Про Профстандарты РосМинТруда 
г. Череповец, ул. Менделеева, д.10
Пн, Ср 08:30-12:00
Вт, Чт 13:00-17:30
Пт Приема нет
Сб-Вс Выходной
Региональный оператор по обращению с ТКО на территории Западной зоны Вологодской области
Из нашей статьи вы узнаете:
В 2023 году правительство объединило ПФР и ФСС в новый Социальный фонд России. Все работодатели обязаны отправлять в СФР сведения о своих сотрудниках. Теперь отчитываться нужно не только о приёме, переводе и увольнении обычного работника, с которым заключён трудовой договор. В СФР необходимо отправлять данные и о подрядчиках, которые оформили договор гражданско-правового характера (ГПХ). Рассмотрим, как заполнить для СФР отчёт о работнике на ГПХ.
Жильцам многоквартирных домов (МКД) важно, чтобы в случае коммунальной аварии они могли оперативно получить качественную помощь. Для этого УК или ТСЖ организует аварийно-диспетчерскую службу (АДС), которая постоянно отслеживает работу внутридомовых инженерных систем и принимает сообщения об авариях, а также жалобы на качество коммунальных услуг от жильцов МКД.
Управляющая организация может создать АДС собственными силами или заключить договор на оказание услуг с другой компанией, которая специализируется на аварийно-диспетчерском обслуживании в сфере ЖКХ.
Что такое аварийно-диспетчерская служба?
Аварийно-диспетчерская служба (АДС) — это специализированная служба, которая принимает информацию о коммунальных авариях и жалобы на качество коммунальных услуг.
Если дом обслуживается управляющей компанией (ТСЖ), аварийно-диспетчерская служба входит в ее структуру. Когда УК не может организовать у себя АДС, она обязана нанять стороннюю компанию, которая занимается аварийным обслуживанием?п. 9 Постановления Правительства РФ от 15.05.2013 N 416.
Доступ к аварийно-диспетчерской службе должны иметь и многоквартирные дома, которыми управляют сами собственники. Для этого владельцы квартир заключают договоры с частными АДС либо аварийными службами поставщиков ресурсов: электроснабжающими, водоснабжающими и другими организациями.
Лето – пора сезонных работ, для выполнения которых УО и ТСЖ могут нанимать сотрудников. Разбираемся, как грамотно оформить отношения с такими работниками. Читайте о срочных трудовых договорах: сроке и основаниях их заключения, особенностях расторжения и условиях, при которых они становятся бессрочными.
Сезонный трудовой договор – вид срочных договоров с сотрудниками, заключаемых на определённый период
Сезонный трудовой договор – один из видов срочных трудовых договоров (СТД). Поскольку такие договоры – риск для работника, их применение ограничено. Согласно ст. 58 ТК РФ, они заключаются только тогда, когда трудовые отношения не могут быть установлены на неопределённый срок.
Соответствующие случаи перечислены в ч. 1 ст. 59 ТК РФ. Также СТД могут заключаться в ситуациях, которые прямо предусмотрены ТК РФ или иными федеральными законами (ч. 2 ст. 59 ТК РФ). Заключение срочного трудового договора будет правомерным только если работа, для выполнения которой он оформляется, объективно носит конечный, и в этом смысле – срочный, характер.
К таким договорам относятся СТД на сезонные работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах: покос травы, уборка снега, летний ремонт и так далее.
Как работодателю оформить мобилизованных сотрудников и добровольцев
СТД заключаются на конкретный вид работ и не более чем на полгода
К особенностям срочного трудового договора можно отнести:
На время сезона, но не более чем на шесть месяцев. Срок СТД зависит от климата и природных условий, дата завершения действия договора не указывается: он считается завершенным в момент фактического окончания сезона.
