Hr менеджер кто это такой и что он делает сколько зарабатывает обязанности и недостатки профессии

Welcome-тренинг — это обучающее мероприятие для новичков в коллективе, которые знакомятся с правилами работы в компании. Суть заключается не в том, чтобы проверить знания и навыки сотрудника, а в том, чтобы познакомить его с компанией: ее культурой, правилами, целями и ценностями. Проведение тренинга позволяет упростить процесс адаптации. Знакомство позволяет повысить заинтересованность специалиста в работе в конкретной компании и свести риск ухода сотрудника к минимуму. В организациях, которые проводят welcome-тренинг, практически нет текучки кадров, так как новые сотрудники с самого начала понимают, хотят ли они работать в предлагаемых условиях или нет, а также видят, что компания заботится о них и проявляют лояльность со своей стороны.

Контент-менеджер интернет-сайтов играет ключевую роль в создании, редактировании и управлении контентом, размещаемым на веб-ресурсах компании. Он ответственен за предоставление актуальной и качественной информации, которая привлекает и удерживает аудиторию, а также способствует достижению маркетинговых и коммерческих целей компании.

Пример должностной инструкции Контент-менеджера интернет сайтов компании

1. Обязанности и ответственности

1.1. Создание и публикация контента на веб-сайтах компании в соответствии с утвержденным планом контент-стратегии.
1.2. Редактирование и обновление текстов, изображений, видео, графики и других элементов контента на сайтах.
1.3. Оптимизация контента для поисковых систем (SEO) с целью улучшения видимости сайта в результатах поиска.
1.4. Анализ показателей эффективности контента и предоставление рекомендаций для его оптимизации.
1.5. Взаимодействие с другими отделами компании для получения актуальной информации и материалов.
1.6. Управление разделами сайтов, обеспечивая их актуальность и соответствие брендовым стандартам.

Высшее образование в сфере маркетинга, журналистики, лингвистики или связанных областей.
Опыт работы в области контент-менеджмента или редактирования текстов.
Знание принципов SEO и оптимизации контента.
Отличные коммуникативные и редакторские навыки.
Умение работать с контент-менеджмент системами (CMS) и основными графическими редакторами.
Внимательность к деталям и умение работать в срочных ситуациях.

3. Процедуры работы

3.1. Планирование и создание контента в соответствии с контент-стратегией.
3.2. Редактирование и форматирование текстов.
3.3. Загрузка и публикация контента на сайтах через CMS.
3.4. Анализ показателей эффективности контента с использованием веб-аналитики.
3.5. Регулярное обновление и оптимизация контента.

Контент-менеджер должен устанавливать эффективное взаимодействие с другими отделами компании, особенно с маркетинговым, дизайнерским и разработкой веб-сайтов. Кроме того, важно общаться с аудиторией компании, отслеживать и анализировать обратную связь пользователей.

5. Режим работы

5.1. Режим работы Контент-менеджера определяются в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Обществе и трудовым договором

1. Общие положения

1.1. Наименование должности: Менеджер отдела оптовых продаж
1.2. Отчетность: Директору по продажам
1.3. Цель работы: Обеспечение эффективных оптовых продаж продукции компании, управление командой оптовых менеджеров и достижение поставленных целей.

2. Основные обязанности

2.1. Руководство отделом оптовых продаж и формирование единой стратегии развития.
2.2. Планирование и координация работы оптовых менеджеров, контроль выполнения плановых показателей.
2.3. Поиск и привлечение новых оптовых клиентов, анализ рынка и выявление потенциальных сегментов.
2.4. Взаимодействие с ключевыми клиентами, установление долгосрочных партнерских отношений.
2.5. Организация презентаций продукции, проведение переговоров и заключение договоров.
2.6. Контроль за состоянием товарного запаса и оперативное реагирование на изменения спроса.
2.7. Участие в разработке маркетинговых стратегий и предоставление рекомендаций по улучшению предложения продукции.

3. Требования к квалификации и компетенциям

3.1. Высшее образование в области маркетинга, продаж или смежных специальностей.
3.2. Опыт работы в оптовых продажах не менее 3-х лет, желательно в аналогичной отрасли.
3.3. Навыки управления командой, способность мотивировать и развивать подчиненных.
3.4. Глубокое понимание принципов продаж и умение применять различные техники продаж.
3.5. Аналитические способности и умение работать с данными для принятия решений.
3.6. Отличные коммуникативные навыки и умение установить доверительные отношения с клиентами.
3.7. Знание компьютерных программ и CRM систем.

4. Ответственность и права

4.1. Менеджер отдела оптовых продаж несет ответственность за достижение поставленных целей по продажам и обороту отдела.
4.2. Имеет право принимать решения по вопросам управления отделом и заключения договоров с оптовыми клиентами.
4.3. В праве предоставлять рекомендации и советы по оптимизации процессов работы отдела и повышению эффективности продаж.

5. Порядок контроля

5.1. Контроль за исполнением обязанностей и достижением целей осуществляется регулярно и в случайных формах директором по продажам.
5.2. Проводятся регулярные обзоры результатов работы отдела и анализ эффективности принятых мер.
5.3. По результатам контроля, могут быть приняты меры по повышению квалификации или назначения премий за высокие результаты.

