Типы качества деловые навыки

Обязанности

Управление компанией разделяется на множество взаимосвязанных направлений и позволяет абитуриентам при выборе профессий определиться со специализацией, позволяющей реализовать управленческий талант наряду с другими способностями. Выпускникам с креативным мышлением и умением анализировать стоит изучить обязанности менеджера по маркетингу  разобраться с особенностями данной профессии.

25 рабочих гипотез для увеличения конверсии на 40%

Чем занимается? Отдел маркетинга ответственен за развитие имиджа компании, увеличение доли рынка и рост продаж, хотя напрямую на них не влияет. Маркетологи тесно взаимодействуют с продажниками по вопросу привлечения потенциальных клиентов, но вот успех сделки от них не зависит.

Что учесть? Отдел маркетинга в компании нужен тогда, когда имеется потребность в продвижении и в наличии есть определенная сумма на рекламу. Заниматься самостоятельно этим собственнику не стоит, так как у него куча других важных дел. Лучше организовать маркетинговый отдел или нанять специалистов на аутсорсе.

Трейд-маркетолог — это специалист, который занимается продвижением продукта через каналы распределения и продаж. Его главная задача сделать так, чтобы товар попал на полку магазина, а затем в корзину покупателя.

«Trade» переводится с английского как «торговля». Торговый маркетинг направлен на развитие , выстраивание отношений со всеми участниками товаропроводящей цепочки.

Задача трейд-маркетолога — стимулировать покупателей на каждом этапе продаж. Для этого необходимо:

Классическая цепочка продаж

Отличие трейд-маркетолога от маркетолога

Обязанности трейд-маркетолога во многом пересекаются с функциями обычного маркетолога. Как отдельная должность профессия встречается в крупных производственных компаниях или дистрибьюторских фирмах.

Маркетолог отвечает за продвижение продукта в широком смысле. Он анализирует рынок, разрабатывает продукт, определяет позиционирование, формирует образ бренда и рекламную стратегию.

Трейд-маркетолог занимается продвижением товара в рамках торговой сети или на рынке оптовой торговли. Он формирует привлекательный образ товара, чтобы дистрибьюторы и торговые сети захотели его приобрести. А еще воздействует на покупателей в точках продаж с помощью рекламы и промомероприятий.

Цели и задачи отдела маркетинга

Есть заблуждение, что работу маркетинговой службы в том числе нужно оценивать по немедленному результату. Если подразделение ничего по факту не производит и не выполняет функции безопасности или логистики, то оно не нужно компании. Нередко такое отношение объясняется непониманием, что такое отдел маркетинга и зачем он нужен компании.

Кроме продвижения товаров и услуг организации с помощью рекламы, на сотрудников маркетингового отдела возлагаются и другие функции. Задачи зависят от размеров предприятия и специфики бизнес-модели. Что делает служба маркетинга:

Ещё одна функция маркетингового подразделения — поиск программного обеспечения для улучшения процессов взаимодействия с клиентами. К примеру, позитивный образ компании могут формировать чат-боты.

Использование продукта SaluteBot для общения с клиентами онлайн-магазинов позволило повысить средний чек и конверсию в заказы. Маркетинговый отдел увеличил продажи без запуска рекламной кампании.

Полный перечень возможных функций, обязанностей и задач службы маркетинга намного длиннее. Если обобщить, то она помогает компании лучше понять собственные цели. После этого руководство может перестроить организационную структуру и перераспределить обязанности между разными подразделениями и службами.

Чем занимается и как организовать его работу

Рано или поздно организации с серьёзными планами на будущее придётся задуматься о запуске маркетингового отдела. В него входят специалисты, которые разрабатывают стратегию позиционирования бренда предприятия, подбирают инструменты для этого, а главное — отвечают за результат.

Создание службы маркетинга — важный шаг на пути развития организации.