Как отмечает Минтруд РФ, дата прекращения трудовых отношений по выполнению сезонных работ в СТД может не указываться: основание увольнения – юридический факт окончания конкретного сезона. Если работник не был уволен по окончании сезона, трудовые отношения с ним считаются продолженными на неопределённый срок. Исключение для беременных женщин: после окончания сезона СТД с ней действует до окончания её беременности.
Досрочное расторжение сезонного договора возможно по инициативе работника и работодателя
Также следует отдельно остановиться на вопросе досрочного расторжения срочного трудового договора. Это можно сделать:
При этом нужно учитывать, что расторжение СТД по инициативе работодателя возможно только в случаях:
В обоих случаях работодатель выплачивает увольняемому выходное пособие в размере двухнедельного среднего заработка.
Как с 2021 года изменятся требования ТК РФ к дистанционной работе
При пролонгации СТД он автоматически становится бессрочным
Трудность работы с СТД в том, что не всегда компании учитывают, что срочный договор может автоматически стать бессрочным, а также ситуации, когда нельзя использовать СТД. В судебной практике есть примеры, когда суды становились на сторону сотрудника, который работал по СТД и был уволен. Например:
Когда компания решила расторгнуть с ним договор, работник обратился в суд, считая, что договор уже давно можно было признать бессрочным. Первая и апелляционная инстанции поддержали работодателя: то, что договоры заключались многократно, вовсе не говорит об их бессрочном характере.
Заявитель обратился в Конституционный Суд РФ, который отметил, что ограниченный срок действия гражданско-правовых договоров сам по себе не предопределяет срочного характера работы. Также он не свидетельствует о невозможности установить трудовые отношения на неопределённый срок. Заключённые работодателем с охранниками срочные договоры нарушают конституционные права и свободы работника и работодателя (ч. 3 ст. 17, ч. 1 ст. 37, ч. 3 ст. 55 Конституции РФ).
Работник не согласился с таким основанием: он был уверен, что заключённый с телеканалом договор уже стал бессрочным. Он подал иск в суд: три инстанции отказали ему в удовлетворении требований, а ВС РФ встал на его сторону (определение от 16.01.2023 по делу №5-КГ22-131-К2).
ВС РФ указал, что одного факта истечения периода действия СТД недостаточно для прекращения его действия: этот факт должен быть дополнен соответствующим волеизъявлением работника или работодателя.
Если ни одна из сторон не заявила о желании его расторгнуть, и сотрудник продолжает выполнять свои обязанности, то срочный договор становится бессрочным. Его прекращение возможно лишь на общих основаниях, а изменение его срока – при расторжении и заключении сторонами нового договора.
Зарплата, отпуск работника УО и аудиозапись: три вопроса по ТК РФ
Коротко о главном
Основываясь на анализе статей ТК РФ и судебной практике по вопросу заключения и расторжения срочных трудовых договоров, можно сделать следующие выводы:
Если практикуете срочные трудовые отношения, в том числе на сезонные работы, обратите внимание на Федеральное отраслевое тарифное соглашение в жилищно-коммунальном хозяйстве РФ на 2023-2025 годы.
Еженедельно получайте новости сферы ЖКХ, советы по управлению МКД и заполнению ГИС ЖКХ. Выберите почту, на которую вам удобно получать рассылку, присоединяйтесь к подписчикам
Дежурный диспетчер жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ) – это специалист, ответственный за оперативную работу и координацию деятельности всех служб и исполнителей в сфере ЖКХ. Он осуществляет прием и обработку заявок граждан, контролирует выполнение работ, обеспечивает реагирование на аварийные ситуации и поддерживает нормальное функционирование коммунальной инфраструктуры. Работа дежурного диспетчера ЖКХ требует организованности, стрессоустойчивости и оперативности для эффективного решения различных проблем, связанных с жилищно-коммунальными услугами.
Слесарь по эксплуатации и ремонту газового оборудования Аварийно-диспетчерской службы
Слесарь по эксплуатации и ремонту газового оборудования входит в состав Аварийно-диспетчерской службы и выполняет важную роль в обеспечении безопасной и надежной работы газовых систем. Работа данной специалиста направлена на обслуживание газового оборудования и выполнение ремонтных работ в случае аварий или сбоев в работе системы.