Данная должностная инструкция составлена с целью определения обязанностей и требований к Менеджеру отдела оптовых продаж. В случае необходимости, она может быть дополнена или изменена в соответствии с требованиями и особенностями компании.

Должностную инструкцию разрабатывали в 2023г для одной из сети Магазинов (активное участие в разработке инструкции принимали участие руководитель подразделения и менеджеры по продажам). В должностную инструкцию внесли всю информацию для работы сотрудника.
Инструкция рабочая. На основании инструкции разработали ПВД (План ввода в должность). Сократили время адаптации сотрудника.

Менеджера по продажам

1. Общие положения

1.1. Должность. Менеджер по продажам.

1.2. Подразделение. Магазин.

1.3. Цель должности. Продажа (продвижение) продукции, представленной в торговом зале и заявленной в действующих прайс-листах (прейскурантах) компании.

1.4. Место должности в административной структуре.

– Сотрудник подчиняется непосредственно директору магазина. Старший менеджер по продажам также имеет полномочия выдавать задания и контролировать работу менеджера по продажам.

– Сотрудник назначается и освобождается от должности приказом Директора, а в его отсутствие лицом, исполняющим его обязанности, согласно с установленным в Компании порядком.

1.5. Перечень нормативной документации, на основании которой действует работник. Менеджер по продажам руководствуется в своей деятельности:

– законодательными актами РФ;

– учебным пособием по товарам компании;

– коммерческими условиями компании и компаний-конкурентов;

– стандартами работы менеджера по продажам;

– положением о бизнес-процессах в магазинах компании;

– руководством пользователя программой 1С;

– руководством пользователя программой CRM;

– руководством пользователя программой Ceramic 3D;

– руководством пользователя программой ViHome 3D;

– правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами, утвержденными у работодателя;

– правилами и нормами охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты;

– приказами и распоряжениями руководителя;

– трудовым договором;

– настоящей должностной инструкцией.

1.6. Требования к квалификации и стажу работы.

– имеющее высшее профильное образование или средне – профильное образование или среднее образование, дополненное соответствующими курсами профессиональной подготовки;

– имеющее опыт работы на аналогичных позициях, не менее 1 года.

– опыт работы в 1С.

1.7. Основные задачи.

– Обслуживание клиентов и реализация товара;

– Ежемесячное выполнение плана продаж, в том числе за счет строгого соблюдения регламентов компании.

1.8. Профессиональные знания и умения.

Менеджер по продажам должен знать:

– категории и ассортимент товаров компании, а также назначение, характеристики (свойства) и конкурентные преимущества товаров компании;

– основы маркетинга и организации рекламы;

– постановления, приказы и другие нормативные документы, касающиеся деятельности компании;

– структуру компании, права и обязанности персонала, режим работы;

– основы организации труда и управления;

– правила техники безопасности и противопожарной защиты;

– законодательство, регулирующее сферу товаров и услуг, в том числе закон «О защите прав потребителей»;

– формы взаимодействия с клиентами магазина; миссию и ценности компании, а также принципы работы сотрудников компании;

– правила использования и ухода за товарами компании, а также их гарантийные сроки;

– розничные цены товаров компании, условия действующих акций, скидок и программ лояльности;

– условия приобретения и доставки товаров компании;

– руководства пользователя программ 1С и CRM;

– руководства пользователя программ Ceramic 3D и ViHome 3D;

– правила документооборота, принятые в компании;

– правила мерчандайзинга, принятые в компании;

– правила эксплуатации вычислительной техники;

– порядок выставления коммерческих предложений;

– порядок заключения договоров и выставления счетов;

– последовательность работ;

– стандарты работы менеджера по продажам, утвержденные в компании;

– правила внутреннего трудового распорядка;

– правила и нормы охраны труда;

– систему оплаты труда.

1.9. Менеджер по продажам должен уметь:

– быстро налаживать контакт с клиентом, чтобы располагать его к себе, при этом клиент должен получать удовольствие от общения;

– выявлять потребности клиента;

– анализировать, структурировать полученную информацию о клиенте и заносить в компьютерную программу все важные моменты общения, которые могут пригодиться в последующем обслуживании;

– конкретно отвечать на вопросы клиента, не теряться и не путаться;

– делать акцент на своей продукции и ее высоком качестве;

– работать с возражениями при обращении в компанию;

– заинтересовать клиента в покупке товара.

1.10. Менеджер по продажам:

– работает по графику, составленному исходя из 40-часовой рабочей недели;

– квалифицированно и своевременно выполняет поручения и распоряжения руководства, а также нормативно-правовые акты по своей профессиональной деятельности;

– сообщает своему непосредственному руководителю о невыходе на работу по больничному листу и о выходе на работу после болезни;

– знакомится под расписку с соответствующими документами.

1.11. Менеджер по продажам является материально-ответственным лицом.