Обязанности трейд-маркетолога

Работа трейд-маркетолога связана в первую очередь с торговыми сетями и магазинами. Он выполняет следующие обязанности:

Отраслевые выставки и форумы — один из инструментов торгового маркетинга. Трейд-маркетолог принимает решение об участии в конкретном мероприятии, оформляет стенд, заказывает рекламные материалы и считает эффективность. На фото — стенд «Башкирской содовой компании»

Трейд-маркетолог тесно взаимодействует с другими сотрудниками отдела маркетинга:

Взаимодействие отдела маркетинга с другими подразделениями

Плотнее всего специалисты по маркетингу общаются с продажниками. Первые воодушевляют потенциального покупателя, рассказывая ему о достоинствах продукта, а вторые доводят товар (услугу) до конечного потребителя.

Чтобы не было сбоев, обе службы должны качественно выполнять свои функции. Если отдел маркетинга на высоте, а продажники своей некомпетентностью отбивают всю охоту приобрести продукт, это негативно отражается на прибыли и репутации компании.

Взаимодействие между этими подразделениями должно быть направлено на достижение общего результата – стабильно высокий уровень реализации товаров или услуг и положительный имидж бренда. Маркетологи могут корректировать процесс продаж на основе анализа диалога между продавцами и покупателями, а продажники – доводить до сведения сотрудников департамента маркетинга реакцию клиентов на используемые компанией способы продвижения.

Отдел кадров

Для успешной деятельности отдела маркетинга работники, поиском которых занимается HR-служба, должны максимально соответствовать критериям отбора. Кадровому специалисту следует работать в тесном сотрудничестве с рекламным подразделением, чтобы находить идеальных претендентов на должность.

Финансовый отдел

Распределение рекламного бюджета происходит при обязательном участии бухгалтерии. Для оценки эффективности маркетинговой кампании нужны сведения о прибыли, полученной после ее завершения.

Наладить продуктивное взаимодействие между подразделениями компании удается не всегда. Одной из причин плохой коммуникации между отделами является человеческий фактор, а именно нежелание прислушаться к чужому мнение и излишняя самоуверенность.

Что лучше – свой отдел маркетинга или на аутсорсе

Небольшие компании нередко делегируют деятельность по поддержанию своего имиджа профессионалам со стороны. В условиях ограниченного штата работников и в целях экономии бюджета такой подход вполне оправдан. Руководству организации достаточно сформулировать цели и озвучить их рекламному агентству.

У обоих вариантов – создать собственное маркетинговое подразделение или передать эту работу на аутсорс – есть плюсы и минусы.

Маркетинг на аутсорсе

Создавать свой отдел или делегировать рекламные функции сторонним специалистам, собственники решают, исходя из потребностей и возможностей бизнеса. Крупные компании, как правило, встраивают маркетинговое подразделение в структуру предприятия, а небольшие фирмы сотрудничают с приглашенными профессионалами.

Альтернативой может стать включение в штат организации одного человека, который будет отвечать за взаимодействие с подрядчиками. Этот вариант позволяет экономить рекламный бюджет и держать на контроле работу аутсорсеров.

Должностные обязанности

Основные функции профессионалов – составление портрета предполагаемого покупателя, работа с прогревом и удержанием целевой аудитории, изучение потребностей потребителей и оценка востребованности продукта на рынке.

Профессионалы работают с клиентскими базами данных, контактами по закупкам и сбыту товаров. Менеджеру требуется обязательное умение пользоваться профильным ПО, состоящим из редакторов, сметчиков, программ для статистического анализа и презентации результатов.

Главные мысли

Свой отдел маркетинга или аутсорсинг?

Некоторые руководители для работы с имиджем бренда привлекают сторонних специалистов. Это оправдано, если речь идёт о небольшой компании. В таких организациях у топ-менеджеров просто нет времени, чтобы заниматься новой структурой. К тому же расширение штата создаёт дополнительную нагрузку на бюджет.

Каждый из вариантов — свой отдел маркетинга или аутсорсинг — имеет свои недостатки и преимущества.

Собственный отдел маркетинга

При выборе между своим маркетинговым отделом и аутсорсингом важно правильно оценивать перспективы компании. Крупные и средние предприятия нуждаются в собственных службах, интегрированных в их организационную структуру.

Возможен также и промежуточный вариант. Компания может не создавать в своей структуре отдельную службу, а только учредить должность специалиста по маркетингу, который будет взаимодействовать с подрядчиком и проверять результаты его работы.