Обязанности слесаря по эксплуатации и ремонту газового оборудования
Работа слесаря по эксплуатации и ремонту газового оборудования имеет прямое влияние на безопасность жизни и здоровья людей. Неправильное обслуживание или несвоевременный ремонт газовых систем может привести к авариям, пожарам и загрязнению окружающей среды. Поэтому профессионализм, ответственность и внимательность слесаря по эксплуатации и ремонту газового оборудования имеют особую важность для обеспечения безопасности и надежности работы газовых систем в городе.
Диспетчер ЖКХ (м. Мичуринский проспект)
Диспетчер ЖКХ (м. Мичуринский проспект) играет важную роль в обеспечении качественного и безопасного функционирования коммунальной инфраструктуры на данной территории. Благодаря своей ответственности и профессионализму, диспетчер осуществляет оперативное реагирование на запросы жителей и устранение возникших проблем.
Обязанности диспетчера ЖКХ (м. Мичуринский проспект)
Цитата: «Диспетчер ЖКХ (м. Мичуринский проспект) — это ключевое звено в обеспечении комфортного проживания жителей данного района. От его работы зависит скорость и качество решения проблем, связанных с жилищно-коммунальным хозяйством.»
Резюме
Должность
Диспетчер ЖКХ (м. Мичуринский проспект)
Обязанности
Организация работы объектов коммунальной инфраструктуры;Прием и обработка заявок от жителей;Назначение бригад на выполнение работ;Контроль выполнения заявленных услуг;Контроль и учет расхода ресурсов (вода, электричество, газ, тепло);Ведение отчетности и документооборота.
Необходимые навыки
Организационные навыки и умение планировать работу;Ответственность и внимательность к деталям;Стрессоустойчивость и способность решать проблемы в экстренных ситуациях;Коммуникабельность и умение работать с людьми;Техническое понимание работы коммунальных систем.
Что это за должность?
Должность дежурного диспетчера жкх включает в себя ряд ответственных и важных функций, связанных с координацией и контролем работы коммунальных служб и организации решения возникающих проблем.
Обязанности дежурного диспетчера жкх
Должность дежурного диспетчера жкх играет важную роль в обеспечении комфортного проживания граждан. Это ответственная и требующая определенных качеств и навыков должность, которая включает координацию работы коммунальных служб, решение проблем и предоставление информационной поддержки гражданам.
Правила работы диспетчерской службы управляющей компании
Работа диспетчерской службы в рамках управляющей компании требует соблюдения определенных правил и процедур, которые обеспечивают эффективное и безопасное функционирование коммунальных услуг. Вот основные правила работы диспетчерской службы:
Круглосуточная диспетчерская служба
Диспетчерская служба управляющей компании должна работать круглосуточно, без перерывов и выходных дней. Это необходимо для оперативного реагирования на возникающие проблемы и обеспечения непрерывности предоставления коммунальных услуг.
Прием и обработка вызовов
Диспетчерская служба принимает и обрабатывает вызовы от жителей, собственников и арендаторов жилых помещений. Это включает в себя прием заявок на ремонт, устранение аварийных ситуаций, предоставление услуг по обслуживанию и другие запросы. Операторы должны корректно записывать информацию, уточнять детали и предоставлять консультации по вопросам, связанным с коммунальными услугами.
Контроль выполнения заявок
Диспетчерская служба отслеживает выполнение заявок и обращений, направленных в управляющую компанию. Операторы должны следить за сроками выполнения работ, контролировать качество предоставляемых услуг и своевременность реагирования на запросы жителей. При возникновении задержек или недостатков необходимо принимать меры по их устранению.
