировании Гостиницы о желании продлить номер минимум за сутки и оплате по действующему тарифу. 6.5. Если Гость не освободил номер по истечении оплаченного срока проживания в Гостинице, при отсутствии Гостя по месту размещения, если проживание не продлено и не оплачено в срок, Гостиница вправе создать комиссию, сформировать опись имущества, находящегося в номере отсутствующего Гостя и освободить номер. Ценные вещи (деньги, драгоценности, документы) Отель помещает на хранение в депозитную ячейку, остальные вещи помещаются в камеру хранения. 6.6. Дополнительные услуги оплачиваются согласно действующему в Гостинице прейскуранту. В день выезда из Гостиницы Гость оплачивает счет за поздний выезд, если иное не предусмотрено условиями договора. 6.7. Переселение Гостя в другой номер из номера, в котором он уже разместился, осуществляется только по объективным причинам. 6.8. Все цены, предложения и условия продажи могут быть изменены, ограничены по времени и наличию мест, минимальным или максимальным сроком пребывания, факторами выходных и праздничных дней. 6.9. Стоимость питания, завтрак «шведский стол» оплачивается дополнительно, если иное не установлено в договоре. Стоимость питания, включенного в стоимость проживания, но неиспользованного Гостем, не возвращается.
7. ПОРЯДОК ПРОЖИВАНИЯ В ОТЕЛЕ 7.1. С целью обеспечения порядка, сохранности имущества и безопасности Гостей в Гостинице запрещается: ◦ курить в номерах, ресторане, банях, коридорах и иных общественных местах Гостиницы, не предназначенных для курения (в случае нарушения взимается плата за дополнительную уборку в размере 3000 рублей) ◦ курение, возможно, в специально отведенных местах ◦ оставлять посторонних лиц в номере в свое отсутствие, передавать ключ от номера другим лицам ◦ хранить оружие, боеприпасы и взрывчатые вещества ◦ аморальное поведение, в том числе насилие, оскорбление, чрезмерное употребление спиртных напитков, хулиганство (в том числе нахождение в общественных зонах Гостиницы в нижнем белье, обнаженными, босиком и т.д.) ◦ загрязнять Гостиницу и прилегающую территорию ◦ проживание с животными без согласования с администрацией ◦ потреблять принесенные с собой спиртные или иные напитки, а также продукты питания в общественных местах Гостиницы, выносить из ресторана посуду, столовые приборы, продукты питания и напитки без предварительного согласования с администрацией Гостиницы ◦ передвигать или выносить из номера или общественных мест Гостиницы мебель, постельные и душевые принадлежности, электроприборы и т.д. ◦ хранить в номере громоздкие вещи. Коробки размером более 50х50 см должны храниться в камере хранения Отеля в целях обеспечения удобства уборки номера, а также безопасности Гостей ◦ совершать иные действия, противоречащие правилам разумного поведения в общественных местах. 7.2. В случае несоблюдения Гостем настоящих Правил, Гостиница вправе прекратить оказание гостиничных услуг. 7.3. При нахождении в Гостинице Гость обязан: ◦ соблюдать правила пожарной безопасности, установленные в Гостинице ◦ бережно относиться к имуществу и возмещать ущерб в случае повреждения имущества Гостиницы согласно действующему прейскуранту ◦ своевременно оплачивать проживание и дополнительные услуги Гостиницы и освободить номер по истечении оплаченного срока размещения в Гостинице ◦ соблюдать установленный порядок проживания ◦ соблюдать тишину в ночное время с 23:00 – 08:00 часов ◦ незамедлительно сообщить Гостинице при обнаружении пропажи личных вещей из номера, ключа, а также при обнаружении вещей, оставленных без присмотра ◦ нести ответственность за действия приглашенных Гостем в Гостиницу лиц, в том числе возмещать вред, причиненный Гостинице, его имуществу, сотрудникам, другим Гостям в полном объеме. Посещение проживающих Гостей разрешено до 22.00 часов, после чего проживающему Гостю необходимо оформить проживание в Гостинице приглашенных им лиц. 7.4. Гостиница вправе отказать в обслуживании гражданам, имеющим признаки алкогольного или наркотического опьянения. 7.5. Контроль за соблюдением Гостями общественного порядка осуществляется сотрудниками Гостиницы. В случае нарушения Гостем общественного порядка, сотрудники Гостиницы вправе вызвать полицию для решения вопроса о привлечении Гостя к административной ответственности. 7.6. Музыкальные и иные шумные мероприятия разрешены только по согласованию с Гостиницей в строго отведенных для этого местах в период с 10.00 до 23.00 часов. Все ночные музыкальные и иные шумные мероприятия должны проводиться в закрытых помещениях с соблюдением допустимого уровня шума. 7.7. Гостиница оставляет за собой право посещения номера без согласования с Гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также иных признаках угрозы чрезвычайной ситуации, а также в случае нарушения Гостем правил общественного порядка. 7.8. Ценные вещи необходимо хранить в сейфе. Гостиница несет ответственность за ценные вещи только в случае, если они переданы на ответственное хранение. 7.9. Гости при осуществлении видео и фотосъемок на территории Гостиницы должны обеспечивать соблюдение прав других Гостей, находящихся в Гостинице.. 7.10. Запрещается доступ и пребывание в Гостинице лицам в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, с агрессивным поведением, не отвечающим санитарно-гигиеническим требованиям, малолетним детям без сопровождения взрослых, посетителей с животными. малолетним детям без сопровождения взрослых, посетителей с животными.