Часто задаваемые вопросы об отделе маркетинга

Должность директора по маркетингу предусмотрена в крупных компаниях, где сформировано специальное подразделение, отвечающее за рекламу и поддержание имиджа бренда. Он руководит деятельностью таргетологов, дизайнеров, копирайтеров, SMM-менеджеров и других специалистов.

Чем занимается директор по маркетингу?

Конкретный перечень его обязанностей зависит от специфики бизнеса, но в целом его работа направлена на достижение коммерческих целей предприятия, например, на рост объемов реализации товаров (услуг), увеличение прибыли.

Отдел маркетинга организации нужен для повышения ее доходов. Благодаря усилиям сотрудников этого департамента у целевой аудитории складывается положительное мнение о репутации бренда, потенциальные покупатели узнают о преимуществах реализуемого продукта и несут компании свои деньги.

Собственнику бизнеса важно понять, что сами себя товар и услуга продать не смогут, нужно специальное подразделение или хотя бы один сотрудник, которые будут отвечать за рыночное продвижение, хорошую репутацию компании и стабильный спрос на ее продукт.

Как стать трейд-маркетологом

Работа торгового маркетолога связана с аналитикой, расчетом бюджетов, организацией мероприятий. Поэтому работодатели также рассматривают специалистов направлений «Менеджмент», «Экономика и управление», «Социология».

Освоить профессию с нуля весьма сложно. На должность рассматривают кандидатов с опытом в маркетинге. Самый простой вариант — начать карьеру с позиции младшего специалиста или ассистента отдела маркетинга. Это поможет получить необходимые  навыки для дальнейшего развития.

Полезным будет опыт работы в должности торгового представителя или супервайзера на рекламных акциях и мероприятиях. Все это позволит увидеть сферу маркетинга и дистрибуции товара изнутри.

Получить недостающие знания можно на курсах от образовательных платформ или изучить самостоятельно профессиональную литературу в этой области.

Курсы проходят очно или онлайн

Виды менеджеров по маркетингу

Маркетологи относятся к рекламным профессиям. Профессионалы занимаются активным и пассивным продвижением компании с учетом современных тенденций, анализа целевой аудитории и конкурентов и перспективных направлений деятельности.

В зависимости от специализации менеджеры по маркетингу разделяются на три больших группы:

Профессионалы работают с партнерами, анализом рынка и потребителей, оценивают обратную связь и запускают маркетинговые исследования под конкретные цели.

Как построить отдел маркетинга в компании

Если принято решение сформировать собственное подразделение, встает вопрос, с чего начинать. Многие справедливо полагают, что главное – найти толковых сотрудников, однако есть более важные вопросы, требующие внимания руководителя компании.

Шаг 1. Определение целей и задач

Эффективное продвижение и создание положительного имиджа необходимо любому бизнесу, вне зависимости от масштабов и ниши. Но реализуется эта деятельность по-разному, поэтому начать следует не с поиска персонала и назначения директора отдела маркетинга, а с разработки стратегии развития предприятия с четкими целями и комплексом задач, с помощью которых будет происходить достижение таких целей.

План должен отражать текущую финансовую ситуацию и прогнозируемую динамику роста доходов. От этого зависит, какие именно сотрудники войдут в будущий отдел.

Предположим, ваш товар реализуется только в розничных магазинах, поэтому вам необходим толковый трейд-маркетолог, а без специалиста по контекстной рекламе вы пока обойдетесь.

Шаг 2. Структура и состав

После того как вы обозначили цели и процессы, подбираются сотрудники по актуальным для вашей компании направлениям деятельности. Часть профессионалов войдет в штат, часть будет приглашаться для реализации конкретных проектов. Координировать работу и тех, и других будет начальник отдела маркетинга.

Если количество сотрудников невелико, нет смысла дробить персонал на мелкие группы. Некоторые руководители считают нужным создавать отдельные мини-команды, например, дизайнер, копирайтер, специалист по контекстной рекламе и сеошник составляют группу «Производство сайта».