Координация работы коммунальных служб
Диспетчерская служба управляющей компании выполняет функцию координации работы различных коммунальных служб. Операторы передают информацию и инструкции специалистам, отслеживают их выполнение и своевременное реагирование на запросы и аварии. Координация работы позволяет обеспечить сотрудничество между различными службами и улучшить качество предоставляемых услуг.
Ведение журналов и отчетов
Диспетчерская служба ведет журналы и отчеты о проведенных работах, выполненных заявках и обращениях. Это позволяет иметь документальное подтверждение своей работы, а также обобщенную информацию о состоянии объектов управления и проблемах, с которыми сталкиваются жители. Отчеты также могут использоваться для анализа эффективности работы и поиска путей ее улучшения.
Коммунальные услуги
Аварийные ситуации
Ремонтные работы
Подача воды
Прорыв или утечка водопровода
Ремонт сантехники
Электроснабжение
Короткое замыкание в электрической сети
Ремонт электроприборов
Отопление
Аварийное отключение тепла
Ремонт отопительной системы
Правильная работа диспетчерской службы в управляющей компании является важным фактором для обеспечения комфортной жизни жителей и эффективного использования коммунальных ресурсов. Регулярное обучение и повышение квалификации операторов диспетчерской службы помогает им улучшать качество предоставляемых услуг и быть в курсе новых технологий и требований в области ЖКХ.
Работа сутки через трое для женщин
Такая форма работы имеет свои особенности и требует особой организации. Ниже приведены некоторые аспекты, которые нужно учесть при работе сутки через трое для женщин:
Работа сутки через трое не является типичным графиком работы, но она может быть эффективной для некоторых женщин, которые готовы к такому режиму и способны эффективно выполнять свои обязанности в сфере дежурного диспетчера ЖКХ. Важно учесть все аспекты и особенности этого графика работы для обеспечения успешной и безопасной деятельности.
Водитель-слесарь в аварийно-диспетчерскую службу
Возраст:
от 21 года
Стаж вождения:
не менее 3 лет
Наличие водительских прав:
категории B
Опыт работы:
от 1 года в сфере автомобильного транспорта
Водитель-слесарь в аварийно-диспетчерскую службу играет важную роль в обслуживании и поддержке технического оборудования. Необходимость в специалисте с такими компетенциями возникает во многих организациях и предприятиях, где требуется оперативное реагирование на аварийные ситуации. Представленные требования и навыки помогут подобрать верного специалиста и обеспечить бесперебойную работу оборудования.
Этапы организации диспетчерской службы
Первым этапом в организации диспетчерской службы является постановка целей и задач, которые она будет решать. Это могут быть такие задачи, как:
Подбор квалифицированного персонала
Вторым этапом является подбор квалифицированного персонала для работы в диспетчерской службе. Важно выбрать специалистов, имеющих необходимые знания и опыт работы с техническими системами и оборудованием.
Для успешной работы диспетчерской службы требуется такой персонал:
Создание технической базы
Для организации эффективной диспетчерской службы необходимо создать соответствующую техническую базу. Это включает в себя:
Какой отчёт о сотруднике на ГПХ подать в СФР
С 2023 года все компании и ИП отправляют в СФР отчёт ЕФС-1. Эта форма заменяет сразу несколько бланков, которые раньше сдавали в Пенсионный фонд и Фонд социального страхования: СЗВ-ТД, СЗВ-СТАЖ, 4-ФСС и ДСВ-3. В ЕФС-1 вносят сведения обо всех застрахованных сотрудниках компании, включая совместителей и договорников на ГПХ.
ЕФС-1 состоит из нескольких частей. Заполнять эти разделы и сдавать их в СФР нужно по отдельности.