8.РАЗМЕЩЕНИЕ В НОМЕРЕ С НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИМИ ДЕТЬМИ 8.1. Дети до 7-и лет включительно проживают бесплатно, без предоставления отдельного или дополнительного места. 8.2. Заказ всех услуг в Гостинице для лиц младше 18 лет осуществляется только их родителями или иными законными представителями. 8.3. Родители или иные законные представители в полном объеме несут ответственность за действия лиц младше 18 лет в период их нахождения в Гостинице, в том числе за потенциальный вред, причиненный Гостинице, его имуществу, сотрудникам, другим Гостям. 8.4. Регистрация в Гостинице детей, не достигших 14 лет, осуществляется при предъявлении: 1) свидетельства о рождении лица, не достигшего 14-летнего возраста; 2) документа, подтверждающего личность находящегося вместе с несовершеннолетним сопровождающего лица; 3) документа, удостоверяющего полномочия сопровождающего лица (свидетельство о рождении для родителей, нотариальная доверенность или иные документы — для иных уполномоченных лиц) 8.5. Ответственными за поведение несовершеннолетних граждан и соблюдение ими настоящих Правил являются их родители или иные сопровождающие лица. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, стороны руководствуются действующим законодательством РФ.
Гость может посетить Spa-зону после предварительной записи у администратора и 100% оплаты согласно прейскуранту цен.
2. Стоимость может меняться в зависимости от времени суток, выходных и праздничных дней.
3. Минимальное время пользования – 2 часа. За каждый неполный час оплата взимается как за полный.
4. Spa-зона рассчитана на посещение до 6 человек «Сибирское здоровье», до 8 человек «Тропики». За каждого последующего гостя взимается доплата в размере 200 руб./в час.
5. Гость обязан соблюдать и поддерживать общественный порядок и общепринятые нормы поведения, вести себя уважительно по отношению к другим посетителям, обслуживающему персоналу.
6. Гость обязан подчиняться указаниям и требованиям сотрудников отеля.
7. Гость несет ответственность за сохранность и порчу имущества или оборудования. В случае порчи Гость оплачивает полную стоимость испорченного имущества или оборудования Администратору согласно конфликт меню. При обнаружении каких-либо дефектов до начала сеанса, Гость обязан незамедлительно сообщить Администратору об этом.
8. Гость обязан соблюдать чистоту и порядок в помещении сауны:
посетителям нужно находиться в сменной обуви (сланцы, тапочки и т.п.) для соблюдения требований гигиены.
9. Администрация отеля не несет ответственности за личные вещи Гостя (драгоценности, часы, деньги и т.д.) во время посещения сеанса.
10. ВРЕМЯ ПЕРЕОДЕВАНИЯ ВХОДИТ В СТОИМОСТЬ ОПЛАЧЕННОГО СЕАНСА:
11. за 15 минут до окончания сеанса администратор предупреждает Гостя о завершении времени пребывания в сауне.
12. Гость обязан покинуть сауну после окончания сеанса. За превышение времени пребывания в сауне вносится доплата как за полный час пребывания.
13. Гость может продлить время пребывания в сауне, известив об этом администратора и оплатив последующий сеанс, если время последующего сеанса остается свободным.
14. Администрация вправе отказать гостю в посещении комплекса без объяснения причины.
15. В САУНЕ ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
• вход в сауну Лицам, находящимся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
• проносить огнестрельное, газовое, пневматическое и холодное оружие, колюще-режущие предметы, а также взрывчатые и легковоспламеняющиеся, токсичные и сильно пахнущие вещества;