Такой подход скорее навредит работе, поскольку командная работа, в которой участвует каждый сотрудник, намного плодотворнее четкого разграничения функций между отдельными специалистами.

Шаг 3. Определение бюджета

Содержание отдела маркетинга потребует затрат не только на зарплату и техническое оснащение рабочих мест, но и на рекламу, POS-материалы, специальные сервисы.

Для привлечения хороших специалистов зарплаты в отделе маркетинга должны быть не ниже средней по региону. Конкретные размеры для каждого претендента определяются на основании его образования, опыта, портфолио.

Значительная часть бюджета должна расходоваться на обучение и повышение квалификации персонала. Маркетинг – динамично развивающаяся отрасль, для успешной работы в которой необходимо быть в курсе новинок.

Шаг 4. Требования к кандидатам

Поговорим о главных критериях, по которым вы будете оценивать претендентов.

Шаг 5. Наем

Подбором кандидатов для крупных компаний занимается собственный HR-отдел или рекрутинговое агентство. Если вы планируете формировать маркетинговое подразделение своими силами, придерживайтесь следующего плана:

Ключевые навыки торгового маркетолога

Аналитический склад ума. Способен выделить главное в большом объеме информации, находить причинно-следственные связи в поведении потребителей, формулировать и проверять гипотезы.

Переговорные навыки. Умеет вести переговоры с торговыми партнерами, подрядчиками, персоналом. Обладает навыками презентации товара.

Креативность. Умеет придумывать и разрабатывать механики акций.

Организаторские способности. Необходимы, чтобы запускать промомероприятия, планировать работу, координировать действия сотрудников.

Профессиональные навыки (hard skills)

Организует трейд-маркетинговые мероприятий. В первую очередь это программы лояльности, акции, конкурсы, дегустации и другие методы

Владеет инструментами маркетингового анализа, портфельный анализ. Умеет выбрать нужные метрики и оценить эффективность акций.

Знает Excel и Google-таблицы. Это необходимо для работы с большим объемом данных об ассортименте, мероприятиях, торговых точках.

Работает в CRM-системах. Владеет программами управленческого учета, например 1С, «Битрикс 24», AmoCRM.

Знает основы мерчендайзинга. Разбирается в психологии покупателей, знаком с принципами организации торговых точек.

Составляет презентации. Умеет выделять тезисы, подбирать иллюстрации. Владеет специальными и графическими редакторами: PowerPoint, Figma, Photoshop.

Трейд-маркетолог — это специалист высокой квалификации, который обладает знаниями и навыками в маркетинге, мерчендайзинге, управлении проектами и продажах

Основные функции, выполняемые сотрудниками этого подразделения:

В крупных компаниях на специалистов отдела маркетинга возлагаются обязанности по:

Это лишь небольшая часть того, чем занимается отдел маркетинга.

Личные качества специалиста

Для работы и успешного продвижения по карьерной лестнице профессионал должен быть:

Для организации маркетинговой работы специалисту потребуется лидерские качества, стремления проявить себя навык командной работы, умение делегировать полномочия и эффективно использовать логическое мышление для встраивания оптимизированной цепочки взаимодействия между подчиненными и смежными отделами.

Разработка маркетинговых стратегий требует креативного подхода и умения находить нестандартные выходы из сложных ситуаций.

Кроме того, рынок относится к динамической и постоянно изменяющейся структуре, поэтому менеджеру часто приходится принимать быстрые решения для получения конкурентных преимуществ и брать на себя ответственность за предполагаемый и конечный результат.

Как оценить эффективность отдела маркетинга

Сложно объективно оценить результат работы маркетинговой службы в структуре организации. У сторонних наблюдателей зачастую создаётся впечатление, что сотрудники этого отдела ничем не занимаются. Чтобы понять, насколько хорошо служба справляется со своими функциями, нужно обратить внимание на целевые параметры. В них входит:

Коэффициент полезного действия зависит от поставленных задач и всегда рассчитывается индивидуально. Например, если цель рекламы ― повысить узнаваемость бренда, то это не всегда ведёт к немедленному росту продаж.