Состав отчёта ЕФС-1
Раздел
Подразделы
1. Сведения о трудовой (иной) деятельности, страховом стаже, заработной плате и дополнительных страховых взносах на накопительную пенсию
1. Сведения о трудовой деятельности, страховом стаже, заработной плате зарегистрированного лица
1.1. Сведения о трудовой деятельности (замена СЗВ-ТД)
1.2. Сведения о страховом стаже (замена СЗВ-СТАЖ)
1.3. Сведения о заработной плате и условиях осуществления деятельности работников государственных учреждений (замена СИоЗП)
2. Основание для отражения данных о периодах работы застрахованного лица в условиях, дающих право на досрочное назначение пенсии (замена СЗВ-СТАЖ)
3. Сведения о застрахованных лицах, за которых перечислены дополнительные страховые взносы на накопительную пенсию и уплачены взносы работодателя (замена ДСВ-3)
2. Сведения о начисленных страховых взносах на обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний (замена 4-ФСС)
2.1. Расчёт сумм страховых взносов
2.1.1. Сведения об облагаемой базе для исчисления страховых взносов и исчисленных страховых взносах для организаций с выделенными СКЕ или для государственных учреждений
2.2. Сведения, необходимые для исчисления страховых взносов от несчастных случаев и профзаболеваний страхователями, которые направляют персонал в другие компании
2.3. Сведения о результатах проведённых обязательных медицинских осмотров работников и проведённой специальной оценке условий труда на начало года
Все компании и ИП должны отправлять в СФР отчёт ЕФС-1 каждый раз, когда они заключают с работником договор гражданско-правового характера. Сдавать ЕФС-1 нужно и при окончании договора ГПХ. Для того чтобы отчитаться о заключении и расторжении договора, бухгалтеру нужно заполнить и отправить два отдельных документа: первый при начале работ с подрядчиком, второй — при их окончании. В каждом из этих случаев предпринимателю требуется оформить титульный лист ЕФС-1, подразделы 1 и 1.1 из раздела 1. Рассмотрим каждую часть отчёта подробнее и приведём образец заполнения ЕФС-1 при ГПХ.
Как заполнить титульный лист ЕФС-1
Титульный лист ЕФС-1 всегда заполняют одинаково, вне зависимости от того, по какой причине компания сдаёт отчёт. В этом разделе нужно указать сведения о страхователе — об организации или ИП, которые заключают договор ГПХ с подрядчиком. Бухгалтер должен вписать:
Сведения о договорнике
В подразделе 1 раздела 1 нужно привести личные данные работника на ГПХ:
Статус застрахованного лица нужно указать в виде кода:
Статус работника
Код для ЕФС-1
Гражданин РФ
ГРФ
Иностранный гражданин или лицо без гражданства, постоянно проживающее в РФ
ПЖИГ
Иностранный гражданин или лицо без гражданства, временно проживающее в РФ. Временно пребывающий в РФ иностранный гражданин-беженец
ВЖИГ
Иностранный гражданин или лицо без гражданства, временно пребывающее в РФ (за исключением ВКС)
ВПИГ
Иностранный гражданин или лицо без гражданства, временно пребывающее в РФ. Для сотрудников, признанных высококвалифицированными специалистами (ВКС)
ВКС
Образец заполнения
В этом подразделе нужно указать сведения о конкретном кадровом событии: заключении договора ГПХ или его расторжении. Бухгалтеру требуется заполнить таблицу:
Образец заполнения ЕФС-1 при заключении договора ГПХ:
Образец заполнения ЕФС-1 при окончании договора ГПХ:
Какие задачи должна выполнять АДС
Законодательные требования к организации диспетчерского центра изложены в ПП РФ № 416 от 05.05.2013 года, который посвящен вопросам управления МКД.
В соответствии с этим нормативным документам АДС должна решать следующие задачи:
В ПП установлены следующие сроки реагирования: ответ на входящий звонок по телефону — 5 минут. Если нет ответа, диспетчер должен перезвонить в течение 10 минут после входящего звонка, или должна быть реализована возможность оставить голосовое и/или электронное сообщение, которое также будет рассмотрено в течение 10 минут.
Ключевая задача организации диспетчерской службы в сфере ЖКХ — обеспечение безопасности людей, животных и окружающей среды, а также сохранение имущества хозяев помещений в МКД.