2. Должностные обязанности

Менеджер по продажам в рамках трудовых функций обязан исполнять следующие должностные обязанности:

2.1. Разделять миссию и ценности компании, соблюдать установленные в компании принципы работы;

2.2. Соблюдать требования стандартов работы менеджера по продажам;

2.3. Проводить установленные в компании мероприятия по подготовке торгового зала к открытию магазина;

2.4. Доводить до клиентов компании достоверную информацию о концепции компании, её отличиях от компаний-конкурентов;

2.5. Доводить до клиентов компании достоверную информацию о категориях и ассортименте товаров компании, а также их назначении, характеристиках (свойствах) и конкурентных преимуществах;

2.6. Доводить до клиентов компании достоверную информацию о правилах использования и ухода за товарами компании, а также их гарантийные сроки;

2.7. Доводить до клиентов компании достоверную информацию о розничных ценах на товары компании, сообщать о проходящих в компании акциях, действующих скидках и программах лояльности, а также об и их условиях;

2.8. Доводить до клиентов компании достоверную информацию об условиях приобретения и доставки товаров компании;

2.9. Соблюдать принятые в компании руководства пользователя программ 1С и CRM;

2.10. Разрабатывать дизайн – проекты помещений клиентов в программах Ceramic 3D и ViHome 3D;

2.11. Соблюдать принятые в компании правила документооборота;

2.12. Поддерживать порядок и чистоту во всех помещениях магазина;

2.13. Размещать товар в торговом зале в соответствии с правилами мерчандайзинга, принятыми в компании;

2.14. Следить за состоянием торгового оборудования, размещенного в торговом зале магазина. В случае повреждения торгового оборудования безотлагательно оповещать об этом ответственных лиц в компании, соблюдая установленные в компании правила;

2.15. Следить за внешним видом и состоянием товара, размещенного в торговом зале магазина. В случае нарушения внешнего вида товара, либо в случае его неудовлетворительного состояния безотлагательно оповещать об этом ответственных лиц в компании, соблюдая установленные в компании правила;

2.16. Обеспечивать чистоту торгового оборудования и товаров, размещенных в торговом зале магазина;

2.17. Обеспечивать наличие актуальных ценников на всем товаре, размещенном в торговом зале магазина, а также их оформление и размещение в соответствии со стандартами компании;

2.18. Обеспечивать наличие актуальной информации на товарах компании (стопперы, информационные стикеры и др.), а также их оформление и размещение в соответствии со стандартами компании;

2.19. Являясь материально ответственным лицом, бережно относиться к имуществу и вверенным материальным ценностям, правильно и по назначению использовать оборудование и материалы, предоставленные для работы;

2.20. Сообщать непосредственному руководителю об обстоятельствах, которые могут повлечь ущерб компании и порчи ТМЦ;

2.21. Участвовать в проведении инвентаризации денежных и основных средств, а также товарно-материальных ценностей;

2.22. Проводить установленные в компании мероприятия по подготовке торгового зала к закрытию магазина;

2.23. Принимать участие в регулярных планерках, проводимых до начала рабочей смены, а также в еженедельных и ежемесячных собраниях сотрудников магазина, проводимых в нерабочее время магазина;

2.24. Осуществлять регулярный мониторинг конкурентов компании;

2.25. Принимать участие в проводимых в компании мероприятиях по обучению, в тренингах и аттестациях по результатам обучения;

2.26. Постоянно повышать свой профессиональный уровень;

2.28. Незамедлительно сообщать непосредственному руководителю об обстоятельствах, препятствующих работе магазина, а также обо всех внештатных ситуациях в своей работе;

2.29. Соблюдать правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты;

2.30. Выполнять бизнес-процессы, инструкции, положения, приказы, распоряжения и иные локально-нормативные акты компании;

2.31. Обеспечивать режим сохранения коммерческой тайны;

2.32. Поддерживать хорошие рабочие взаимоотношения внутри трудового коллектива;

2.33. Выполнять служебные поручения своего непосредственного руководителя.

Обязанности работника в области охраны труда:

– использовать безопасные методы проведения работ;

– знакомиться с предоставленной в его распоряжение информацией о возможных рисках и опасностях;

– соблюдать требования охраны труда, пожарной безопасности, электробезопасности и охраны окружающей среды, установленные законами и иными нормативными правовыми актами, а также правилами и инструкциями по охране труда;

– правильно применять средства индивидуальной и коллективной защиты, выполнять другие обязанности, предусмотренные действующим законодательством;

– проходить обучение безопасным методам выполнения работ, инструктаж по охране труда, стажировку на рабочем месте, проверку знаний требований охраны труда;

– извещать руководство компании о ситуации, угрожающей жизни и здоровью людей, о каждом несчастном случае, происшедшем на производстве, или об ухудшении состояния своего здоровья;

– проходить обязательные медицинские осмотры; поддерживать противопожарный режим, установленный в компании;

– выполняет меры предосторожности при пользовании электроприборами, предметами бытовой химии, проведении работ с легко воспламеняющимися и горючими жидкостями, другими опасными в пожарном отношении веществами, материалами и оборудованием;

– знать схемы эвакуации работников и посетителей в случае пожара, расположение первичных средств пожаротушения, телефоны вызова пожарной охраны.

3. Права

Менеджер по продажам имеет право:

3.1. На все предусмотренные законодательством Российской Федерации социальные гарантии

3.2. Требовать от руководства компании оказания содействия в исполнении своих профессиональных обязанностей и осуществлении прав.