Востребованность профессии

Специалисты наиболее востребованы у компаний-производителей. Особенно в сферах с высоким уровнем конкуренции: пищевая промышленность, (потребительские товары повседневного спроса), детские игрушки, лекарства, товары для животных.

На сайте hh.ru удалось найти более 300 вакансий на должность «Трейд-маркетолог» или «Менеджер по торговому маркетингу». При этом важно учитывать, что работодатели не всегда уточняют специализацию сотрудника. Нередко внутри вакансии «Маркетолог» описывают обязанности специалиста по трейд-маркетингу — продвижение товара, работа с дистрибьюторами и торговыми сетями.

Трейд-маркетолога чаще всего ищут крупные компании

Заработная плата специалиста зависит от региона и отрасли. В среднем по России торговый маркетолог зарабатывает 60 000 — 100 000 рублей. Доход опытных специалистов и руководителей направления составит от 120 000 рублей.

Уровень заработной платы в вакансиях на hh.ru

Позиция трейд-маркетолога востребована и хорошо оплачиваема, но есть несколько нюансов.

Во-первых, зайти сразу на эту должность без опыта невозможно. Точкой входа может быть позиция ассистента отдела маркетинга. Другой вариант заходить через блок дистрибуции с позиции координатора/интерна.

Во-вторых, сфера сама по себе достаточно узкая, рост будет идти через масштабирование по зоне ответственности: город, регион, страна и т.д. или вертикально в рамках функции: ассистент, трейд-маркетолог, руководитель отдела трейд-маркетинга.

Переходы из трейд-маркетинга в другую функцию ограничены, т.к. функция находится на стыке маркетинга и продаж, при этом используются специфические инструменты продвижения, которые не применяются в классическом маркетинге.

Важно отметить, что данная роль актуальна для крупного FMCG, rеtail или фармацевтического бизнеса, поэтому ограничения для смены индустрии и товарной категории также есть.

Преимущества и недостатки работы в сфере маркетинга

Профессия менеджера по маркетингу позволяет реализоваться в интересной и креативной сфере, связанной с коммуникацией с различными людьми, творческим процессом организации и запуска рекламных кампаний и аналитической работой по планированию и прогнозированию.

Адреса поступления

г. Москва, Ленинградский пр-кт, д. 80, корпуса Г, Ж

Телефон

+7 495 800–10–01 8 800 100–00–11

Время работы

пн.– пт, с 11:00 до 19:00

Эксперт в теме «Высшее образование»

Училась: Московский финансово-промышленный университет «Синергия», факультет интернет-маркетинга

В «Синергии» отвечает за:

организацию проведения методических экспериментов, внедрение в учебный процесс методических достижений и новых технологий обучения.

Функции отдела маркетинга

Руководство компании возлагает на отдел маркетинга такие функции, как:

Как стать менеджером по маркетингу

Для трудоустройства и выполнения должностных обязанностей требуется получить профильное высшее образование на факультете рекламы по направлению бакалавриата «Интернет-маркетинг».

Во время учебы студенты учатся решению профессиональных задач в области экономики и эффективного продвижения с использованием различных маркетинговых приемов и инструментов.

Ключевые дисциплины образовательной программы:

Поступление доступно выпускникам 11-го класса и колледжей, успешно сдавших ЕГЭ по русскому, математике и обществознанию. Зачисление происходит на конкурсной основе. Форма обучения очная, сроком 4 года.

Чем не занимается отдел маркетинга

Отдельно стоит перечислить задачи, которые не стоит взваливать на плечи сотрудников этого подразделения, хотя многие собственники бизнеса практикуют такой подход.

Отдел маркетинга не должен:

Оценка эффективности отдела маркетинга

Основным показателем, по которому судят об успешности деятельности этого подразделения, является рост продаж. Показатели каждого следующего периода в идеале должны быть больше предыдущих. В расчет не принимаются чрезвычайные обстоятельства, из-за которых все компании ощущают проблемы с реализацией, например, пандемия коронавируса или экономические санкции.