Сотрудники АДС, которые выезжают на заявки, должны быть оснащены всеми необходимыми средствами для выполнения поставленной перед ними задачи. А также иметь при себе удостоверение, бахилы и бейдж, на котором указаны наименование организации, которую представляет сотрудник, его Ф. И. О. и специализация.
Что входит в обязанности диспетчера АДС
Сотрудник аварийно-диспетчерской службы УК должен:
В какие сроки должны исполняться заявки разного типа, также прописано в ПП № 416. К примеру, локализовать аварию в системах ХВС, ГВС, отопления и энергоснабжения необходимо в срок до 30 минут с момента поступления обращения. А полностью устранить — в течение трех суток с момента аварии.
Таким образом, АДС управляющей компании работает как «скорая помощь» — оперативно реагирует, чтобы в максимально короткие сроки устранить проблемы, связанные с коммунальными авариями и жалобами жильцов.
Кроме того, электронная система для организации АДС должна позволять фиксировать нештатную работу оборудования, которая может привести к аварийным и прочим неприятным ситуациям. Например, если речь идет о системе отопления, важно отслеживать показания прибора учета на входе в МКД, чтобы убедиться, что температура теплоносителя соответствует температурному графику, и дом не будет заморожен или перегрет. Также важно контролировать своевременность передачи показаний общедомовым теплосчетчиком, чтобы в случае его выхода из строя оперативно отреагировать и избежать жалоб жильцов на большие счета в связи с расчетом оплаты по нормативу, а не за фактически потребленный ресурс.
Получается, что АДС — это не только «скорая помощь» в случае аварий, но и «диагностический центр», который постоянно мониторит состояние всех систем и устройств МКД.
Как связаться с аварийно-диспетчерской службой?
Телефон аварийно-диспетчерской службы вашего дома можно найти в квитанции за ЖКУ, на информационном стенде в подъезде, на сайте УК или ее странице в социальных сетях.
Аварийно-диспетчерские службы работают в круглосуточном режиме без выходных. Диспетчер АДС должен ответить на звонок в течение 5 минут или перезвонить в течение 10 минут, если не смог принять вызов сразу.
Срок сдачи ЕФС-1 для сотрудника на ГПХ
При заключении договора ГПХ и при окончании срока его действия отправить ЕФС-1 в СФР нужно не позднее следующего рабочего дня. Если вы подписали договор 30 марта 2023 года, сдать отчёт необходимо 30 или 31 марта. Если действие договора с подрядчиком закончилось накануне праздников или выходных дней, например, 7 марта, отправить ЕФС-1 нужно в этот или на следующий рабочий день, то есть 7 или 9 марта.
Сдавайте отчётность в СФР в удобное вам время вместе с сервисами от «Калуга Астрал». Пользователи «1С» могут активировать модуль 1С-Отчётность и отправлять документы напрямую из привычной программы. Если ваш бухгалтер не работает в «1С», ему подойдёт Астрал Отчёт 4.5. Чтобы хранить документы в облаке и отправлять отчётность в СФР с любого удобного вам устройства, воспользуйтесь Астрал Отчёт 5.0.
Вопросы по теме
Полное или частичное копирование материалов разрешено только при указании источника и добавлении прямой ссылки на сайт roskvartal.ru
Помощь Элдис в организации аварийно-диспетчерского обслуживания
АИИС Элдис — это многофункциональная система, которая позволяет наладить коммерческий и технологический учет всех видов энергоресурсов.
Посредством формирования экранов для видеостен АДС и рассылки оповещений система позволяет обеспечить онлайн-мониторинг и контроль:
Кроме того, в системе автоматически формируется аналитика, которая позволяет принимать взвешенные управленческие решения:
Система Элдис позволяет создать интеграцию с внутренними системами: геоинформационными, SCADA, биллинговыми, а также федеральными и региональными информационными системами.