3.3. Требовать от руководства создания условий для выполнения профессиональных обязанностей, в том числе предоставления необходимого оборудования, инвентаря, рабочего места, соответствующего правилам и нормам.

3.4. Знакомиться с проектами решений руководства компании касающимися ее деятельности.

4. Критерии эффективности

4.1. Критерии эффективности деятельности сотрудника включают в себя качественные и количественные показатели. К количественным показателям относятся:

– Общий объем продаж за определённый временной период

– Степень выполнения плана продаж и его регулярность

– Продажи товаров и услуг, которые являются приоритетными для компании на данный период времени

– Количество новых клиентов и повторных обращений уже имеющихся клиентов

– Динамика средней суммы заказа/покупки за период работы сотрудника

– Показатели продаж сотрудника с учётом сезонности/кризисных ситуаций/конкурентной борьбы

4.2. Качественные показатели отличаются высоким уровнем субъективности, однако они являются неотъемлемой и действительно важной частью оценки работы сотрудника. К ним относятся:

– степень профессиональной подготовки;

– степень удовлетворённости клиентов, с которыми непосредственно взаимодействовал менеджер по продажам;

– соблюдение стандартов компании и дисциплины на рабочем месте.

5. Ответственность

Менеджер по продажам несет ответственность:

5.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, – в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации;

5.2. За правонарушения и преступления, совершенные в процессе своей трудовой деятельности, – в порядке, установленном действующим административным и уголовным законодательством Российской Федерации;

5.3. За причинение ущерба компании – в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации;

5.4. За неисполнение или ненадлежащее исполнение без уважительных причин Правил внутреннего трудового распорядка и иных локальных нормативных актов компании, законных распоряжений руководителя компании;

5.5. За несоблюдение трудовой дисциплины;

5.6. За несвоевременное прохождение медицинского и диспансерного осмотров;

5.7. За нарушение правил пожарной безопасности, охраны труда, санитарно-гигиенических правил.

В случае неудовлетворительной оценки деятельности менеджера по закупкам, а также за допущение вышеназванных нарушений, за нарушения трудовой дисциплины к нему применяются меры ответственности в соответствии с трудовым законодательством, а также действующими локальными нормативными документами.

В случае необеспечения по вине работника сохранности, вверенного ему имущества и материальных ценностей определение размера ущерба, причиненного компании, и его возмещение производится в соответствии с действующим законодательством РФ.

6. Заключительные положения

6.1 Ознакомление работника с настоящей должностной инструкцией осуществляется при приеме на работу (до подписания трудового договора).

Факт ознакомления работника с настоящей должностной инструкцией подтверждается подписью в листе ознакомления, являющемся неотъемлемой частью настоящей инструкции.

с Должностной инструкцией менеджера по продажам

С должностной инструкцией ознакомлен (а), второй экземпляр получил (а) на руки:

___________ _______________________________ «______»________________202__г.

(подпись) (фамилия, инициалы)

Welcome-тренинг для новых сотрудников

Проведение welcome-тренинга походит на образовательное мероприятие, которое помогает новичкам быстрее влиться в команду, понять основные обязанности и нюансы в работе. Чаще всего есть теоретическая и практическая часть. В первой коллеги делятся основной информацией, а во второй лично знакомит «молодых» с рабочим местом и коллегами. Конечно же, каждая фирма сама составляет программу и решает, что надо рассказывать и показывать, в зависимости от специфики. В активных продажах например, больше акцент будут делать на знакомстве с товаром, а на производстве с регламентами и техникой безопасности. Однако есть важные элементы, которые чаще всего присутствуют в программе велком-тренинга:

знакомство с историей компании;
миссия и особенности корпоративной культуры;
внутренние распорядки и инструкции;
смежные отделы и главные лица в компании;
должностные обязанности;
привила поведения;
правила общения с коллегами и клиентами;
формы отчетности.

Для участников чаще всего подготавливают так называемый welcom book (велком бук) в котором описаны основные моменты из тренинга о компании, внутренней деятельности и задачах, которые надо запомнить после обучения. Это раздаточный материал в виде тетради в которой собрана главная «выжимка» из программы, а иногда и конкретные инструкции, которые надо запомнить.

Кто это такой

HR-менеджер (от англ. Human Resources, человеческие ресурсы) — это специалист, который организует управление персоналом в компаниях и несет ответственность за то, чтобы в коллективе работали максимально подкованные сотрудники с точки зрения личных и рабочих качеств.

В сферу деятельности HR входят мероприятия по набору персонала по определенным критериям, прописывание мотивации, процедура обучения и развития, а также действия по удержанию сотрудников в компании и делопроизводство.

Простыми словами, HR-менеджер — это человек, работающий с людьми при приеме на работу.

Мы перечислили задачи, которыми, в принципе, занимается каждый управленец, имеющий подчиненных. В больших компаниях обязанности ашара принято разносить по разным специалистам:

Кадровик-делопроизводитель.
Рекрутер.
HR-директор или же руководитель отдела.
Тренинг-менеджер.
HR-менеджер как таковой.