Помимо роста продаж, эффективность работы отдела маркетинга и сбыта оценивают по следующим критериям:

Эффективный маркетинг — ключ к процветанию компании

При запуске маркетингового отдела не избежать проблем с распределением функций подразделений в обновлённой структуре организации. Должно пройти несколько недель, прежде чем руководители и сотрудники адаптируются к новым цепочкам принятия решений. На что обратить внимание:

Продукты из этой статьи:

Для чего нужен отдел маркетинга

Частично маркетинговые функции выполняют сами руководители при деловых контактах с партнёрами или во время презентации своих продуктов. Предприятиям, которые работают в узких нишах, этого может быть достаточно, но чаще всего без специалистов всё же не обойтись. Сотрудники маркетинговой службы будут заниматься только рекламой с учётом комплексной стратегии компании.

При умелом подходе маркетинговый отдел быстро улучшит финансовые показатели и начнёт создавать позитивный образ предприятия на рынке.

Состав отдела маркетинга

В связи с распространением информационных технологий в сфере маркетинга появилось много новых профессий. Узкопрофильные специалисты теперь могут выполнять множество нестандартных функций:

Можно выделить девять базовых должностей, необходимых для того, чтобы работа отдела была эффективной.

Особенности работы

Работа маркетолога состоит из нескольких последовательных этапов анализа деятельности компании и внесении предложений по оптимизации, модернизации или расширению производства:

Места для трудоустройства:

В идеале менеджер по маркетингу должен создать эффективную систему управления в формате CRM  с частью автоматизированных процессов и регулярным получением и анализом динамической рыночной ситуации.

Структура отдела маркетинга

Компания выбирает подходящий вариант, исходя из собственных потребностей, специфики ниши и продукта.

Чаще других организации используют при создании отдела маркетинга организационную структуру одного из четырех видов:

Что собой представляет отдел маркетинга

Коммерческий успех предприятия во многом зависит от того, насколько грамотно организовано продвижение товара или услуги и налажена коммуникация с целевой аудиторией, поставщиками, дистрибьюторами. Эти функции возлагаются на отдел рекламы и маркетинга (англ. marketing department) – подразделение компании, отвечающее за представление бренда на рынке.

Перечень задач, которые решают маркетологи конкретной организации, определяется спецификой отрасли, масштабами бизнеса, финансовыми возможностями и так далее.

Необходимость создания такого департамента появляется, когда коммерческое предприятие выходит на определенный уровень.

Отдел маркетинга нужен, если бизнес-структура соответствует следующим критериям:

Иными словами, о создании отдела маркетинга в фирме пора задуматься, если бизнесу есть куда расти, у него есть деньги на рекламу, ему нужны новые клиенты, а владелец уже не может решать задачи по продвижению без привлечения помощников.

23 A/B теста для B2B, которые повысили конверсию сайта в 4 раза
10 критических ошибок В2В маркетинга5 полезных инструментов для В2В

На преждевременность открытия в компании отдела маркетинга указывают следующие признаки:

Связь с другими отделами

Место отдела маркетинга в организационной структуре компании зависит от стратегии руководства. Служба может входить в состав других подразделений или быть самостоятельной, если этого требуют её обязанности. От того, какая организационная структура будет выбрана, зависит порядок подчинения и постановки главных задач.

Позицию маркетингового отдела в структуре компании определяют также приоритеты в управлении. Одни руководители считают, что главное ― это производство, у других в приоритете финансы. По приоритетам выстраивается организационная структура и распределяются обязанности и задачи. В российских компаниях чаще всего маркетинговый отдел предприятия подчиняется коммерческому.

Во время подготовки к маркетинговой кампании и другим проектам приходится согласовывать множество вопросов между сотрудниками из разных отделов. Так, когда маркетолог работает над рекламой, ему нужны рекомендации коллег из производственного отдела. Анализ цен на продукцию компании требует кооперации с сотрудниками из отдела финансов.

Чтобы упростить этот процесс, успешно используют решения для внутрикорпоративной коммуникации наподобие платформы для онлайн-конференций от SberDevices. При помощи этих продуктов можно наладить эффективную связь между сотрудниками без утечки конфиденциальных данных. Сбер использует эффективную систему сквозного шифрования для надёжной защиты.