Как отслеживать заявки аварийно-диспетчерской службы?
Во время звонка диспетчер аварийной службы должен занести данные о вызове в журнал и сообщить вам номер заявки. Если оператор забудет это сделать, напомните ему назвать заветные цифры.
Номер заявки понадобится для отслеживания хода работ или подачи жалобы на работу коммунальщиков, если они не устранят аварию или не отработают жалобу.
В чем отличие от Единой диспетчерской службы?
Единая диспетчерская служба (ЕДС) работает с заявками от всех жителей города или поселения. В нее можно звонить независимо от того, кто и как обслуживает многоквартирный дом. Диспетчер ЕДС примет заявку, занесет ее в единую базу и передаст обслуживающей организации.
Аварийно-диспетчерская служба работает только с одним или несколькими домами, которые подключены к ее системе. Как правило, она владеет более оперативными данными и может сразу проинформировать о случившейся аварии и сроках ее устранения.
Восстановление пароля
Богатый функционал системы Элдис позволяет усовершенствовать систему организации АДС и уйти от привычного образца диспетчерской, когда диспетчер сидит и смотрит в монитор, а в случае обнаружения происшествия или поступления звонка от жильца посылает специалистов устранять проблему.
В Элдис работа полностью автоматизирована. Система формирует отчеты в электронном виде и направляет всем интересантам (службам и должностным лицам). Получатели анализируют отчет и, если видят проблему, оперативно устраняют ее.
Генеральный директор АНО «ГЦЭС «Север» Киселев Денис Сергеевич рассказал об организации диспетчерской службы ЖКХ в городе Уфа на базе системы Элдис.
Основной вид деятельности компании — обеспечение работоспособности тепловых сетей. ГЦЭС использует систему Элдис и является центром экспертизы в сфере энергоучета. Взаимодействие с управляющими компаниями, обеспечивающими обслуживание МКД, строится по двум сценариям:
В систему Элдис добавляются акты допусков, проекты на узлы учета, паспорта на узлы учета и другие документы в формате PDF, имеющие юридическую значимость. В случае перехода МКД из одной УК в другую документы не теряются. Также ГЦЭС выполняет настройку личного кабинета пользователя в Элдис, вносит в систему все необходимые данные.
УК, работающие по договору «показания как сервис», ежедневно в оговоренное время получают рассылку о нештатных ситуациях посредством электронной почты и бота в Telegram.
Если речь идет о крупных УК, в управлении которых находятся сотни домов, информация делится на части, и каждый ЖЭО получает данные только по своим объектам. Анализирует их, и в случае выявления проблем устраняет их силами своих работников.
В этом случае ГЦЭС несет ответственность за работоспособность, правильность и достоверность работы приборов учета. При обнаружении проблем в работе их устраняют работники ГЦЭС или наемные подрядные организации, которые по своей зоне ответственности тоже ежедневно получают рассылку по нештатным ситуациям.
Аварийные службы УК имеют свои личные кабинеты, могут в любой момент зайти с телефона или планшета в систему и проконтролировать ситуацию. Плюс к этому они тоже получают автоматическую рассылку на электронною почту и через бота в Telegram.
Таким образом, работа ГЦЭС построена так, что УК первой группы получают уведомления о проблемах в электронном виде, а иногда и в личной беседе (обычно если проблема долго не устраняется), а УК второй группы получают и уведомление, и решение проблем силами ГЦЭС.
На главном экране системы Элдис в ГЦЭС отображаются виджеты, позволяющие оперативно контролировать состояние объектов. Отчеты для УК формируются на основании виджета «Сработавшие события», который позволяет оперативно отслеживать события по всем точкам учета в едином окне с разбивкой по типу события.
Архивы считываются с приборов учета два раза в сутки. По полученным данным автоматически формируются и рассылаются отчеты в аварийно-диспетчерские службы управляющих компаний.