Крупному бизнесу одного специалиста в штате безусловно мало, поэтому встает необходимость создавать целое структурное подразделение. Этому есть объяснение: необходимо не только и не столько нанимать людей, сколько выстраивать в компании комфортную атмосферу работы, этапы роста по карьерной части, да просто в целом благоприятные условия труда. Надо очень любить людей и человеческую природу, чтобы стать реально профессионалом в области Human Resources.

Ремесло HR придется по душе тем, кто любит работу с людьми.

Что включить в содержание велком тренинга

Существует пять основных блоков, которые необходимо раскрыть в вводном курсе.

1. Информация об организации

На этом этапе необходимо представить коучей, которые будут проводить мероприятие и рассказать новичкам, чем живет компания. Можно затронуть ее историю, настоящую деятельность и то, каким сотрудники видят ее будущее. Нужно рассказать о значимых лицах в компании, главных партнерах, СМИ. Рекомендуется использовать не презентацию, а именно форму повествования.

2. Рассказ о деятельности компании.

В этом блоке нужно затронуть позиции компании на рынке, главных конкурентов и основных направлениях работы. Так как новым сотрудникам, скорее всего, предстоит работать с этими данными в долгой перспективе, лучше также рассказать о портрете целевого клиента.

3. Корпоративная культура и ценности

Чтобы новичкам было проще привыкнуть к правилам компании (в том числе негласным), можно сразу познакомить их с основными положениями корпоративного кодекса. Поделитесь информацией о коммуникации в коллективе, отношениях к коллегам, мероприятиях компании, правилах этикета и т. д. На картинке вы можете увидеть, как можно оформить правила дресс-кода, которые должны будут соблюдать работники.

4. Управленческая политика

Покажите новым сотрудникам, что в вашей компании можно развиваться. Можно познакомить их с представителями компании, которые прошли через множество этапов до того, как попали на высокую должность. Это придаст новичкам мотивации и уверенности в своем будущем, если они свяжут жизнь с работой в вашей организации.

5. Стратегические цели компании

Рассказать о интересных вехах в становлении компании, ее развитии и применении в ней новых технологий можно при помощи показа фильма. Можно упростить задачу и просто выписать важные факты и рассказать о самых важных стратегических целях, которые преследует коллектив организации.

Частота и длительность welcome-тренинга

На самом деле то, сколько длится вводный курс, зависит исключительно от количества информации, которой необходимо обучить новых работников. Как правило, welcome-тренинг длится не более пяти дней, хотя может ограничиться и несколькими часами обучения. Хорошей практикой считается закрепление за новичком наставника, который будет контролировать процесс обучения, помогать с возникшими вопросами и поддерживать мотивацию. Занятия рекомендуют распределять таким образом, чтобы в промежутках между ними сотрудник адаптировался на новом месте работы. После прохождения курса сотрудники должны быстро влиться в коллектив и адаптироваться к условиям. Если такого результата нет, стоит проанализировать программу welcome-тренинга и поискать ошибки в ней. Для этого обязательно составьте отчет каждого сотрудника о прохождении и смотрите на каком этапе есть проблемы. А если вы хотите, чтобы эксперты академии помогли вам создать программу тренинга или провести ее для сотрудников, то оставляйте заявку или звоните по телефонам, указанным на сайте.

Коротко о главном

HR-менеджер занимается комплексной работой с персоналом организации.
Самый большой плюс этой работы — максимальное развитие навыка общения с людьми, а самый большой минус — постоянная работа в конфликтных условиях.
В провинции такие специалисты могут рассчитывать на ЗП в районе 50-70 000 рублей, в городах покрупнее — от 100 000 рублей и выше.
У профессии большие перспективы, потому что она может быть разделена на десятки разных направлений, каждая из которых обслуживает конкретный рабочий аспект.
Научиться профессии можно в вузе, с помощью самообразования или же на онлайн-курсах от SkillBox, «Нетологии »или GeekBrains, у которых есть как платное, так и бесплатное обучение.

Сколько зарабатывает HR-специалист

Большинство компаний находится в поиске эйчар-специалистов, уже имеющих большой опыт. Вместе с тем, в штат могут принять младшего HR-менеджера, ассистента или же рекрутера.

Сейчас мы рассмотрим зарплаты эйчар-специалиста в Москве, в Пензе и Екатеринбурге, для этого мы будем использовать портал HH.ru.

Итак, в Москве hr-специалист может рассчитывать на следующую оплату труда:

Обратите внимание: такую зарплату могут платить даже специалисту с 1 годом опыта

Теперь рассмотрим, сколько получает специалист в Екатеринбурге:

Теперь рассмотрим зарплату по Пензе:

Как видим, оплата труда здесь совсем маленькая — при том, что для одной вакансии опыт работы указан от 1 до 3 лет

Карьеру можно начинать и в провинциальном городе, но продолжать однозначно стоит в столице или вообще за рубежом.

Разработка и проведение welcome тренинга

Принято выделять 4 этапа создания welcome-тренинга:

Разработка основных тем в структуре тренинга;
Определение целей курса и плановых результатов;
Создание образовательной программы на основании целей и согласование с руководством;
Выбор формы (аудиторная, электронная или смешанная).

Для эффективного проведения может не оказаться подходящего человека в команде. Посмотрите полезные советы, как выбрать бизнес-тренера, чтобы мероприятие прошло результативно.

https://youtube.com/watch?v=NQ-KqfctnV4%3Ffeature%3Doembed%26wmode%3Dopaque

Обязанности HR-специалиста

Создание эффективной системы взаимодействия с сотрудниками и управления процессами в организации.
Отслеживание потребностей в найме сотрудников, а также изучение рынка труда с целью определения источников для пополнения кадрового состава организации.
Организация процедуры отбора соискателей, которые максимально соответствуют заявленным требованиям, а также индивидуальным пожеланиям руководства.
Разработка оргструктуры предприятия, куда входит составление должностных инструкций, штатного расписания а также регламентов для отделов.
Разработка кадровой документации — трудовых договоров и обеспечение их выполнения.
Разработка условий для мотивации и максимального закрытию потребности каждого сотрудника.
Разработка системы объективной оценки hard skills и soft skills сотрудников.
Создание, разработка и интеграция мотивационных систем в деятельность сотрудников.
Анализ причин увольнения сотрудников, их перехода в другие структурные подразделения компании, мониторинг морального климата в коллективе.
Подготовка документации по зарплатам, а также механизма выдачи премий сотрудникам.
Анализ и улучшение процесса работы с кадрами компании.
Контроль за соблюдением трудового законодательства.
Разработка обучающей документации, в которой прописываются мероприятия по развитию и улучшению работы с персоналом.
Оповещение коллектива по всем принимаемым кадровым вопросам.
Разрешение всех конфликтных ситуаций, связанных с взаимоотношениями внутри трудового коллектива.

Какими личными качествами должен обладать HR-специалист

Наверное, все уже поняли, что для работы с людьми — а еще в самых непростых условиях — нужно иметь целый набор развитых soft skills. Нередко оказывается, что обычная человечность и эмпатичность ашара побеждают его профессиональный опыт. Вот за счет чего это происходит:

Максимально развитые коммуникативные навыки.
Способность оставаться нейтральным по отношению к сторонам конфликта лицом.
Способность подмечать детали во всем.
Врожденное обаяние и умение расположить к себе разных людей.
Терпеливость. В огромных объемах.
Стратегическое мышление, в котором органично сочетаются как логическое, так и креативное мышление.
Упорство, в котором специалист готов дойти до завершения любого конфликта.
При этом — способность пойти на компромисс.

Особо можно отметить полную уверенность в себе (не путать с самоуверенностью), потому что от решений этого человека будет зависеть то, будет ли в коллективе господствовать взаимоуважение и внерабочий интерес другу к другу или же напряженность, саботаж и взаимные претензии.

Виды и образцы welcome-тренингов

Выделяют несколько видов и образцов вводных тренингов:

Аудиторный

Такой тип тренинга считается классическим. В ходе его проведения новый работник получает возможность пообщаться с людьми, которые работают в компании давно и получить ответы на интересующие вопросы. Главным плюсом является как раз то, что общение происходит очно и на рабочем месте.

Электронный

Этот вариант подходит компаниям, которые набирают удаленных сотрудников, а также организациям, которые обучают большое количество новых работников. Как правило, адаптацией в таком случае занимается специализированная компания, которая создает курс с интерактивными элементами. При выборе электронного формата принято использовать специальные инструменты:

Выстраивание коммуникаций — Telegram, Zoom, WhatsApp и др.
Упрощение документооборота — HelloSign и DocuSign.
Адаптация с помощью ботов — AI Partner в телеграм, Leo в Slack.
Поддержка командного духа — различные игры в онлайне (Дерево целей, Мафия, Виселица, Крокодил и другие).
Проведение опросов — Google Forms, а также HRM и LMS-системы.

Смешанный формат

Занятия в таком формате сочетают в себе предыдущие два вида. При этом они считаются наиболее эффективными, когда идут в паре. Часть знаний новые сотрудники получают при прохождении онлайн-курса, а другую узнают посредством живого общения от опытного наставника.

Что должен знать и уметь HR-специалист

Ему в своей работе приходится быть и менеджером, и охотником за головами, и организатором, и психологом с функцией няньки (это почти не шутка). Естественно, что для успешного сочетания такого количества функций эйчару нужно многое знать и уметь.

Грамотно составлять тексты вакансий, чтобы отбраковывать несостоятельных соискателей и наоборот — привлекать и дать мотивацию сильным.
Интервьюировать соискателей. Минимум первая беседа на должность — с эйчаром.
Выстраивать с коллективом коммуникационную стратегию, в ходе которой прописываются все моменты: например, как объявить сотруднику, что его увольняют, снижают зарплату или наоборот повышают, за что это все и т. д.
Умело использовать и отслеживать в блоге и социальных сетях компании предложения от вероятных кандидатов.
Глубоко разбираться в трудовом законодательстве, что предполагает способность разобраться в трудовом праве, основах отношений между сотрудниками и руководителями разных уровней.
Понимать, как внедрить в работу предприятия системы управления персоналом и с их помощью организовать документооборот, анкетирование сотрудников, вычислять заработную плату, отпускные, бонсу и прочие материальные поощрения или штрафы.
Уметь распределять свое рабочее время, для чего применять в работе методологии Scrum, Agile или Kanban (например, тот же Trello), чтобы максимально автоматизировать процессы.
Выстраивать систему обучения сотрудников, внедрить образовательные семинары, где бы проводили адаптацию и онбординг для новичков, рассказывали старым сотрудником, какие у них есть перспективы, чтобы расти по зарплате и навыкам и т. д.