В отчете видно, какая проблема на каком объекте возникла, и ответственные лица должны предпринять необходимые меры по ее устранению. Если УК бездействует, ГЦЭС проводит личную беседу с напоминанием о необходимости принять меры.
Такая организация работы АДС позволят заметить любые сбои в работе узлов учета. Если же речь идет о серьезной аварии, работники аварийных служб УК зачастую реагируют даже быстрее ГЦЭС – как только получен звонок от неравнодушного жильца, или в местных соцсетях появилась соответствующая новость, меры предпринимаются мгновенно. А затем ГЦЭС с помощью системы Элдис помогает восстановить режим теплоснабжения, показывая при помощи отчетов, в каком состоянии находится пережившая аварию система.
Пример организации работы в ГЦЭС наглядно демонстрирует, какой современной и удобной может быть аварийно-диспетчерская служба, организованная с помощью АИИС Элдис.
Какие функции у аварийно-диспетчерской службы?
Деятельность аварийно-диспетчерских служб строго регламентирована законом?п. 10 Постановления Правительства РФ от 15.05.2013 N 416 и включает:
То есть прорыв трубы, обрыв проводки, засор канализации или мусоропровода, ржавая вода из крана, перегоревшая лампочка и другие проблемы в доме — компетенция аварийно-диспетчерской службы.
В какие сроки устранят аварию?
В законе об управлении многоквартирным домом есть следующие сроки реагирования и устранения аварий?п. 13 Постановления Правительства РФ от 15.05.2013 N 416:
В законах о тепло-, водо-, электро-, газоснабжении есть другие сроки реагирования на коммунальные аварии.
Оформление заявки на заключение договора на оказание услуг по обращению с ТКО
Заключить договор на оказание услуг по обращению с ТКО и иными отходами 4-5 классов опасности,
не относящимися к ТКО, возможно на основании письменной заявки потребителя с приложением копий документов.
Не заключение, уклонение от заключения договора в письменной форме не освобождает собственников и нанимателей
жилых (нежилых) помещений в многоквартирном доме, собственников индивидуальных жилых домов, от оплаты за оказанные услуги
в области обращения с твердыми коммунальными отходами, при этом влечет административную ответственность в виде штрафа ст. 8.2 КоАП РФ.
ВНИМАНИЕ: ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ!!!
Заявка и копии документов могут быть предоставлены следующими способами:
Ознакомиться с предложением о заключении договора на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами (далее ТКО)
Состав копий прилагаемых документов заявитель определяет самостоятельно в соответствии с представленными ниже разъяснениями.
После предоставления полного комплекта документов, в течение 15 рабочих дней Вы будете приглашены для подписания договора.
Договор подписывается в 2-х экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу. Договор заключается сроком на 10 лет с момента начала полномочий Регионального оператора
независимо от даты, когда Потребитель обратился к Региональному оператору.
Расчет объема ТКО производится в соответствии с Правилами коммерческого учета объема ТКО, утвержденными постановлением Правительства РФ от 03.06.2016 № 505 «Об утверждении Правил коммерческого учета объема и (или) массы ТКО» расчетным путем, исходя из утвержденных нормативов накопления ТКО.
Оптимизировать процесс работы с Региональным оператором возможно с помощью сервиса «Личный кабинет». Сервис позволяет получать актуальную информацию, формировать и распечатывать счета-квитанции, оплачивать услуги, а также формировать обращения в нашу организацию в электронном виде по всем интересующим Вас вопросам.
Сведения, необходимые для заключения договора с индивидуальными предпринимателями:
Не заключение либо уклонение от заключения договора в письменной форме не освобождает потребителей от оплаты за оказанные услуги в области обращения с ТКО,
а также влечет за собой ответственность согласно статье 8.2 КоАП РФ – наложение административного штрафа.
Отказ в предоставлении информации, несвоевременное ее представление либо пре¬дставление заведомо недостоверной информации,
влечет наложение административного штрафа по статье 5.39. Кодекса РФ об административных правонарушениях.