Перспективы профессии

Мы видим, как практически во всех сферах бизнеса первую скрипку играют крупные компании. Соответственно, у них очень большой коллектив, которым надо управлять — в том числе с точки зрения организации труда сотрудников. Соответственно, опытный HR-менеджер не пропадет в такой ситуации на в 2023 году, ни в 2033 и т. д.

И пусть никого не смущает развитие инструментов автоматизации. Если программы и тот же искусственный интеллект способны искать соискателей по огромному набору критериев, подбором все же сможет и будет заниматься живой человек.

Кроме того, рынок рабочих мест все больше занимают представители поколения Z, которые выросли в эпоху развитого интернета и относительной финансовой стабильности населения. Им критически важно общаться более-менее на равных, быть максимально быстро услышанными и понятыми со стороны руководства.

Также нельзя не отметить, что в рабочем коллективе существовал и теперь все больше проявляется огромный пласт вопросов, каждый из которых требует решения не только в виде комплекса мер, но и профильного специалиста. По этой причине HR ждет специализация, сопровождающаяся распадом на множество подпрофессий и даже самостоятельных направлений, где один человек будет отвечать за моральный климат в коллективе (ментальное здоровье), другой — за физическое, третий — за душевное, четвертый — за учебные мероприятия, а пятый — сугубо за развлекательные и так далее — до бесконечности.

Вывод простой — у профессии HR-специалиста как «ловца человеков» — шикарные перспективы и еще пока до конца не познанные точки применения.

Кто должен проводить тренинг для новичков

Начинать welcome-тренинг принято с вводных слов о предприятии. Крайне важно, чтобы их произнес один из руководителей компании (генеральный директор, топ-менеджер и т.п.). Дело в том, что это повышает доверие новичков и стимулирует их желание продолжать стажировку. Бывает так, что у руководства нет времени на участие в тренинге. В таком случае стоит записать короткое видеообращение, которое покажут на курсе. Структуру проведения принято делегировать следующим специалистам:

Основной блок стоит провести представителям HR, бизнес-тренеру, либо опытным работникам, которые разбираются в вопросах. О производстве и реализации товаров и услуг лучше всех расскажут маркетологи, руководитель отдела продаж и другие эксперты, работа которых связана с этой частью.
Рекрутеры отлично расскажут о кадровой политике компании. Кроме того, важно рассказать историю компании, затронув ее традиции и правила. Это позволит транслировать теплое отношение к ценностям фирмы и тем самым повысить уровень доверия у новых сотрудников.
Не менее важным аспектом является социальная политика организации. Лучше всех рассказать о ней смогут руководители профсоюзной организации или непосредственный начальник. Упомянуть этот аспект необходимо, так как он влияет на уровень мотивации работников, который нужно поддерживать с этапа знакомства. Надо ответить на вопросы о социальных гарантиях, рабочих и выходных дня, нюансах оформления и подачи документов. Ниже на картинке вы увидите, как можно креативно оформить ответы на частые вопросы в раздаточном велком-бук.

Чем занимается HR-менеджер

В общем виде, эйчары управляют человеческими ресурсами и взаимоотношениями между сотрудниками в компании. Их обязанности можно свести к следующим действиям:

Искать и отбирать подходящих соискателей.
Прописывать и мониторить вакансии, исходя из технических заданий руководства.
Работать с базами резюме и создавать собственную базу персонала.
Проводить собеседования, заниматься трудоустройством новых сотрудников.
Заниматься адаптацией новых работников в коллективе.
Обучать работников штате, периодически повышать их квалификацию, проводить аттестацию.
Заниматься вопросом миграции сотрудников: в другое подразделение, повышение по карьерной лестнице или же увольнение.
Разрабатывать систему мотивации для сотрудников, а также штрафов за невыполнение должностных обязанностей.
Заниматься непосредственно кадровым делопроизводством.
Участвовать в разработке рекрутинговой стратегии компании.

Мы перечислили основные активности обязанности HR-специалиста. Их объем и глубина напрямую зависят от размеров, местоположения и специфики работы организации, в которой он работает. На его обязанности также влияют экономические и геополитические факторы.

Как стать HR-менеджером

Из традиционных методов можно назвать обучение в вузах, а также всем известное самостоятельное образование.

Начнем с высших учебных заведений. Если принять по умолчанию, что программы там обновляются год от года, а преподают практики и крепкие теоретики, там можно получить хорошее системное образование. Это заведения, готовящие студентов по программе «Управление персоналом»:

Есть и альтернативный, а иногда и дополнительный путь —прохождение онлайн-курсов. Для их освоения нужно меньше времени и возможность совмещать обучение с профильной работой прямо в процессе. Как правило, преподаватели там — хорошие практики и они сразу погружают учащихся в нужную атмосферу.

Что можно отметить из преимуществ такого образования?

Быстрое освоение профессии и равномерное распределение времени на обучение.
Систематизированная подача учебных материалов.
Полученное в результате обучения портфолио, которое котируется среди работодателей.
Удобные формат обучения.

Рассмотрим сначала бесплатные, а потом платные курсы.

HR от Skillbox

В ходе обучения студенты разбираются, из каких этапов состоит карьера HR-специалиста, как бизнесу найти нужного HR и как он может повлиять на стоимость компании. Плюс на курсе можно узнать, как пандемия повлияла на рекрутинг и почему онлайн победил оффлайн.

«Хочу в HR» от GeekBrains

Курс является введением в HR. Здесь излагается информация о том, как многогранна работа с человеческими ресурсами, о ее больших плюсах и редких минусах. Студенты узнают о том, что это безумно интересно, кому подходит такая работа, совпадает ли реальность с нашими стереотипами.

«Карьера HR-менеджера в 2023 году: от IT-стартапов до корпораций» от Skillbox

На курсе студенты учатся понимать, нанимать, адаптировать и обучать сотрудников. Плюс они изучают вопрос, почему профессию HR-менеджера могут освоить даже те, кто никогда не управлял персоналом. Также они узнают, как начать карьеру в любой перспективной отрасли — от IT до промышленности. А еще разбираются, какие есть варианты развития в HR-сфере.

«Как рекрутеру составить продающую вакансию?» от «Нетологии»

На этом курсе учат, как писать нужные кандидату вакансии, будто вы профессиональные копирайтеры. Ведущий курса, Сергей Король, передает свой богатый и обобщенный опыт создания продающих текстов для HR.

«3 дня HR: новичкам — основы, опытным — тренды и Employee Journey Map» от Skillbox

На курсе студенты учатся тому, как начать карьеру в одном из направлений HR. Они узнают, что такое HR бизнес-партнерство. Также на занятиях разбираются, как сделать работу с кадрами эффективнее с помощью карты пути сотрудника — Employee Journey Map.

Теперь переходим к платным курсам.

«HR-менеджер с нуля» от SkillBox

На курсе студенты узнают о направлениях работы HR-специалиста. Также они разбираются в рекрутменте, адаптации сотрудников, внутренних коммуникациях и HR-аналитике. В процессе обучения можно освоить новую профессию с нуля и претендовать на позицию HR-менеджера.

«HR-менеджер» от «Нетологии»

На курсе студенты осваивают перспективную профессию, чтобы работать в любом направлении HR: рекрутменте, адаптации, C&B, T&D, внутрикоме, HR-бренде, КДП. Также они обучаются у опытных экспертов, проходят «Школу практики» в «Нетологии» и могут начать работать уже через 4 месяца обучения.

Фишка курса: студенты собирают 8 кейсов в портфолио и защищают HR-стратегию по реальному брифу от экспертов.

«Менеджер по управлению персоналом» от Synergy Academy

На этом курсе студенты учатся разрабатывать и осуществлять стратегии по привлечению, развитию и удержанию квалифицированных сотрудников в организации.

Плюсы и минусы работы HR–менеджера

Начнем с преимуществ работы в этой должности.

Плюсы профессии

Престижность. Если мы говорим о менеджменте компании, ашар стоит на вершине этой пирамиды. Хороший специалист пользуется у коллектива непререкаемым авторитетом.
Большая заработная плата. Выше вы могли убедиться в этом сами, когда смотрели вилку по Москве. Конечно же, это бывает не всегда, но опытный эйчар всегда будет получать много.
Общение с гигантским количеством людей: интересных и ресурсных, простых и сложных. Как следствие этого, HR-специалист глубиннно познает человеческую природу и мотивацию.
Перманентное развитие собственных личностных и персональных навыков. Без этого, простите за набившие оскомину слова, нереально выживать в стремительно меняющемся мире.
Совмещение профнавыков большого числа специалистов. Иными словами, эйчар после нескольких лет работы способен абсолютно состояться как менеджер, как кадровик-делопроизводитель, как штатный психолог и даже как руководитель среднего звена.
Развитый интеллект, в том числе — эмоциональный.

Переходим к недостаткам.

Минусы профессии

Тяжелые решения, принимаемые, когда нужно уволить или дать соискателю от ворот поворот при собеседовании.
Высочайший уровень ответственности, потому что неверно принимаемые решения чреваты проблемами в организации и в жизнях людей.
Расхождение требований руководства и HR-менеджера, где приходится лавировать и выбирать между чьими-то сумасбродными желаниями и собственной совестью.
Прямая зависимость эффективности работы этого специалиста от того, как к нему и его обязанностям относится руководство. Если его начинания поддерживаются — это одно. Если нет — приходится очень во многом идти на компромисс и против себя.
Отсутствие порой четкой очерченности должностных обязанностей эйчара.
Необходимость общаться с людьми, пребывающими в пограничных эмоциональных состояниях, причем в ситуациях, когда разгорается конфликт между руководителем и сотрудником (или несколькими людьми).
Постоянные споры с руководством на тему, когда правомерно или неправомерно можно уволить, кому заплатить премию или поднять (снизить) зарплату, а также послать на курсы повышения квалификации.